🛍 Всё по 185₽ за 3 товара 🔥
Али Профи

Али Профи

AliExpress навсегда!

календарь распродаж алиэкспресс 2023
  • Правила
  • Аккаунт
  • Доставка
    • Отслеживание
    • Таможня
  • Заказ
  • Оплата
  • Возврат
    • Спор
  • Магазины
  • Скидки
  • Заработок
  • Поддержка
  • Спросить
  • Поиск
💥 Максимальные скидки Алиэкспресс на эту неделю! 👗 👢 👜 🥾 💍 🎮 🎸

Где и как отследить посылку Алиэкспресс?

Али Профи » Отслеживание с Алиэкспресс

Как отследить посылку с Алиэкспресс? Для этого есть МНОГО способов и обо всех вы узнаете из этой статьи. Так же вы узнаете, почему трек номер иногда не отслеживается.

Самый простой способ отследить посылку с Алиэкспресс — это использовать форму отслеживания ниже. Скопируйте свой трек-номер в поле выше и нажмите кнопку "Отследить"

Если трек номер AliExpress не отслеживается через эту форму, то в статье как отследить посылку с Алиэкспресс по трек номеру вы найдете ещё много способов это сделать.

Если будут проблемы, то возвращайтесь к этой статьи узнайте другие способы как отследить посылку Алиэкспресс.

  • Почему трек с Алиэкспресс не отслеживается
  • Как отследить заказ на самом сайте Алиэкспресс
  • Где найти трек-номер для отслеживания
  • Какие еще есть сервисы отслеживания с Алиэкспресс 

Если у вас останутся вопросы, то задавайте их в комментариях или в этой ветке вопросов-ответов на данную тему.

Почему иногда посылка с Алиэкспресс не отслеживается?

Бывает так, что продавцы AliExpress обманывают и дают недействительный трек-номер отслеживания посылки с Алиэкспресс:

  1. Это или чужой трек номер (уже использованный ранее кем-то)
  2. Или трек состоящий только из цифр (отслеживание только по Китаю)

В этом случае никакой сервис вашу посылку не отследит. Просто ждите её и если она не придет, то просто открывайте спор на Aliexpress и вам вернут деньги.

Вот, что говорится в официальном справочнике правил по Aliexpress:

Почему продавец с Алиэкспресс отправил товар, а трек не отслеживается?
После отправки товара продавцом, обновление данных отслеживания обычно происходит не позднее 11 дней.

Если через 12 дней после отправки данные отслеживания на странице заказа все еще не обновлены, вы можете связаться с продавцом для получения дополнительной информации.

В вашем случае на Алиэкспресс не отслеживается трек, потому что у вас не международный трек номер. Часто продавцы дают трек номер китайский, или просто липовый.

Если номер состоит только из цифр, то он не будет отслеживаться дальше Китая.

Тогда как отследить посылку если она не отслеживается? Увы - НИКАК. Просто ждите посылку и если она не придет вовремя, то открывайте спор и вам вернут деньги.

Чтобы не пропустить ни одну АКЦИЮ - подпишитесь на Телеграм канал 💰Распродажи на Алиэкспресс💰 и регулярно узнавайте о новых СКИДКАХ...

Как отследить заказ на сайте Алиэкспресс?

На самом сайте Алиэкспресс в разделе МОИ ЗАКАЗЫ с недавнего времени появился свой сервис для отслеживания, можете пользоваться им.

ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ НА АЛИЭКСПРЕСС

отслеживание посылок с алиэкспресс

В последнее время посылки с AliExpress объединяют в одну и у посылки меняется трек номер. Чтобы узнать, какой у нее теперь трек номер, то воспользуйтесь этим советом...

Вот какая инструкция о том, как отслеживать посылки есть в официальной справке на Алиэкспресс:

Как отследить мою посылку с Aliexpress?
Способ 1: перейдите в раздел "Мои заказы" - Найдите заказ - Нажмите "Проверить отслеживание" / "Нажмите здесь, чтобы узнать больше".

как отслеживать посылки на алиэкспресс

Способ 2: отследите посылку на CIAINIAO, получив там актуальные данные отслеживания.

сервис отслеживания посылок с aliexpress

* Из-за того что ВПС допускает повторное использование старого номера отслеживания (превышающего 1 год), то некоторые Ваши заказы, отправленные «Cainiao Standard» или «Cainiao Standard Shipping for Special Goods», могут продублироваться со старым номером и система Почты России покажет информацию по старому трек-номеру. Чтобы избежать совпадейний, мы советуем Вам воспользоваться официальным веб-сайтом Cainiao https://global.cainiao.com/ для отслеживания.

Новая информация об отслеживании будет обновлена в течение нескольких дней.

Если вы пытаетесь отследить свою посылку в первый раз, то у вас могут возникнуть вопросы о том, как это сделать? Где найти трек номер посылки или почему трек номер не отслеживается...

Где на Алиэкспресс найти трек номер?

Как узнать трек номер заказа Алиэкспресс? Заходим на сайт AliExpress и переходим в раздел МОИ ЗАКАЗЫ (перед этим нужно авторизоваться на сайте), подведите мышку к кнопке ПРОВЕРИТЬ ОТСЛЕЖИВАНИЕ справа от товара (не нужно ее нажимать):

проверить отслеживание на Aliexpress

Здесь мы увидим окно, в котором нам показан наш трек номер отслеживания Алиэкспресс (выделено в красной рамочке)

Как найти трек отслеживания на Aliexpress

Если по каким-то причинам не получилось здесь, то читаем дальше, я расскажу о многих других подобных сервисах...

