Учимся покупать и решать проблемы на AliExpress...
Как отследить посылку с Алиэкспресс?
33 комментария
Добавить комментарий
Юлия, в такой ситуации можно посто не получать товар или отказаться от него на почте не получая (так он не будет еще лежать на почте целый месяц) и открыть спор после этого ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и потом ТРАНСПОРТНАЯ КАМПАНИЯ ВЕРНУЛА ТОВАР. Все это займет время, но так проще всего, так как вам не придется за свой счет отсылать товар обратно, если нет у товара функции БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ.
Здраствуйте, последнее обновление по треку было 19 февраля, за это время ни одного обновления, примерный срок доставки 14 марта, сейчас открыла спор с продавцом, а он пишет, что посылка пришла. Хотя на почте ее нет. UB479574605LV
Человек, не важно что пишет продавец, если по треку посылка не пришла, то именно на этом будет основано решение Алиэкспресс. Поэтому теперь ждите, когда поддержка Али вступит в спор и вынесет решение.
Здравствуйте. Помогите найти посылку, не отслеживается по присвоенному треку JNTCU9218689784YQ
Екатерина, трек может быть ошибочный, фейковый или использованный, поэтому его и не получается отследить. Вам нужно просто ждать посылку и если товар так и не придет, то нужно будет открывать спор на Алиэкспресс.
здравствуйте, как найти своего таможенного брокера с али? поменяла паспорт и начались проблемы с посылками. Завалили сообщениями, что надо уточнить данные для таможни. На Али данные паспорта поменяла, адрес проверила, ну всё верно, а посылку почему-то возвращают продавцу. Куда обращаться-то?
Как отследить товар с алиэкспресс если забыла пароль? Я не помню пароль от учетной записи и теперь не могу сделать отслеживание по алиэкспресс, хотя я заказала его давно, а товара нет и деньги сняли с карты, как быть???
Марина, если вы не можете зайти в аккаунт и не записали перед этим трек номер посылки, то НИКАК.
Здравствуйте, 16 декабря сделал заказ, на почте не уведомили, по трек-номеру отследил на Али, говорят на месте. Приехал на почту, не могут найти. Трек-номер потерян.
Есть чек с сбербанк-онлайн. Как быть? Куда обращаться?
А что он должен ответить будет? Что бы мне продолжить дальше ждать?
Дмитрий, вроде того. Просто это покажет, что продавец адекватный и с ним можно говорить, так как в споре он все равно будет участвовать и предлагать разные решения. А если он не ответит, то, скорее всего, говорит, что и в споре он не будет особо участвовать и его через 3 дня закроют в вашу пользу.
Все понятно. Благодарствую. Но надеюсь не дойдет до этого дела, и посылка прибудет в срок и в исправном состоянии 🙂
Дмитрий, у меня была такая ситуация ни один раз и чаще всего все приходило. А когда не приходило, то спор всегда легко выигрывал, так как по треку все очевидно, что посылка потерялась.
Подскажите пожалуйста. Назначили доставку - СДЭК. В ИНФОРМАЦИИ о заказе пишет неправильный вес и габариты. Это ошибка самого приложения в сдэк или есть такой шанс, что неправильная посылка была отправлена?
Здравствуйте. Интересует судьба посылки с трек - номером AER001647291. На сайте AliExpress появилось уведомление, что проблемы с доставкой, она задержана на таможне (по прибытии в РФ) ещё 17 мая.
При проверке на других сайтах, например AliExpress, track. global, track24.ru и других появляется та же информация. Об этом я сообщил продавцам, так как посылкой объединили 4 отправления. При звонке на таможню звонок перевели в почтовую службу, а там сказали что это проблема брокера и этой посылкой занимается GBS-broker.
При звонке в GBS broker, 19 мая, хотел узнать, может быть какие-то документы нужны или какие - то вопросы возникли, но вместо этого у меня стали выпытывать:а где я смотрел статус заказа, и сказали что такой посылки, вообще, нет и не было (и не будет видимо). Как же так, весь мир в курсе, где посылка и что с ней, кроме тех кто непосредственно и должен это знать?
