Али Профи

Алиэкспресс для профессионалов

Учимся покупать и решать проблемы на AliExpress...

  • Регистрация
  • Вход
  • Адрес
  • Доставка
  • Оплата
  • Распродажа
  • Кэшбэк
  • Промокоды
  • Купоны
  • Приложение
  • Партнёрка

Как отследить посылку с Алиэкспресс?

AliExpress » Отслеживание

В этой статье вы найдете ответы на все вопросы связанные с отслеживанием посылок с Алиэкспресс и сможете выбрать лучшие сервисы для этого.

Основные темы статьи

отследить на AliExpressЛучшие сервисыПрограмма для отслеживанияГде найти трекКогда отправят заказтрек не отслеживаетсятрек только из цифризменился трек номеризменить трек номер после отправки

Как отследить на AliExpress заказ по трек номеру?

На AliExpress перейдите в раздел МОИ ЗАКАЗЫ и выберите нужный товар, движение которого вы хотите отследить.

Вы увидите кнопку ИСТОРИЯ ПЕРЕМЕЩЕНИЯ, нажав на которую сможете узнать, где ваша посылка с AliExpress.

aliexpress otsledit svoy zakaz na aliekspress 2025

🔥 Самые горячие темы сегодня 🔥

Почему не могу зайти в свой профиль Алиэкспресс? (91)

Как зайти на глобальный Алиэкспресс? (44)

Калькулятор пошлины AliExpress в RUB, USD и EUR (25)

Информация для таможни Алиэкспресс как исправить данные? (21)


Так же чуть выше вы можете скопировать трек номер, чтобы отследить его на одном из сторонних сервисов отслеживания посылок.

В последнее время посылки с AliExpress объединяют в одну и у посылки меняется трек номер. Чтобы узнать, какой у нее теперь трек номер, то воспользуйтесь этим советом...

Лучшие сервисы для отслеживания трек номеров с AliExpress

Отслеживания на самом Алиэкспресс бывает не очень эффективно, поэтому есть сторонние сервисы, которые делают это намного лучше и дают больше информации. Вот некоторые из них.

MEGABONUS - отличный кэшбэк, на котором так же можно узнать, что там с посылкой из Китая. Очень рекомендую!

Мегабонус отслеживание посылок с алиэкспресс

Рейтинг сервисов отслеживания посылок для России и СНГ с AliExpress

Ниже представлен рейтинг популярных сервисов для отслеживания посылок с AliExpress и других платформ, ориентированных на пользователей из России и стран СНГ. Сервисы ранжированы по популярности, качеству информации, наличию русского языка и удобству использования.

1. GLOBAL (Cainiao) - официальный сервис AliExpress. Точная информация, поддержка множества логистических компаний. Интерфейс на английском и китайском, но интуитивно понятен.

2. 17TRACK - международный сервис с русским языком. Отслеживает посылки с AliExpress, Joom, eBay и других платформ. Подробная информация о статусе.

3. ГДЕ ПОСЫЛКА - универсальный русскоязычный сервис. Точное отслеживание посылок с AliExpress и других служб доставки.

4. МОИ ПОСЫЛКИ - русскоязычный сервис, объясняет статусы посылок. Поддерживает AliExpress и Почту России.

5. Trackbot.ru - русскоязычный сервис, фиксирует все статусы посылок из Китая в Россию и СНГ.

6. ПОЧТА РОССИИ - официальный сервис для посылок в России. Хорошо отслеживает треки из Китая, но ограничен на международных этапах.

7. TRACKGO - сервис от SMARTY.SALE. Точное отслеживание с русским интерфейсом, удобно для кэшбэка.

8. Track Global - русскоязычный сервис для отслеживания посылок с AliExpress, Joom, eBay, Shein и других платформ.

9. ParcelsApp - русскоязычный сервис с мобильным приложением. Подробное отслеживание посылок из Китая.

10. ПОЧТА БЕЛАРУСИ - официальный сервис для Беларуси. Русскоязычный, но ограничен местными этапами доставки.

11. ПОЧТА УКРАИНЫ - сервис для Украины. Поддержка русского и украинского языков, ограничен местными этапами.

12. ПОЧТА КАЗАХСТАНА - сервис для Казахстана. Русскоязычный интерфейс, ограничен международными этапами.

13. AfterShip - международный сервис с русским языком. Поддерживает AliExpress и eBay, но менее популярен в СНГ.

14. PackageRadar - русскоязычный сервис для AliExpress, Joom, eBay. Менее известен, но удобен.

Программа для отслеживания посылок с AliExpress

Если вы хотите иметь на своем смартфоне или компьютере программу, а не сервис, то обратите внимание на Track Checker. Эта программа отлично выполняет свои функции отслеживания и скачать ее можно бесплатно с этого сайта - trackchecker.ru

Устанавливаем программу и проверяем её в действии:

trackCheker aliexpress

Программа хорошая работает исправно. Однако, на мой взгляд, многим будет сложнее ею пользоваться, чем сайтом Почты России. Однако если вы профессионально работаете с AliExpress и у вас много заказов, то эта программа будет вам очень полезна!

Как видите, отслеживание заказов с AliExpress — это не так сложно. Для этого существует множество сервисов, как хороших, так и не очень.

Как отследить посылку с AliExpress в Украину?

Так как Украина теперь относится к глобальному aliexpress.com, то сервисы отслеживания тут будут часто другие.

Для отслеживания посылки в Украину можно воспользоваться сервисом почты Украины https://track.ukrposhta.ua/tracking_UA.html он, скорее всего, покажет, где находится ваша посылка.

Если вы не получили трек-номер, не стоит беспокоиться. Возможно, продавец решил отправить посылку без возможности отслеживания, чтобы снизить расходы на отправку.