Как ещё отследить посылку с Алиэкспресс по трек номеру?

Посылка с Алиэкспресс отлично отслеживается через представленный выше поиск по треку. Но все же бывают случаи, когда вам хочет БОЛЬШЕ узнать о местонахождении вашего заказа. Например, как отследить свой заказ, который идет в Украину? Какие есть варианты еще?

Чтобы не пропустить ни одну АКЦИЮ - подпишитесь на Телеграм канал 💰Распродажи на Алиэкспресс💰 и регулярно узнавайте о новых СКИДКАХ...


Лучшие сервисы для отслеживания трек номеров с Алиэкспресс

Если вы пользовались каким-то из этих сервисов для отслеживания посылок с Алиэкспресс, то может проголосовать: понравился вам сервис или нет?

MEGABONUS - отличный кэшбэк, на котором так же можно узнать, что там с посылкой из Китая. Очень рекомендую!

Мегабонус отслеживание посылок с алиэкспресс

ГДЕ ПОСЫЛКА - универсальный сервис, через который можно узнать, что с вашей посылкой и ее местонахождение.

Trackbot.ru фиксирует информацию о всех статусах и местоположениях почтового отправления.

МОИ ПОСЫЛКИ - отличный сервис, поясняет даже что случилось с посылкой.

ПОЧТА РОССИИ - хорошо отслеживает трек номера из Китая в Россию.

ПОЧТА БЕЛАРУСИ - можно отслеживать посылки из Китая в Беларусь.

ПОЧТА УКРАИНЫ - сайт для тех, кто живет в Украине.

ПОЧТА КАЗАХСТАНА - сервис для тех, кто живет в Казахстане.

17TRACK - китайский сервис, есть русский язык.

GLOBAL - суперсервис отслеживания, которым пользуется сам алиэкспресс. Из языков только китайский и английский, но что там понимать?

TRACKGO - неплохой сайт от кэшбэк сервиса SMARTY.SALE

Подпишитесь на канал в Телеграм 👉🏻Промокоды Алиэкспресс👈🏻 и получайте скидки каждый день👌🏼

Программа для отслеживания посылок с Алиэкспресс

Если вы хотите иметь на своем смартфоне или компьютере программу, а не сервис, то обратите внимание на Track Checker, скачать ее можно с этого сайта - trackchecker.ru

Устанавливаем программу и проверяем её в действии:

trackCheker aliexpress

Программа хорошая, всё показала правильно, но предвижу, что многим пользоваться ей будет сложнее, чем сайтом почты России. Если же вы профессионально работаете с Алиэкспресс и у вас море заказов, то программа будет вам очень кстати!

Как видите, отслеживание заказов с алиэкспресс - дело не сложное, для этого существует множество сервисов, хороших и так себе.

 

Али Профи
Али Профи
Автор пишет про Алиэкспресс с 2014 года. За это время накопил большой опыт в выборе товаров, продавцов и решении возникающих проблем при покупках. Подробнее...
TG  VK  OK  DZ  PT

календарь распродаж алиэкспресс 2023

Что если продавец Алиэкспресс просит изменить причину спора на личные причины?
В приложении Aliexpress не могу выйти на этап оплаты заказа
Как оплатить Алиэкспресс в местной валюте?

карта тинькоф алиэкспресс 2023

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  1. Анна написал(а) 4 года назад...
    Здравствуйте,уже как недели две висит что посылка прибыла в страну назначения и написано, что еще на таможне,сколько еще ждать? и на самом сайте не получается отправить смс продавцу,снова были изменены данные и писать нельзя

  2. Али Профи написал(а) 4 года назад...

    Ваш вопрос нужно переадресовать таможне, так как это они задерживают посылку, алиэкспресс тут не при чем. Попробуйте найти телефон таможни и позвонить им, многие так делают в подобной ситуации.

  3. Руслан написал(а) 4 года назад...
    возможно ли узнать трек номер через код платежа?

  4. Али Профи написал(а) 4 года назад...

    Нет, трек код продавец получает при отправке вашего товара, и потом передает вам для отслеживания, с платежом это никак не связано.

  5. Элина написал(а) 4 года назад...
    Я еще один трекер могу посоветовать, не так давно нашла его, но мне нравится)
    https://www.parceltrack.ru/

  6. Лиана написал(а) 4 года назад...
    Что делать, если я не получил товар, а мой заказ был завершён?

  7. Али Профи написал(а) 4 года назад...

    По каждому из этих трек-номеров отслеживание недоступно. Скажите, срок защиты покупателя уже истек? Посмотрите под каждым заказом в личном кабинете алиэкспресс можно ли ещё открыть спор. И где это возможно открывайте. Более подробно о том, как открыть и вести спор.

  8. Соня написал(а) 4 года назад...
    Не могу отследить товар с Aliexpress, а срок уже заканчивается?
    Заказал товар, но уже два месяца не могу отследить, где он. Осталось 7 дней до конца срока.

  9. Али Профи написал(а) 4 года назад...

