Официальные инструкции и правила Алиэкспресс

На этой страницы собраны официальные инструкции и правила Алиэкспресс для покупателей и ответы на часто задаваемые вопросы. Вы можете перейти по ссылке и получить ответ, а так же задать свой вопрос.

Внимание! Страница на данный момент находится в процессе разработки...

Подпишитесь на наш Телеграмм канал Алиэкспресс для профессионалов, чтобы постоянно получать вопросы и ответы по правилам и инструкциям Aliexpress.

Часто задаваемые вопросы покупателей Алиэкспресс

  • Когда продавец Алиэкспресс отправит заказ?
  • Что будет, если продавец не отправит заказ вовремя?
  • Как я узнаю, был ли отправлен мой заказ с Aliexpress?
  • Почему отображается статус Доставлено, хотя посылка не получена?
  • Должен ли я платить таможенные пошлины, если я уже заплатил НДС?
  • Будет ли мне возвращен НДС при возврате денег за заказ?
  • Я совершил заказ до 1 июля, нужно ли платить НДС при получении товара?
  • Буду ли я платить повторно, при доставке товара в мою страну?
  • Я не получил(а) свой заказ в 3-дневная доставка. Что мне делать?
  • Я получил свой заказ после получения возврата. Что я могу сделать?
  • Я не получил(а) свой заказ. Что мне делать?
  • Что делать, если мой заказ пришел не вовремя, а я не получил купон?
  • Почему я не получил «Купон по гарантии своевременной доставки»?
  • Как отследить мою посылку?
  • Почему после отгрузки не появляются данные отслеживания?
  • Что если посылка с Aliexpress будет задержана таможней?
  • Что такое самовывоз на Алиэкспресс?
  • Что если информация о доставке больше не отслеживается?
  • Я заказал несколько товаров из Китая, почему-то у них один трек-номер?
  • Что следует делать после открытия спора?
  • Почему мне не удается открыть спор?
  • Как я могу вернуть товар?
  • Как я могу открыть спор на Алиэкспресс?
  • Как проходит мой спор?
  • Полученный мной товар не соответствует описанию. Что я могу сделать?
  • Что такое бесплатный возврат на Aliexpress?
  • Гарантийное Обслуживание
  • Что такое Защита покупателя?
  • Я не удовлетворен результатом спора. Что я могу сделать (Апелляция)?
  • Что такое ГАРАНТИЯ 300%?
  • Что делать, если время моего спора истекло?
  • Как я могу добавить доказательства или обновить содержимое спора?
  • Гарантийное Обслуживание (Для покупателей из России и Украины)
  • Как получить услугу "Aliexpress бесплатный" возврат?
  • Как я могу отменить спор?
  • Что произойдет после того, как я открою спор?
  • Я не получил возмещение. Что я могу сделать?
  • Почему отображается статус обработки возмещения средств?
  • В какой ситуации я могу получить возмещение средств на мой счет AliPay?
  • Я не получил(а) возмещение на свою кредитную карту!
  • Возмещение средств через AliExpress Pocket
  • Возмещение средств через платежную систему DOKU
  • Возврат средств при оплате СМС
  • Как проверить/вывести средства на счет Alipay?
  • Как я могу получить возврат средств, если мой банк обанкротился?
  • Возврат средств при оплате QIWI
  • Почему полученная сумма меньше, чем сумма возмещения?
  • Как вернуть средства, если моя кредитная карта больше недействительна?
  • Возмещение средств через Яндекс.Деньги
  • Возмещение средств через платежную систему Mercado Pago (MP)
  • Когда я получу возмещение?
  • Возмещение средств через платежную систему Webmoney
  • Что такое ARN?
  • Почему я не могу разместить заказ?
  • Как я могу отменить заказ?
  • Советы по оплате для Фестиваля покупок
  • Почему мой заказ был закрыт?
  • как управлять приказом?
  • Как изменить адрес доставки?
  • Как изменить размер, адрес доставки и т. д. моего заказа?
  • Как отправить документы для верификации карты/счета?
  • Как сделать объединенный заказ?
  • Где я могу получить счет за свой заказ с НДС?
  • Как рассчитывается НДС?
  • Что такое НДС?
  • Налог на добавленную стоимость в Европейском союзе
  • Как перейти на официальный сайт по вопросу НДС в Европейском Союз?
  • Что такое «X-дневная доставка»?
