На этой страницы собраны официальные инструкции и правила Алиэкспресс для покупателей и ответы на часто задаваемые вопросы. Вы можете перейти по ссылке и получить ответ, а так же задать свой вопрос.
Внимание! Страница на данный момент находится в процессе разработки...
Подпишитесь на наш Телеграмм канал Алиэкспресс для профессионалов, чтобы постоянно получать вопросы и ответы по правилам и инструкциям Aliexpress.
Часто задаваемые вопросы покупателей Алиэкспресс
- Когда продавец Алиэкспресс отправит заказ?
- Что будет, если продавец не отправит заказ вовремя?
- Как я узнаю, был ли отправлен мой заказ с Aliexpress?
- Почему отображается статус Доставлено, хотя посылка не получена?
- Должен ли я платить таможенные пошлины, если я уже заплатил НДС?
- Будет ли мне возвращен НДС при возврате денег за заказ?
- Я совершил заказ до 1 июля, нужно ли платить НДС при получении товара?
- Буду ли я платить повторно, при доставке товара в мою страну?
- Я не получил(а) свой заказ в 3-дневная доставка. Что мне делать?
- Я получил свой заказ после получения возврата. Что я могу сделать?
- Я не получил(а) свой заказ. Что мне делать?
- Что делать, если мой заказ пришел не вовремя, а я не получил купон?
- Почему я не получил «Купон по гарантии своевременной доставки»?
- Как отследить мою посылку?
- Почему после отгрузки не появляются данные отслеживания?
- Что если посылка с Aliexpress будет задержана таможней?
- Что такое самовывоз на Алиэкспресс?
- Что если информация о доставке больше не отслеживается?
- Я заказал несколько товаров из Китая, почему-то у них один трек-номер?
- Что следует делать после открытия спора?
- Почему мне не удается открыть спор?
- Как я могу вернуть товар?
- Как я могу открыть спор на Алиэкспресс?
- Как проходит мой спор?
- Полученный мной товар не соответствует описанию. Что я могу сделать?
- Что такое бесплатный возврат на Aliexpress?
- Гарантийное Обслуживание
- Что такое Защита покупателя?
- Я не удовлетворен результатом спора. Что я могу сделать (Апелляция)?
- Что такое ГАРАНТИЯ 300%?
- Что делать, если время моего спора истекло?
- Как я могу добавить доказательства или обновить содержимое спора?
- Гарантийное Обслуживание (Для покупателей из России и Украины)
- Как получить услугу "Aliexpress бесплатный" возврат?
- Как я могу отменить спор?
- Что произойдет после того, как я открою спор?
- Я не получил возмещение. Что я могу сделать?
- Почему отображается статус обработки возмещения средств?
- В какой ситуации я могу получить возмещение средств на мой счет AliPay?
- Я не получил(а) возмещение на свою кредитную карту!
- Возмещение средств через AliExpress Pocket
- Возмещение средств через платежную систему DOKU
- Возврат средств при оплате СМС
- Как проверить/вывести средства на счет Alipay?
- Как я могу получить возврат средств, если мой банк обанкротился?
- Возврат средств при оплате QIWI
- Почему полученная сумма меньше, чем сумма возмещения?
- Как вернуть средства, если моя кредитная карта больше недействительна?
- Возмещение средств через Яндекс.Деньги
- Возмещение средств через платежную систему Mercado Pago (MP)
- Когда я получу возмещение?
- Возмещение средств через платежную систему Webmoney
- Что такое ARN?
- Почему я не могу разместить заказ?
- Как я могу отменить заказ?
- Советы по оплате для Фестиваля покупок
- Почему мой заказ был закрыт?
- как управлять приказом?
- Как изменить адрес доставки?
- Как изменить размер, адрес доставки и т. д. моего заказа?
- Как отправить документы для верификации карты/счета?
- Как сделать объединенный заказ?
- Где я могу получить счет за свой заказ с НДС?
- Как рассчитывается НДС?
- Что такое НДС?
- Налог на добавленную стоимость в Европейском союзе
- Как перейти на официальный сайт по вопросу НДС в Европейском Союз?
- Что такое «X-дневная доставка»?
- Вопросы о коронавирусе, которые могут вас беспокоить
- Я не могу найти заказ в своей учетной записи, что мне делать?
- Как решить проблемы с оплатой?
- Какие способы оплаты доступны?
- Что такое "Идет проверка платежа" на Aliexpress?
- Что такое 3-D Secure?
- Как пользоваться AliExpress Pocket?
- Гарантированный срок доставки и расчётное время доставки?
- Как удалить заказ?
- Почему сохраняется статус "Ожидание платежа" на Aliexpress после оплаты?
- Как объединить несколько заказов в один платеж?
- Как я могу разместить и оплатить заказ?
- Как продлить Защиту покупателя?
- Какие способы доставки поддерживаются на Aliexpress?
- Как разместить заказ?
- Почему я не могут оплатить через PayPal?
- Почему списанная сумма стала больше (увеличилась цена)?
- Как добавить карту и управлять ей для оплаты?
- Я получил сообщение об ошибке платежа на Aliexpress. Что мне делать?
- Почему расчетное время доставки или время защиты покупателя увеличилось?
- Как осуществить оплату?
- Почему недоступны некоторые способы оплаты?
- Что такое CVV и где его найти?
- Как подтвердить получение заказа?
- Почему я не могу сохранить адрес доставки?
- Как настроить адрес доставки?
- Как изменить валюту для оплаты моего заказа?
- Почему статус заказа — Платеж обрабатывается?
- Почему заказ заморожен?
- Как я могу разместить заказ?
- Оплата на Aliexpress была списана дважды. Что мне делать?
- Как продлить время обработки?
- Какие привилегии даёт Клуб Aliexpress?