    Ваш случай не уникален, часто продавцы дают треки, которые не отслеживаются. Если посылка не придет, то дня за три до окончания срока откройте спор и вам вернут деньги.

  10. Мишка написал(а) 4 года назад...
    SLJXB2265079502YQ заказ уже месяц в Москве, когда ее отправят адресату?

  11. Али Профи написал(а) 4 года назад...

    Это вопрос к таможне, есть вероятность, что какой-то таможенник или почтальон решил сделать себе подарок. Если вы откроете спор, то сможете вернуть себе по крайней мере деньги, вернуть посылку может и не удастся, это почта России!!! ?

  12. Ирина написал(а) 4 года назад...
    Как узнать где посылка, написано что прибыло в местный офис доставки, но на почте утверждают что ничего нет. Как быть???

  13. Али Профи написал(а) 4 года назад...

    Скорее всего вы заказали доставку через какую-то курьерскую службу, поэтому заказ приходит не на почту, а к ним в офис, откуда вам нужно будет забрать ее самой (если есть офис в вашем городе) или вам ее привезут. Обычно они сами звонят по номеру телефона, который вы указали, и говорят, как осуществят доставку. Вы можете посмотреть в своем заказа на алиэкспресс какая доставка и найти их телефон в интернете и позвонить.

  14. Тато написал(а) 4 года назад...
    Прошу разъяснить трек номер заказа с Aliexpress. Заказ № 501734922185112. В описании срок поставки 26-48 дней. А до возможного открытия спора 90 дней.

    Прошу разъяснить трек номер RO919780943CN. Отслеживание с алиэкспресс начало работать только через 4 дня, еще+ 3 дня к доставке.

  15. Али Профи написал(а) 4 года назад...

    Ваш трек только начал свой путь, поэтому там пока отслеживать нечего. Тут все просто: как только срок доставки будет заканчиваться, вам придет письмо об этом с алиэкспресс. Если товара к этому времени не будет, то открывайте спор и забирайте назад деньги. Вот и вся премудрость.

  16. СВЕТЛАНА написал(а) 4 года назад...
    Добрый день, вчера сделала два заказа №8004753477556881 и №8004756856586881.Сегодня не могу зайти на свой аккаунт -мне пишут-неправильный аккаунт.Деньги с карты списали.Мои дальнейшие действия?

  17. Али Профи написал(а) 4 года назад...

    Попробуйте восстановить пароль, если со старым не зайти, или попробуйте восстановить аккаунт по этой ссылке https://aliprofi.ru/links/sp

  18. Рустам написал(а) 4 года назад...
    Здравствуйте скажите пожалуйста где в данный момент находится посылка трек номер RA265738100FI в одном из установленных приложении срок доставки увеличился до 28.12.19-31.12.19 в другом стоит с 8 по 10 декабря незнаю какому приложению доверять очень переживаю ведь скоро новый год не охота без подарка остаться

  19. Али Профи написал(а) 4 года назад...

    Судя по треку, ваша посылка уже летит ( а скорее всего уже) в стране назначения, так что скоро должны получить.

    отслеживание на Global Aliexpress

  20. Виталий написал(а) 4 года назад...
    Заказал тент на машину .Оплатил.Тента нет

  21. Али Профи написал(а) 4 года назад...

    Откройте спор, если посылка вовремя не пришла и вам вернут деньги...

  22. Рустам написал(а) 4 года назад...
    Здравствуйте скажите Пожалуйста где сейчас находится посылка RA265738100FI Последний статус обновился 13 декабря о том что посылка покинула страну транзита и следом сообщение о том что она находится в пути в страну назначения где можно отследить посылку выше для меня был показан скин с какого то сайта по моей посылке можете дать ?

  23. Али Профи написал(а) 4 года назад...

    Судя по треку ваша посылка прибыла в страну назначения и где-то на таможне. Треки всегда в этот период доставки показывают с некоторым запозданием, поэтому нужно немного подождать.

  24. Галина написал(а) 3 года назад...
    Я отслеживала свой заказ через 17TRACK,так как на AliExspress отслеживание недоступно. Отслеживание шло хорошо,писало как и где заказ проходит таможни,последнее это 22.06 он был освобождён от таможни в Казахстане(посылку заказала в Ростов 04.06)А на следующий день на сайте 17трек написали- "Ваш номер отслеживания в данный момент не найден.Он пока не доступен в системе перевозчика!"Он же был в базе и исчез получается,через другие сайты отслеживания тоже нет информации,что мне делать?Продавец на сообщения не отвечает!Мой трек TFSXB8100272310YQ

  25. Али Профи написал(а) 3 года назад...

    Галина, вот тут ваш трек отслеживается, хотя кажется, что это не ваш товар https://track24.ru/?code=TFSAE2034007791YQ В таких ситуациях нужно просто ждать посылку и если она не приходит в назначенный срок, то открывайте спор и вам вернут деньги.

  26. Галина написал(а) 3 года назад...
    Не работает отслеживание посылок алиэкспресса на почте России, а также и в личном кабинете в алиэкспресс в графе посмотреть отслеживаниею появляется надпись "Что то пошло не так".

  27. Али Профи написал(а) 3 года назад...

    Галина, вы бы написали трек номер, чтобы посмотреть.. Не пробовали отследить посылку на этой странице?