  • Вопросы о коронавирусе, которые могут вас беспокоить
  • Я не могу найти заказ в своей учетной записи, что мне делать?
  • Как решить проблемы с оплатой?
  • Какие способы оплаты доступны?
  • Что такое "Идет проверка платежа" на Aliexpress?
  • Что такое 3-D Secure?
  • Как пользоваться AliExpress Pocket?
  • Гарантированный срок доставки и расчётное время доставки?
  • Как удалить заказ?
  • Почему сохраняется статус "Ожидание платежа" на Aliexpress после оплаты?
  • Как объединить несколько заказов в один платеж?
  • Как я могу разместить и оплатить заказ?
  • Как продлить Защиту покупателя?
  • Какие способы доставки поддерживаются на Aliexpress?
  • Как разместить заказ?
  • Почему я не могут оплатить через PayPal?
  • Почему списанная сумма стала больше (увеличилась цена)?
  • Как добавить карту и управлять ей для оплаты?
  • Я получил сообщение об ошибке платежа на Aliexpress. Что мне делать?
  • Почему расчетное время доставки или время защиты покупателя увеличилось?
  • Как осуществить оплату?
  • Почему недоступны некоторые способы оплаты?
  • Что такое CVV и где его найти?
  • Как подтвердить получение заказа?
  • Почему я не могу сохранить адрес доставки?
  • Как настроить адрес доставки?
  • Как изменить валюту для оплаты моего заказа?
  • Почему статус заказа — Платеж обрабатывается?
  • Почему заказ заморожен?
  • Как я могу разместить заказ?
  • Оплата на Aliexpress была списана дважды. Что мне делать?
  • Как продлить время обработки?
  • Какие привилегии даёт Клуб Aliexpress?
  • Как настроить банковские карты в учетной записи Alipay?
  • Как управлять моим аккаунтом?
  • Не получается зайти в свой профиль. Что делать?
  • Как изменить язык приложения?
  • Я забыл пароль, как мне восстановить пароль от моего аккаунта?
  • Как изменить адрес электронной почты?
  • Как удалить свою учетную запись или отвязать электронную почту?
  • Как найти свой аккаунт?
  • Баллы не добавляются в профиль. Что делать?
  • Как изменить дату дня рождения в моей учетной записи Aliexpress?
  • Как отказаться от рассылки уведомлений по электронной почте?
  • Я случайно зарегистрировался как продавец. Что делать?
  • Как зарегистрироваться на Aliexpress?
  • Права субъекта персональных данных
  • Мой аккаунт недоступен. Что делать?
  • Как я могу получить/использовать промо-код?
  • Как получить купоны или скидки?
  • Где можно быстро получить купоны?
  • Мне не удается использовать специальный купон.
  • Я не вижу цену со скидкой!
  • Я не могу получить скидку продавца!
  • Я не могу получить скидку от AliExpress!
  • Почему я не мог использовать промокод с ошибкой "этот промокод был уже использован"?
  • Можно ли писать отзывы для получения монет на ПК или мобильном версии?
  • У вас есть партнёрская программа?
  • Срок действия моего купона истек, что мне делать?
  • Как принять участие в «Халява»?
  • Как получать ежедневные монеты?
  • Истекает ли срок действия моих монет в конце года?
  • Как мне вернуть купон?
  • Как обменять монеты, полученные в приложении?
  • Как узнать о новых акциях AliExpress?
  • Я не могу получить купон или скидку, что мне делать?
  • Мои монеты, заработанные в мобильном приложении, не были добавлены!
  • Как управлять корзиной покупок?
  • Я хочу узнать больше о товаре (размер, цвет, доставка и т.д.)
  • Что мне делать, если при оформлении заказа возникает ошибка "чашка"?
  • Что такое "Список пожеланий?
  • Как управлять корзиной?
  • Почему страницы покупок и закрытия счетов показывают разницу в цене?
  • Нужно ли мне платить таможенные пошлины за заказ?
  • Как я могу найти товар?
  • Как пожаловаться на товар или на продавца?
  • Как мне найти хорошего продавца?
  • Как я могу оставить отзыв?
  • Почему мой отзыв не отображается?
  • Как я могу изменить содержание отзыва?
  • Продавец не отвечает мне. Что я могу сделать?
  • Как связаться с продавцом через Мгновенные сообщения?
  • Как связаться с продавцом?
  • Национальный праздник в Китае.