Почему GBS broker отказывается от отправления? Я хочу знать причины отказа, причины задержки и пути решения вопроса.
Александр, тут логично, что вопросы нужно задавать GBS broker, если и правда это их проблема. Ваш продавец отправил посылку, но на логистику он повлиять не может. В таких сложных ситуациях трудно найти крайнего, поэтому рецепт простой: ждете до времени данного Алиэкспресс и потом, если посылка так и не приходит, открываете спор на Алиэкспресс на возврат денег.
Когда вы заказываете товар, смотрите какую доставку они обещают. Частенько на доставке товара экономят с целью удешевления цены. На горящих товарах Алиэкспресс вообще практически все товары самой дешевой доставки без трек номера.
Не отслеживается посылка с Алиэкспресс в Россию! На сайте Aliexpress написано, что заказ отправлен 14 декабря. Номер, чтобы отследить посылку 35710820054658. Но на сайте почты ее не обнаружено. Как мне отследить посылку с алиэкспресс?
Егор, такой трек номер, который состоит из одних цифр, отслеживается только по Китаю. Но не переживайте, если товара не будет в срок, то открывайте спор и вам вернут деньги. Но это крайний случай, в большинстве случаев товары доходят и с таким трек номером.
Ашот, к сожалению, если вы не записали трек номер отслеживания, то отследить вы товар не сможете. Можете попробовать восстановить свой аккаунт, но для этого нужно иметь доступ к почте, так как логин на aliexpress это и это адрес почты. Как это можно восстановить пароль на Aliexpress читайте тут...
Не отображается информация о доставке ни на одном заказе, даже нет кнопки отследить на странице заказа, просто пустой пропуск, а ниже кнопка связаться с продавцом и все, и так на всех заказах, что делать?
Залезла в службу поддержки Али, но не нашла, где им можно прям написать об этой проблеме, даже связаться невозможно с ними, кошмар какой-то, как я теперь узнаю трек номера??? Почему я не могу отследить посылку с алиэкспресс?
Александра, кнопка отслеживания и трек номер появится только после того, как продавец отправит ваши товары. Так как на распродаже все продавцы получили ОЧЕНЬ много заказов, то время отправки может сильно увеличиться.
Добрый день! У меня есть трек номер заказа 8148041862730030, в моем профиле написано, что отправлено, в почте тоже статус отправлено.
НО когда я захожу в детали заказа, чтобы посмотреть (отследить) где он находится он мне, показывает пустые ячейки и пишет sistem error.
Раньше там показывался путь отслеживания с Алиэкспресс, где он летит, где находится. Сейчас там пустые ячейки и пишет системная ошибка. Я не могу не посмотреть где он находится ни написать отзыв или подтвердить когда я его получу. Что делать?
Наталья, для отслеживания посылок с Китая лучше всего использоваться сторонние сервисы отслеживания посылок, например, описанные на этой странице выше.
Сами продавцы отслеживают на 17track.com, так как система отслеживания на Алиэкспресс всегда показывает с запозданием. В вашем случае какой-то системный сбой, определить удаленно, по чьей это вине, вашей или Aliexpress - трудно.
Вопрос такой. Что значит статус на Алиэкспресс "Package arrived at facility of the local delivery company"? Трек код посылки на Алиэкспресс RO670896625EE 5-й день никаких обновлений.
Татьяна, статус посылки с Алиэкспресс "Посылка прибыла на объект местной компании доставки" судя по всему означает, то посылка прибыла в вашу страну на склад или офис вашей службы доставки.
Пять дней не срок, на выходные и праздники, скорее всего, не работали, поэтому нужно немного подождать.
Дорогой Али-Эксперт! Нужна Ваша помощь. Впервые ситуация, когда трек-номер посылки отслеживается только до границы Китая.