  28. Николай написал(а) 3 года назад...
    Посылка №RB988277949SG отправлена из Сингапура в Киев 25.07.Перестала ослеживаться. Не может же посылка полтора месяца, которая уже была погружена в самолёт, все это время не прибыть. Что делать?

  29. Али Профи написал(а) 3 года назад...

    Николай, в таких непонятных ситуациях нужно открыть спор, когда время доставки выйдет.

  30. Oleg написал(а) 3 года назад...
    Товар № 5006673303904973 мною получен не был. Товар с трекинговым номером LQ257515896CN и LC322201118CN мной получен не был. Адрес моей доставки: город Краснодар. Согласно трекинговому номеру LC322201118CN, товар был получен кем-то в городе Чкаловске. Я остался без денег и без товара...

  31. Али Профи написал(а) 3 года назад...

    Олег, вам нужно открыть спор на Алиэкспресс как описано тут, и выбрать в споре пункт, что ваш товар отправлен на другой адрес и вам вернут деньги. К сожалению, бывают накладки и даже обман, для этого и есть инструмент спора, чтобы решать проблемы.

  32. Анна написал(а) 3 года назад...
    Здравствуйте. Мне пишет что посылку уже в моём городе, а я даже не знаю на какой почте забрать. Курьер не звонил. Информации нету

  33. Али Профи написал(а) 3 года назад...

    Анна, тут все зависит от того, какую доставку вы выбрали при заказе. Если это обычная самая простая почтовая доставка, то посылка придет в то почтовое отделение, ИНДЕКС которого вы указали в адресе на Алиэкспресс. Наберите в Google или Яндексе ваш город, ваш индекс, что писали и найдите адрес почтового отделения.

    Если вы заказывали курьерской доставкой, то курьер должен позвонить по номеру телефона, который вы опять же указали в адресе на Алиэкспресс. Вы можете сами в заказе посмотреть вашу доставку и найти телефон этой логистической кампании и позвонить им.

  34. Анжелла написал(а) 3 года назад...
    Заказала у вас 2 чехла с разных магазинов и 2 стекла. 1 чехол пришёл уже и стёкла пришли. А другой досих пор на таможне. Когда вводишь трек на почте там пишут продавец выбрал упрощённое отслеживание. И как мне его отследить теперь

  35. Али Профи написал(а) 3 года назад...

    Анжелла, если товар завис, то есть большая вероятность, что он вообще не придет. В этих случаях есть одно решение: открывать спор на Алиэкспресс, чтобы вам вернули деньги. Но дождитесь срока гарантированной доставки и если точно не придет, то открывайте спор.

  36. Дмитрий Трошин написал(а) 2 года назад...
    Добрый день! 06 июля 2021 я оплатил карточкой VISA 473121...2485 177.81 грн.(6.49$) на Универмаг Aliexpress.com. Luxembourg.Это цена селфи палки. Однако, этого оплаченного заказа в моём кабинете нет. Почему? И как его найти? Объясните пожалуйста. С уважением, Дмитрий.

  37. Али Профи написал(а) 2 года назад...

    Дмитрий, посмотрите вот тут обсуждался этот вопрос про пропажу оплаченных заказов на Алиэкспресс. Попробуйте применить советы данные там.

  38. Анна написал(а) 2 года назад...
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда примерно ждать посылку UM585649282HK трек код не отслеживается

  39. Али Профи написал(а) 2 года назад...

    Анна, как давно была отправлена посылка? Если только недавно, то ждите, когда трек начнет отслеживаться. Если не будет отслеживаться, то нужно писать продавцу, или просто ждать, и если посылка не придет, то нужно будет открыть спор. По срокам точных данных вам никто не скажет, время зависит от многих факторов. Если посылка из России идет, то несколько дней, если из Китая, то от двух недель до трех месяцев.

  40. ХОЗЯЮШКА написал(а) 2 года назад...
    Не могу открыть спор он не активен по этой посылке, с 12 сентября нету никакого движения.А пишут что пришла в страну назначения.

  41. ХОЗЯЮШКА написал(а) 2 года назад...
    Помогите разобраться заказ сделан 1 сентября и до сих пор посылка застряла и не продвигается дальше 16 сентября, пишут что пришла в страну назначения, а я ее не получила. Спор не открывается. Что делать не знаю.

  42. Али Профи написал(а) 2 года назад...

    ХОЗЯЮШКА, то что посылка застряла по треку, это бывает, сейчас, когда эпидемия бушует с новой силой, отправка или движение посылки часто задерживается. Что делать в таком случае? Не стоит раньше времени переживать, нужно просто ждать окончания срока доставки и примерно за три дня до окончания можно открывать спор на Алиэкспресс, тогда кнопка будет активна.

    То что трек не отслеживается, совсем не означает, что посылка не придет. Лично у меня осенью две посылки перестали отслеживаться и потом все равно пришли, хотя с опозданием.

  43. Юлия написал(а) 2 года назад...
    Здравствуйте. Как правильно открыть спор, если товар был заказан мною по ошибке,( была не внимательно и выбрала доставку за 3500 р. при заказе на 150 р). Сразу отменила заказ, и написала продавцу, но продавец проигнорировал мой запрос на отмену заказа и отправил заказ, а сообщение прочёл уже позже. Какую причину спора выбирать, чтобы вернуть деньги, и не возвращать товар за свой счёт???