Полезные разделы сайта Алиэкспресс

  • Главная страница Алиэкспресс на русском
  • Aliexpress Global английская версия
  • Мобильная версия сайта Алиэкспресс
  • Раздел "Избранное" в мобильное версии
  • Скачать приложение Алиэкспресс
  • Поделитесь приложением и получите 100$
  • Регистрация на Алиэкспресс
  • Мой Алиэкспресс вход в личный кабинет
  • Мой профиль покупателя на Алиэкспресс
  • Раздел удаленные заказы
  • Раздел удаления карты с Алиэкспресс
  • Раздел просмотренные заказы
  • Центр привилегий Алиэкспресс
  • Центр сообщений Алиэкспресс
  • Центр жалоб на Алиэкспресс
  • Сообщить об ошибке или предложить функцию
  • Опрос пожелания feed back Алиэкспресс
  • Рейтинг покупателей алиэкспресс
  • Раздел помощника Алиэкспресс (обмен баллов и инструкции)
  • Пользовательское соглашение с покупателем
  • Раздел удаления аккаунта на Алиэкспресс
  • Раздел товаров Aliexpress Plus
  • Хиты продаж ТОП-30 (мобильная версия)
  • Быстрые сделки на Алиэкспресс (страница)
  • Товары по 1 центу
  • Расширение "Помощник Алиэкспресс"
  • Раздел "С другом дешевле"
  • Корзина ваших товар Алиэкспресс

TMALL ALIEXPRESS - это раздел сайта Алиэкспресс, на котором продаются ТОЛЬКО товары всемирно известных брендов самого лучшего качества с быстрой доставкой по России.

  • TMALL Алиэкспресс
  • TMALL официальная справка HELP
  • TMALL чат с поддержкой

Инструкции по заработку на Алиэкспресс

  • Что такое Алиэкспресс Коннект
  • Раздел Алиэкспресс для блоггеров Aliexpress Post
  • Официальная партнерская программа Алиэкспресс
  • Правила приглашения "Пригласи друга"
  • Партнерская программа EPN
  • Партнерская программа Адмитад
  • Али Прайс: помощник для покупки

Инструкции для продавцов на Алиэкспресс

  • Правила для продавцов Алиэкспресс
  • Регистрация магазина на Aliexpress
  • Как добавить бренд продавца Алиэкспресс
  • Раздел бизнес для продавцов Алиэкспресс
  • Чат поддержки продавцов Алиэкспресс
  • Блог для продавцов Алиэкспресс
  • Продавец Aliexpress на Reddit

Оптовые продажи для ИП и ЮР лиц

  • Алибаба оптовые продажи
  • Алибаба HELP центр
  • Чат поддержки Алибаба
  • Как открыть спор на Алибаба
  • Оферта Алиэкспресс адрес Алибаба
  • Официальные партнеры Алиэкспресс

Лучшие кэшбэк сервисы для Алиэкспресс

Прочитайте статью про кэшбэк сервисы Алиэкспресс, в которой подробно описывается, что такое кэшбэк, как его использовать на Aliexpress. В статье собраны практически все существующие кэшбэк-сервисы и рейтинг о пользователей.

Здесь вы можете взять ссылка на самые лучшие из таких сервисов:

  • Кэшбэк Летишопс
  • Кэшбэк Бэкит от EPN
  • Кэшбэк Мегабонус
  • Кэшбэк Cash4brands