На странице отслеживания алиэкспресс такая запись: "Эта транспортная посылка эконом-класса была передана перевозчику страны/региона назначения.
Обновление последующих статусов логистики не входит в объем этой службы отслеживания Алиэкспресс". 4 дня назад была последняя информация.
Дальше - пустота. В поиске отправлений почты России видно только отправку посылки из Китая. Что делать?
Алена, как вам написано в сообщении, продавец Алиэкспресс сэкономил на доставке и теперь посылка отслеживается только по Китаю.
Не стоит переживать, типичная практика на Алиэкспресс. Просто ждите посылку (вам ничего больше не остается) и если она приходит, то все прекрасно.
Если она не приходит в срок указанный в заказе (главное не пропустите его), то открываете спор на Алиэкспресс и вам возвращают деньги.
Почему мне на почту пришло сообщение от Алиэкспресс, что заказ уже в моей стране, а когда я отследила, то такого ничего нет? Объясните, пожалуйста!! Как узнать, где посылка с Алиэкспресс на самом деле?
Добрый день. Разница в данным может быть потому, что Алиэкспресс для отслеживания посылок использует своей сервис отслеживания Cainiao и там информация появляется раньше, чем в других сервисах отслеживания посылок с Алиэкспресс.
Вам нужно подождать и не беспокоится слишком заранее, посылка появится в других сервисах отслеживания, если данные есть на самом Aliexpress.
Бывает часто даже так, что посылка вообще перестает отслеживаться, но потом все равно приходит покупателю. Это происходит потому что на "перевалочных" пунктах работники почты забывают отметить в своем компьютере движение посылки.
Юлия, в такой ситуации можно посто не получать товар или отказаться от него на почте не получая (так он не будет еще лежать на почте целый месяц) и открыть спор после этого ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и потом ТРАНСПОРТНАЯ КАМПАНИЯ ВЕРНУЛА ТОВАР. Все это займет время, но так проще всего, так как вам не придется за свой счет отсылать товар обратно, если нет у товара функции БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ.
Здраствуйте, последнее обновление по треку было 19 февраля, за это время ни одного обновления, примерный срок доставки 14 марта, сейчас открыла спор с продавцом, а он пишет, что посылка пришла. Хотя на почте ее нет. UB479574605LV
Человек, не важно что пишет продавец, если по треку посылка не пришла, то именно на этом будет основано решение Алиэкспресс. Поэтому теперь ждите, когда поддержка Али вступит в спор и вынесет решение.
Здравствуйте. Помогите найти посылку, не отслеживается по присвоенному треку JNTCU9218689784YQ
Екатерина, трек может быть ошибочный, фейковый или использованный, поэтому его и не получается отследить. Вам нужно просто ждать посылку и если товар так и не придет, то нужно будет открывать спор на Алиэкспресс.
здравствуйте, как найти своего таможенного брокера с али? поменяла паспорт и начались проблемы с посылками. Завалили сообщениями, что надо уточнить данные для таможни. На Али данные паспорта поменяла, адрес проверила, ну всё верно, а посылку почему-то возвращают продавцу. Куда обращаться-то?
Виктор, если вы покупали на Алиэкспресс заходя через номер телефона, то вам нужно опять войти на Алиэкспресс ИМЕННО по номеру телефона как описывается тут.
Суть в том, что при регистрации на Алиэкспресс разными способами, всегда создаются разные аккаунты, которые не объединяются на Али.
Как отследить товар с алиэкспресс если забыла пароль? Я не помню пароль от учетной записи и теперь не могу сделать отслеживание по алиэкспресс, хотя я заказала его давно, а товара нет и деньги сняли с карты, как быть???
Марина, если вы не можете зайти в аккаунт и не записали перед этим трек номер посылки, то НИКАК.
Попробуйте восстановить пароль, как это сделать описано тут https://aliprofi.ru/kak-vosstanovit-parol-na-aliekspress/ Для этого нужно иметь доступ к вашей почте, если его нет, то сделать что-то сложно.