  44. Али Профи написал(а) 2 года назад...

    Юлия, в такой ситуации можно посто не получать товар или отказаться от него на почте не получая (так он не будет еще лежать на почте целый месяц) и открыть спор после этого ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и потом ТРАНСПОРТНАЯ КАМПАНИЯ ВЕРНУЛА ТОВАР. Все это займет время, но так проще всего, так как вам не придется за свой счет отсылать товар обратно, если нет у товара функции БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ.

  45. Человек написал(а) 2 года назад...
    Здраствуйте, последнее обновление по треку было 19 февраля, за это время ни одного обновления, примерный срок доставки 14 марта, сейчас открыла спор с продавцом, а он пишет, что посылка пришла. Хотя на почте ее нет. UB479574605LV

  46. Али Профи написал(а) 2 года назад...

    Человек, не важно что пишет продавец, если по треку посылка не пришла, то именно на этом будет основано решение Алиэкспресс. Поэтому теперь ждите, когда поддержка Али вступит в спор и вынесет решение.

  47. Екатерина написал(а) 2 года назад...
    Здравствуйте. Помогите найти посылку, не отслеживается по присвоенному треку JNTCU9218689784YQ

  48. Али Профи написал(а) 2 года назад...

    Екатерина, трек может быть ошибочный, фейковый или использованный, поэтому его и не получается отследить. Вам нужно просто ждать посылку и если товар так и не придет, то нужно будет открывать спор на Алиэкспресс.

  49. Юлия написал(а) 2 года назад...
    здравствуйте, как найти своего таможенного брокера с али? поменяла паспорт и начались проблемы с посылками. Завалили сообщениями, что надо уточнить данные для таможни. На Али данные паспорта поменяла, адрес проверила, ну всё верно, а посылку почему-то возвращают продавцу. Куда обращаться-то?

  50. Али Профи написал(а) 2 года назад...

    Юлия, проверьте, совпадают ли ваши данные на Госуслугах с вашим паспортом. Может быть так, что вы получили новый паспорт по возрасту, а на Госуслугах старые данные и таможня смотрит туда, а данные не совпадают. О такой ситуации на таможне покупатели писали тут.

  51. Юлия написал(а) 2 года назад...
    Всё проверено несколько раз, все варианты перепробовала. И на Госуслугах, и в личном кабинете налогоплательщика. И на Али данные ставила и с пробелом, и без пробела, адрес тоже разные варианты пыталась - ничего не помогает. Второй заказ пошел на возврат 🙁 Это только у меня так или кто-то ещё жаловался.

  52. Али Профи написал(а) 2 года назад...

    В основном жалоб нет, вам нужно связаться с таможней, чтобы они вас сказали, в чем причина, так как заказы нормально в целом у всех идут, видимо у вас какая-то проблема есть все же. Вот тут обсуждается, как связаться с таможней если посылку с Алиэкспресс задержали.

  53. Юлия написал(а) 1 год назад...
    Здравствуйте! Моему заказу был присвоен номер LC011911467CN, он был получен в 2019 году другим получателем, такую информацию выдаёт Почта России. На других сайтах данный номер не отслеживается. Что мне делать в данной ситуации.
    Такая ситуация уже с двумя заказами с Али- служба доставки указана AliExpress стандарт

  54. Али Профи написал(а) 1 год назад...

    Юлия, судя по всему продавец вас дол случайно или специально использованный трек номер. Такое на Алиэкспресс встречается регулярно. Что делать в такой ситуации? Просто ждать товар и если он не придет, то открывать спор на Алиэкспресс. К сожалению, это единственное решение, так как посылка придет или не придет в независимости от трека, который вам дал продавец. Но напишите ему обязательно и попросите разъяснений.

  55. Виктор написал(а) 1 год назад...
    Первый раз покупаю на Али. Зарегистрировался по №телефона, пришло уведомление: AliExpRus:703181- ваш код. Заказал 3 товара, оплатил картой. На 2 товара пришли трек - номера: PPT0000070473RU и LC051635855CN, на 3-ий товар трек-номер не пришел. На следующий день доступ к личному кабинету, сохраненному на компьютере был невозможен. Была надпись: "Что-то пошло не так. Уже работаем над этим.

    Возвращайтесь чуть позже". Пытался восстановить доступ, перерегистрировался по email, с указанием № тел., товары из корзины на алиэкспресс пропали. Имеются сканы с трек-номерами и выписка об оплате с банковской карты. Как мне получить свои заказы?

  56. Али Профи написал(а) 1 год назад...

    Виктор, если вы покупали на Алиэкспресс заходя через номер телефона, то вам нужно опять войти на Алиэкспресс ИМЕННО по номеру телефона как описывается тут.

    Суть в том, что при регистрации на Алиэкспресс разными способами, всегда создаются разные аккаунты, которые не объединяются на Али.

  57. Марина написал(а) 1 год назад...
    Как отследить товар с алиэкспресс если забыла пароль? Я не помню пароль от учетной записи и теперь не могу сделать отслеживание по алиэкспресс, хотя я заказала его давно, а товара нет и деньги сняли с карты, как быть???

  58. Али Профи написал(а) 1 год назад...

    Марина, если вы не можете зайти в аккаунт и не записали перед этим трек номер посылки, то НИКАК.
     