- Как настроить банковские карты в учетной записи Alipay?
- Как управлять моим аккаунтом?
- Не получается зайти в свой профиль. Что делать?
- Как изменить язык приложения?
- Я забыл пароль, как мне восстановить пароль от моего аккаунта?
- Как изменить адрес электронной почты?
- Как удалить свою учетную запись или отвязать электронную почту?
- Как найти свой аккаунт？
- Баллы не добавляются в профиль. Что делать?
- Как изменить дату дня рождения в моей учетной записи Aliexpress?
- Как отказаться от рассылки уведомлений по электронной почте?
- Я случайно зарегистрировался как продавец. Что делать?
- Как зарегистрироваться на Aliexpress?
- Права субъекта персональных данных
- Мой аккаунт недоступен. Что делать?
- Как я могу получить/использовать промо-код?
- Как получить купоны или скидки?
- Где можно быстро получить купоны?
- Мне не удается использовать специальный купон.
- Я не вижу цену со скидкой!
- Я не могу получить скидку продавца!
- Я не могу получить скидку от AliExpress!
- Почему я не мог использовать промокод с ошибкой "этот промокод был уже использован"?
- Можно ли писать отзывы для получения монет на ПК или мобильном версии?
- У вас есть партнёрская программа?
- Срок действия моего купона истек, что мне делать?
- Как принять участие в «Халява»?
- Как получать ежедневные монеты?
- Истекает ли срок действия моих монет в конце года?
- Как мне вернуть купон?
- Как обменять монеты, полученные в приложении?
- Как узнать о новых акциях AliExpress?
- Я не могу получить купон или скидку, что мне делать?
- Мои монеты, заработанные в мобильном приложении, не были добавлены!
- Как управлять корзиной покупок？
- Я хочу узнать больше о товаре (размер, цвет, доставка и т.д.)
- Что мне делать, если при оформлении заказа возникает ошибка "чашка"?
- Что такое "Список пожеланий?
- Как управлять корзиной?
- Почему страницы покупок и закрытия счетов показывают разницу в цене?
- Нужно ли мне платить таможенные пошлины за заказ?
- Как я могу найти товар?
- Как пожаловаться на товар или на продавца?
- Как мне найти хорошего продавца?
- Как я могу оставить отзыв?
- Почему мой отзыв не отображается?
- Как я могу изменить содержание отзыва?
- Продавец не отвечает мне. Что я могу сделать?
- Как связаться с продавцом через Мгновенные сообщения?
- Как связаться с продавцом?
- Национальный праздник в Китае.
Полезные разделы сайта Алиэкспресс
- Главная страница Алиэкспресс на русском
- Aliexpress Global английская версия
- Мобильная версия сайта Алиэкспресс
- Раздел "Избранное" в мобильное версии
- Скачать приложение Алиэкспресс
- Поделитесь приложением и получите 100$
- Регистрация на Алиэкспресс
- Мой Алиэкспресс вход в личный кабинет
- Мой профиль покупателя на Алиэкспресс
- Раздел удаленные заказы
- Раздел удаления карты с Алиэкспресс
- Раздел просмотренные заказы
- Центр привилегий Алиэкспресс
- Центр сообщений Алиэкспресс
- Центр жалоб на Алиэкспресс
- Сообщить об ошибке или предложить функцию
- Опрос пожелания feed back Алиэкспресс
- Рейтинг покупателей алиэкспресс
- Раздел помощника Алиэкспресс (обмен баллов и инструкции)
- Пользовательское соглашение с покупателем
- Раздел удаления аккаунта на Алиэкспресс
- Раздел товаров Aliexpress Plus
- Хиты продаж ТОП-30 (мобильная версия)
- Быстрые сделки на Алиэкспресс (страница)
- Товары по 1 центу
- Расширение "Помощник Алиэкспресс"
- Раздел "С другом дешевле"
- Корзина ваших товар Алиэкспресс
TMALL ALIEXPRESS - это раздел сайта Алиэкспресс, на котором продаются ТОЛЬКО товары всемирно известных брендов самого лучшего качества с быстрой доставкой по России.
- TMALL Алиэкспресс
- TMALL официальная справка HELP
- TMALL чат с поддержкой
Инструкции по заработку на Алиэкспресс
- Что такое Алиэкспресс Коннект
- Раздел Алиэкспресс для блоггеров Aliexpress Post
- Официальная партнерская программа Алиэкспресс
- Правила приглашения "Пригласи друга"
- Партнерская программа EPN
- Партнерская программа Адмитад
- Али Прайс: помощник для покупки
Инструкции для продавцов на Алиэкспресс
- Правила для продавцов Алиэкспресс
- Регистрация магазина на Aliexpress
- Как добавить бренд продавца Алиэкспресс
- Раздел бизнес для продавцов Алиэкспресс
- Чат поддержки продавцов Алиэкспресс
- Блог для продавцов Алиэкспресс
- Продавец Aliexpress на Reddit
Оптовые продажи для ИП и ЮР лиц
- Алибаба оптовые продажи
- Алибаба HELP центр
- Чат поддержки Алибаба
- Как открыть спор на Алибаба
- Оферта Алиэкспресс адрес Алибаба
- Официальные партнеры Алиэкспресс
Лучшие кэшбэк сервисы для Алиэкспресс
Прочитайте статью про кэшбэк сервисы Алиэкспресс, в которой подробно описывается, что такое кэшбэк, как его использовать на Aliexpress. В статье собраны практически все существующие кэшбэк-сервисы и рейтинг о пользователей.
Здесь вы можете взять ссылка на самые лучшие из таких сервисов:
- Кэшбэк Летишопс
- Кэшбэк Бэкит от EPN
- Кэшбэк Мегабонус
- Кэшбэк Cash4brands