Здравствуйте, 16 декабря сделал заказ, на почте не уведомили, по трек-номеру отследил на Али, говорят на месте. Приехал на почту, не могут найти. Трек-номер потерян.
Есть чек с сбербанк-онлайн. Как быть? Куда обращаться?
Gleb, в такой ситуации лучше написать в поддержку Алиэкспресс как описано тут, в чат можно, но лучше в их группу в Вконтакте, там быстрее ответят, ссылка есть в статье по ссылке.
А что он должен ответить будет? Что бы мне продолжить дальше ждать?
Дмитрий, вроде того. Просто это покажет, что продавец адекватный и с ним можно говорить, так как в споре он все равно будет участвовать и предлагать разные решения. А если он не ответит, то, скорее всего, говорит, что и в споре он не будет особо участвовать и его через 3 дня закроют в вашу пользу.
Все понятно. Благодарствую. Но надеюсь не дойдет до этого дела, и посылка прибудет в срок и в исправном состоянии 🙂
Дмитрий, у меня была такая ситуация ни один раз и чаще всего все приходило. А когда не приходило, то спор всегда легко выигрывал, так как по треку все очевидно, что посылка потерялась.
Подскажите пожалуйста. Назначили доставку - СДЭК. В ИНФОРМАЦИИ о заказе пишет неправильный вес и габариты. Это ошибка самого приложения в сдэк или есть такой шанс, что неправильная посылка была отправлена?
Здравствуйте. Интересует судьба посылки с трек - номером AER001647291. На сайте AliExpress появилось уведомление, что проблемы с доставкой, она задержана на таможне (по прибытии в РФ) ещё 17 мая.
При проверке на других сайтах, например AliExpress, track. global, track24.ru и других появляется та же информация. Об этом я сообщил продавцам, так как посылкой объединили 4 отправления. При звонке на таможню звонок перевели в почтовую службу, а там сказали что это проблема брокера и этой посылкой занимается GBS-broker.
При звонке в GBS broker, 19 мая, хотел узнать, может быть какие-то документы нужны или какие - то вопросы возникли, но вместо этого у меня стали выпытывать:а где я смотрел статус заказа, и сказали что такой посылки, вообще, нет и не было (и не будет видимо). Как же так, весь мир в курсе, где посылка и что с ней, кроме тех кто непосредственно и должен это знать?
Почему GBS broker отказывается от отправления? Я хочу знать причины отказа, причины задержки и пути решения вопроса.
Александр, тут логично, что вопросы нужно задавать GBS broker, если и правда это их проблема. Ваш продавец отправил посылку, но на логистику он повлиять не может. В таких сложных ситуациях трудно найти крайнего, поэтому рецепт простой: ждете до времени данного Алиэкспресс и потом, если посылка так и не приходит, открываете спор на Алиэкспресс на возврат денег.
Когда вы заказываете товар, смотрите какую доставку они обещают. Частенько на доставке товара экономят с целью удешевления цены. На горящих товарах Алиэкспресс вообще практически все товары самой дешевой доставки без трек номера.
Не отслеживается посылка с Алиэкспресс в Россию! На сайте Aliexpress написано, что заказ отправлен 14 декабря. Номер, чтобы отследить посылку 35710820054658. Но на сайте почты ее не обнаружено. Как мне отследить посылку с алиэкспресс?
Егор, такой трек номер, который состоит из одних цифр, отслеживается только по Китаю. Но не переживайте, если товара не будет в срок, то открывайте спор и вам вернут деньги. Но это крайний случай, в большинстве случаев товары доходят и с таким трек номером.
Забыл логин и пароль на Алиэкспресс с которого делал заказ, теперь не могу отследить посылку с Aliexpress, как быть?
Ашот, к сожалению, если вы не записали трек номер отслеживания, то отследить вы товар не сможете. Можете попробовать восстановить свой аккаунт, но для этого нужно иметь доступ к почте, так как логин на aliexpress это и это адрес почты. Как это можно восстановить пароль на Aliexpress читайте тут...