    Попробуйте восстановить пароль, как это сделать описано тут https://aliprofi.ru/kak-vosstanovit-parol-na-aliekspress/  Для этого нужно иметь доступ к вашей почте, если его нет, то сделать что-то сложно.

  59. Глеб написал(а) 1 год назад...
    Здравствуйте, 16 декабря сделал заказ, на почте не уведомили, по трек-номеру отследил на Али, говорят на месте. Приехал на почту, не могут найти. Трек-номер потерян.

    Есть чек с сбербанк-онлайн. Как быть? Куда обращаться?

  60. Али Профи написал(а) 1 год назад...

    Gleb, в такой ситуации лучше написать в поддержку Алиэкспресс как описано тут, в чат можно, но лучше в их группу в Вконтакте, там быстрее ответят, ссылка есть в статье по ссылке.

  61. Дмитрий написал(а) 12 месяцев назад...
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста ,заказывал 29.11.22.

    трек номер - одни цифры.

    19.12.22 - прибыло в страну назначения.

    23.12.22 - все еще стоит статус. Действительно так долго оформляет таможня ?
    И возможно ли получить посылку к Новому Году ? Или из-за праздников уже все работают лениво и врятли так скоро она придет ?

  62. Али Профи написал(а) 12 месяцев назад...

    Дмитрий, этот трек номер дальше таможни отслеживаться и не будет, так как он не международного формата. Но это не значит, что посылка не едет дальше. Едет, только вы об этом не узнаете. Такие левые трек номера продавцы дают порой для экономии. Просто ждите посылку и если не придет в срок, то откроете спор.

  63. Дмитрий написал(а) 12 месяцев назад...
    Подскажите. А на какой срок ориентироваться ?

    два срока есть .

    1.Доставим до ** числа .

    2.Защита истекает через 65 дней .

  64. Али Профи написал(а) 12 месяцев назад...

    На первый пункт ориентируйтесь ДОСТАВИМ ДО ... и после этого срока можно уже открывать спор. Но сначала можно написать продавцу, если не ответит, то спор открывайте однозначно.

  65. Дмитрий написал(а) 12 месяцев назад...
    А что он должен ответить будет? Что бы мне продолжить дальше ждать?

  66. Али Профи написал(а) 12 месяцев назад...

    Дмитрий, вроде того. Просто это покажет, что продавец адекватный и с ним можно говорить, так как в споре он все равно будет участвовать и предлагать разные решения. А если он не ответит, то, скорее всего, говорит, что и в споре он не будет особо участвовать и его через 3 дня закроют в вашу пользу.

  67. Дмитрий написал(а) 12 месяцев назад...
    Все понятно. Благодарствую. Но надеюсь не дойдет до этого дела, и посылка прибудет в срок и в исправном состоянии 🙂

  68. Али Профи написал(а) 12 месяцев назад...

    Дмитрий, у меня была такая ситуация ни один раз и чаще всего все приходило. А когда не приходило, то спор всегда легко выигрывал, так как по треку все очевидно, что посылка потерялась.

  69. Дмитрий написал(а) 12 месяцев назад...
    Подскажите пожалуйста. Назначили доставку - СДЭК. В ИНФОРМАЦИИ о заказе пишет неправильный вес и габариты. Это ошибка самого приложения в сдэк или есть такой шанс, что неправильная посылка была отправлена?

  70. Али Профи написал(а) 12 месяцев назад...

    Это может быть ошибка, неточные весы, кривые руки, все что угодно. Все прояснится только при получении. Поэтому обязательно снимайте получение и распаковку на видео, особенно, если есть подозрения на обман.

  71. Мария написал(а) 8 месяцев назад...
    LA152595002CN
    здравствуйте

    помогите пожалуйста отследить посылку, с 04.03 глухо

  72. Али Профи написал(а) 8 месяцев назад...

    Мария, вам давно уже написан ответ вот тут https://aliprofi.ru/help/ozhidanie-zakaza-s-aliexpress-kak-svyazatsya-so-sluzhboy-dostavki/

  73. Александр написал(а) 7 месяцев назад...
    Здравствуйте. Интересует судьба посылки с трек - номером AER001647291. На сайте AliExpress появилось уведомление, что проблемы с доставкой, она задержана на таможне (по прибытии в РФ) ещё 17 мая.

    При проверке на других сайтах, например AliExpress, track. global, track24.ru и других появляется та же информация. Об этом я сообщил продавцам, так как посылкой объединили 4 отправления. При звонке на таможню звонок перевели в почтовую службу, а там сказали что это проблема брокера и этой посылкой занимается GBS-broker.

    При звонке в GBS broker, 19 мая, хотел узнать, может быть какие-то документы нужны или какие - то вопросы возникли, но вместо этого у меня стали выпытывать:а где я смотрел статус заказа, и сказали что такой посылки, вообще, нет и не было (и не будет видимо). Как же так, весь мир в курсе, где посылка и что с ней, кроме тех кто непосредственно и должен это знать?

    Почему GBS broker отказывается от отправления? Я хочу знать причины отказа, причины задержки и пути решения вопроса.

  74. Али Профи написал(а) 7 месяцев назад...

    Александр, тут логично, что вопросы нужно задавать GBS broker, если и правда это их проблема. Ваш продавец отправил посылку, но на логистику он повлиять не может. В таких сложных ситуациях трудно найти крайнего, поэтому рецепт простой: ждете до времени данного Алиэкспресс и потом, если посылка так и не приходит, открываете спор на Алиэкспресс на возврат денег.