Не отображается информация о доставке ни на одном заказе, даже нет кнопки отследить на странице заказа, просто пустой пропуск, а ниже кнопка связаться с продавцом и все, и так на всех заказах, что делать?
Залезла в службу поддержки Али, но не нашла, где им можно прям написать об этой проблеме, даже связаться невозможно с ними, кошмар какой-то, как я теперь узнаю трек номера??? Почему я не могу отследить посылку с алиэкспресс?
Александра, кнопка отслеживания и трек номер появится только после того, как продавец отправит ваши товары. Так как на распродаже все продавцы получили ОЧЕНЬ много заказов, то время отправки может сильно увеличиться.
Добрый день! У меня есть трек номер заказа 8148041862730030, в моем профиле написано, что отправлено, в почте тоже статус отправлено.
НО когда я захожу в детали заказа, чтобы посмотреть (отследить) где он находится он мне, показывает пустые ячейки и пишет sistem error.
Раньше там показывался путь отслеживания с Алиэкспресс, где он летит, где находится. Сейчас там пустые ячейки и пишет системная ошибка. Я не могу не посмотреть где он находится ни написать отзыв или подтвердить когда я его получу. Что делать?
Наталья, для отслеживания посылок с Китая лучше всего использоваться сторонние сервисы отслеживания посылок, например, описанные на этой странице выше.
Сами продавцы отслеживают на 17track.com, так как система отслеживания на Алиэкспресс всегда показывает с запозданием. В вашем случае какой-то системный сбой, определить удаленно, по чьей это вине, вашей или Aliexpress - трудно.
Вопрос такой. Что значит статус на Алиэкспресс "Package arrived at facility of the local delivery company"? Трек код посылки на Алиэкспресс RO670896625EE 5-й день никаких обновлений.
Татьяна, статус посылки с Алиэкспресс "Посылка прибыла на объект местной компании доставки" судя по всему означает, то посылка прибыла в вашу страну на склад или офис вашей службы доставки.
Пять дней не срок, на выходные и праздники, скорее всего, не работали, поэтому нужно немного подождать.
Дорогой Али-Эксперт! Нужна Ваша помощь. Впервые ситуация, когда трек-номер посылки отслеживается только до границы Китая.
На странице отслеживания алиэкспресс такая запись: "Эта транспортная посылка эконом-класса была передана перевозчику страны/региона назначения.
Обновление последующих статусов логистики не входит в объем этой службы отслеживания Алиэкспресс". 4 дня назад была последняя информация.
Дальше - пустота. В поиске отправлений почты России видно только отправку посылки из Китая. Что делать?
Алена, как вам написано в сообщении, продавец Алиэкспресс сэкономил на доставке и теперь посылка отслеживается только по Китаю.
Не стоит переживать, типичная практика на Алиэкспресс. Просто ждите посылку (вам ничего больше не остается) и если она приходит, то все прекрасно.
Если она не приходит в срок указанный в заказе (главное не пропустите его), то открываете спор на Алиэкспресс и вам возвращают деньги.
Почему мне на почту пришло сообщение от Алиэкспресс, что заказ уже в моей стране, а когда я отследила, то такого ничего нет? Объясните, пожалуйста!! Как узнать, где посылка с Алиэкспресс на самом деле?
Добрый день. Разница в данным может быть потому, что Алиэкспресс для отслеживания посылок использует своей сервис отслеживания Cainiao и там информация появляется раньше, чем в других сервисах отслеживания посылок с Алиэкспресс.
Вам нужно подождать и не беспокоится слишком заранее, посылка появится в других сервисах отслеживания, если данные есть на самом Aliexpress.
Бывает часто даже так, что посылка вообще перестает отслеживаться, но потом все равно приходит покупателю. Это происходит потому что на "перевалочных" пунктах работники почты забывают отметить в своем компьютере движение посылки.
Если посылка не придет в срок, вам нужно будет открыть спор на Алиэкспресс и вам вернут деньги.