  75. Виктор написал(а) 5 месяцев назад...
    Когда вы заказываете товар, смотрите какую доставку они обещают. Частенько на доставке товара экономят с целью удешевления цены. На горящих товарах Алиэкспресс вообще практически все товары самой дешевой доставки без трек номера.

  76. Егор написал(а) 5 месяцев назад...
    Не отслеживается посылка с Алиэкспресс в Россию! На сайте Aliexpress написано, что заказ отправлен 14 декабря. Номер, чтобы отследить посылку 35710820054658. Но на сайте почты ее не обнаружено. Как мне отследить посылку с алиэкспресс?

  77. Али Профи написал(а) 5 месяцев назад...

    Егор, такой трек номер, который состоит из одних цифр, отслеживается только по Китаю. Но не переживайте, если товара не будет в срок, то открывайте спор и вам вернут деньги. Но это крайний случай, в большинстве случаев товары доходят и с таким трек номером.

  78. Ашот написал(а) 5 месяцев назад...
    Забыл логин и пароль на Алиэкспресс с которого делал заказ, теперь не могу отследить посылку с Aliexpress, как быть?

  79. Али Профи написал(а) 5 месяцев назад...

    Ашот, к сожалению, если вы не записали трек номер отслеживания, то отследить вы товар не сможете. Можете попробовать восстановить свой аккаунт, но для этого нужно иметь доступ к почте, так как логин на aliexpress это и это адрес почты. Как это можно восстановить пароль на Aliexpress читайте тут...

  80. Александра написал(а) 5 месяцев назад...
    Не отображается информация о доставке ни на одном заказе, даже нет кнопки отследить на странице заказа, просто пустой пропуск, а ниже кнопка связаться с продавцом и все, и так на всех заказах, что делать?

    Залезла в службу поддержки Али, но не нашла, где им можно прям написать об этой проблеме, даже связаться невозможно с ними, кошмар какой-то, как я теперь узнаю трек номера??? Почему я не могу отследить посылку с алиэкспресс?

  81. Али Профи написал(а) 5 месяцев назад...

    Александра, кнопка отслеживания и трек номер появится только после того, как продавец отправит ваши товары. Так как на распродаже все продавцы получили ОЧЕНЬ много заказов, то время отправки может сильно увеличиться.

  82. Ольга написал(а) 5 месяцев назад...
    Здравствуйте, не могу отследить посылку с Алиэкспресс AEWH0002005104RU3!

    На сайте почты России пишут, что трек номер некорректный, а на алиэкспресс высвечивается, что товар уже пришел. Спор открыть не могу, извещений не приходило, что делать в такой ситуации? Ждать пока срок доставки сгорит?

  83. Али Профи написал(а) 5 месяцев назад...

    Ольга, трек номера на Алиэкспресс порой очень не корректно показывают реальное нахождение посылки. Если посмотреть отслеживание вашей посылки на Алиэкспресс тут, то там пишется, что она еще в пути. И если ее отослали не так давно, то, скорее всего, это так и есть.

    Вы правильно рассуждаете, что лучше дождаться срока окончания доставки и если она уже точно не придет, то открывать спор на Алиэкспресс. Очень часто бывает, что по треку посылка застряла или вообще не отслеживается, а потом приходит как ни в чем не бывало.

  84. Анастасия написал(а) 5 месяцев назад...
    Здравствуйте, месяц назад заказывала куртку в интернет-магазине, по всей видимости они заказали с АлиЭкспресс, трек номер отслеживался до пол пути и перестал после отправки из Гонконга. Больше никаких оповещений не было , А сам интернет магазин закрылся. Как узнать местонахождение моего заказа?

  85. Али Профи написал(а) 5 месяцев назад...

    Анастасия, так бывает, что посылка с Алиэкспресс перестает отслеживаться и в такой ситуации трудно предсказать, придет товар или нет: порой и в таких случаях они доходят в срок, а порой и не приходят совсем.

    Поэтому в таких ситуациях нужно просто ждать срока окончания доставки и потом, если товар все же не прейдёт, открывать спор на Алиэкспресс, чтобы вам вернули деньги. К сожалению, это единственное, что можно сделать в такой ситуации.

    [adrotate banner="205"]

  86. Наталья написал(а) 5 месяцев назад...
    Добрый день! У меня есть трек номер заказа 8148041862730030, в моем профиле написано, что отправлено, в почте тоже статус отправлено.

    НО когда я захожу в детали заказа, чтобы посмотреть (отследить) где он находится он мне, показывает пустые ячейки и пишет sistem error.

    Раньше там показывался путь отслеживания с Алиэкспресс, где он летит, где находится. Сейчас там пустые ячейки и пишет системная ошибка. Я не могу не посмотреть где он находится ни написать отзыв или подтвердить когда я его получу. Что делать?

  87. Али Профи написал(а) 5 месяцев назад...

    Наталья, для отслеживания посылок с Китая лучше всего использоваться сторонние сервисы отслеживания посылок, например, описанные на этой странице выше.
     
    Сами продавцы отслеживают на 17track.com, так как система отслеживания на Алиэкспресс всегда показывает с запозданием. В вашем случае какой-то системный сбой, определить удаленно, по чьей это вине, вашей или Aliexpress - трудно.

  88. Татьяна написал(а) 5 месяцев назад...
    Вопрос такой. Что значит статус на Алиэкспресс "Package arrived at facility of the local delivery company"? Трек код посылки на Алиэкспресс RO670896625EE 5-й день никаких обновлений.

  89. Али Профи написал(а) 5 месяцев назад...

    Татьяна, статус посылки с Алиэкспресс "Посылка прибыла на объект местной компании доставки" судя по всему означает, то посылка прибыла в вашу страну на склад или офис вашей службы доставки.

    Пять дней не срок, на выходные и праздники, скорее всего, не работали, поэтому нужно немного подождать.

  90. Гость написал(а) 5 месяцев назад...
    Может мне тут объяснят, в чем прикол? Алиэкспресс пишет что доставка 22 апреля, в программе по отслеживанию стоит дата 22-26 марта. Третий день никакой новой информации (RO688899698EE).

  91. Али Профи написал(а) 5 месяцев назад...

    Guest, в заказе Алиэкспресс стоит дата, до которой обязуются доставить товар, после этого можно будет открывать спор, если товар не придет. А в треке это расчетное, примерное время, к которому перевозчик обещает доставить товар.

    Но ни один перевозчик не может точно предсказать время доставки, поэтому Алиэкспресс всегда дает по факту больше, 2-3 месяца.

  92. Алёна написал(а) 5 месяцев назад...
    Дорогой Али-Эксперт! Нужна Ваша помощь. Впервые ситуация, когда трек-номер посылки отслеживается только до границы Китая.

    На странице отслеживания алиэкспресс такая запись: "Эта транспортная посылка эконом-класса была передана перевозчику страны/региона назначения.

    Обновление последующих статусов логистики не входит в объем этой службы отслеживания Алиэкспресс". 4 дня назад была последняя информация.

    Дальше - пустота. В поиске отправлений почты России видно только отправку посылки из Китая. Что делать?

  93. Али Профи написал(а) 5 месяцев назад...

    Алена, как вам написано в сообщении, продавец Алиэкспресс сэкономил на доставке и теперь посылка отслеживается только по Китаю.

    Не стоит переживать, типичная практика на Алиэкспресс. Просто ждите посылку (вам ничего больше не остается) и если она приходит, то все прекрасно.

    Если она не приходит в срок указанный в заказе (главное не пропустите его), то открываете спор на Алиэкспресс и вам возвращают деньги.

  94. Ирина написал(а) 5 месяцев назад...
    Здравствуйте, последний раз посылка отслеживалась 22.04,сейчас уже 04.05,никакой информации о заказе нет. AQ686939023CN

    Есть вариант, что посылка придёт до 08.05, как было указано в заказе? Или можно уже не ждать?

  95. Али Профи написал(а) 5 месяцев назад...

    Ирина, у вас в заказе должна быть написана дата, к которой Алиэкспресс обещает доставить товар. Вот на неё и нужно ориентироваться. Как только эта дата настанет, и продавец не продлит ее, а трек так и не сдвинется, то нужно будет открыть спор на Али.

    Тут в отношении отслеживания на Алиэкспресс важно понимать, что есть периоды в доставке, когда посылка едет на поезде, плывет на корабле, лежит на промежуточном складе в ожидании отправки, и в это время трек прост не может двигаться в силу технических причин, так находится между точкой А и точкой Б.


👆🏻 ВЕРНУТЬСЯ К НАЧАЛУ ☝🏻
Поддержка

Популярные статьи

  • Как связаться с оператором Алиэкспресс и написать в…
  • Как войти на Алиэкспресс в личный кабинет?
  • Можно ли забрать посылку из сортировочного центра…
  • Как открыть спор на Алиэкспресс и вести ПРАВИЛЬНО?
  • Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс?
  • Как отменить заказ на Алиэкспресс?
  • Как выбрать способ доставки на Алиэкспресс?
  • Есть ли гарантия на Алиэкспресс и как она работает?
  • Где и как отследить посылку Алиэкспресс?

Последние вопросы

  • Почему изменился вес посылки с Алиэкспресс?
  • Скидка стоимости заказа с Алиэкспресс за задержку
  • Почему я не могу сделать заказ на Алиэкспресс?
  • Почему нет решения Алиэкспресс в споре?
  • Продавец принял заказ на Алиэкспресс но требует доплатить за доставку!
  • Как сделать заказ на Алиэкспресс своей картой на адрес в другой стране?
  • Как посмотреть скрытые заказы на Алиэкспресс?
💁🏻‍♂️ О САЙТЕ ⚙️ HTML SITEMAP 🛠

help aliexpress
купон aliexpress 3$ X

Раздел с Топовыми скидками 🔥🔥🔥

Топовые скидки aliexpress
{"cookieName":"wBounce","isAggressive":false,"isSitewide":true,"hesitation":"","openAnimation":"shake","exitAnimation":"bounce","timer":"","sensitivity":"","cookieExpire":"1","cookieDomain":"","autoFire":"","isAnalyticsEnabled":false}
Меню
  • Про аккаунт
  • Как покупать
  • Как искать
  • Про скидки
  • Про магазины
  • Про доставку
  • Про заработок
  • Инструкции
  • Спросить