Если посылка не придет вовремя, то откройте спор за несколько дней до закрытия сделки и вы вернете свои деньги обратно.

Где найти трек номер на AliExpress?

Как узнать трек номер заказа на Алиэкспресс Россия? Нужно зайти на AliExpress, в свой заказы и там есть номер вашего заказа и трек номер Aliexpress. Отслеживать нужно трек, а не номер заказа.

Наведите мышкой на кнопку ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ.

как узнать трек номер отслеживания алиэкспресс

Если нажать на эту кнопку, то сможете посмотреть, где находится ваша посылка.

как узнать трек номер заказа алиэкспресс

Так же, если вы скопируете трек номер, то можно использовать другие сайты, чтобы проверить отслеживание почтовых отправлений с алиэкспресс.

Как найти трек на глобальном AliExpress?

Заходим на сайт AliExpress и переходим в раздел МОИ ЗАКАЗЫ (перед этим нужно авторизоваться на сайте), подведите мышку к кнопке ПРОВЕРИТЬ ОТСЛЕЖИВАНИЕ справа от товара (не нужно ее нажимать):

проверить отслеживание на Aliexpress

Здесь мы увидим окно, в котором нам показан наш трек номер отслеживания AliExpress (выделено в красной рамочке)

Как найти трек отслеживания на Aliexpress

Когда отправят заказ с Алиэкспресс и он начнёт отслеживаться?

На Алиэкспресс Россия продавцу обычно дается от 3 до 10 дней на сборку и отправку заказа после того, как покупатель оплатил товар.

Точное время зависит от конкретного продавца и указано на странице заказа в разделе "Мои заказы" — там можно увидеть таймер, который показывает, сколько дней осталось до отправки.

В среднем это около 7-8 дней, но во время распродаж или праздников (например, Китайского Нового года) сроки могут увеличиваться.

Вам нужно зайти в приложении перейдите в пункт МОИ ЗАКАЗЫ - ожидается подтверждение и там вы сможете увидеть кнопку ОТСЛЕЖИВАНИЕ.

ожидается подтверждение

Если у вас есть трек номер, то вы можете отследить свою посылку с AliExpress тут.

Если продавец не успеет отправить заказ в этот период, он автоматически отменяется, а деньги возвращаются покупателю AliExpress.

Как найти свой заказ на алиэкспресс по номеру телефона?

Почта России сейчас предоставляет такой сервис, когда можно позвонить по телефону и назвав свой трек номер, узнать о судьбе своей посылки.

Вот бесплатный телефон по которому нужно позвонить, чтобы узнать, где ваша посылка с AliExpress: 8800100000

Отвечает робот, поэтому говорите внятнее 🙂

Почему трек не отслеживается на AliExpress?

К сожалению продавцы частенько экономят на трек номерах и дают уже использованные.

  1. Это или чужой трек номер (уже использованный ранее кем-то)
  2. Или трек состоящий только из цифр (отслеживание только по Китаю)

Это не означает, что он посылку не отправил. Или что она не дойдёт, вы просто не сможете её отслеживать.

В этом случае продавец рискует намного больше чем вы: вы можете легко выиграть спор, если посылка не придёт и даже если она придёт!

В этом случае нужно подождать, и потом открыть на AliExpress спор, или все же попытаться дождаться товара, так как реальность трек номера не влияет на саму доставку.

В этом случае очень важно перед тем как будет заканчиваться отведенное время доставки открыть спор, если товар все же не придет. В споре нужно указать "время истекает, а товар не пришел". В этом случае обычно деньги возвращают без вопросов.

Но с учетом того, что по треку уже получили товар, могут возникнуть вопросы. Но сравнение дат, позволит легко доказать вам свою правоту, так как вы не могли по дате получить товар раньше, чем он был отправлен. Но это все, конечно, теория. На практике может быть все немного иначе.

Вы можете написать в поддержку AliExpress и пожаловаться на продавца, если считаете это необходимым.

В этом случае никакой сервис вашу посылку не отследит. Просто ждите её и если она не придет, то просто открывайте спор на Aliexpress и вам вернут деньги.

Вот, что говорится в официальном справочнике правил по Aliexpress:

Почему продавец с Алиэкспресс отправил товар, а трек не отслеживается?
После отправки товара продавцом, обновление данных отслеживания обычно происходит не позднее 11 дней.

Если через 12 дней после отправки данные отслеживания на странице заказа все еще не обновлены, вы можете связаться с продавцом для получения дополнительной информации.

В вашем случае на AliExpress не отслеживается трек, потому что у вас не международный трек номер. Часто продавцы дают трек номер китайский, или просто липовый.

Если трек только из цифр, то он не будет отслеживаться дальше Китая.

Тогда как отследить посылку если она не отслеживается? Увы - НИКАК. Просто ждите посылку и если она не придет вовремя, то открывайте спор и вам вернут деньги.

Почему изменился трек номер посылки Алиэкспресс?

Такое происходит в последнее время, так как Aliexpress стал для удешевления отправки объединять небольшие посылки в одну. На сортировочном пункте новой объединеннной посылке дают новый трек номер.

Как его узнать? Очень легко - воспользуйтесь этим сервисом отслеживания - https://global.cainiao.com/index.htm

Как видно на картинке, ваша посылка получила новый номер (в скобках) и его теперь нужно отслеживать.

почему изменился трек номер посылки с Алиэкспресс

Конечно, бывает, что продавец дает вообще "левый" трек номер, например, который отслеживается только по Китаю (состоит только из цифр), тогда его отследить невозможно, но сейчас это уже редкость.

Может ли продавец Aliexpress изменить трек номер после отправки?

Трек номер продавец указывает после того, как отправил посылку, так как его ему дает почтовая служба. И изменить он потом его не может.

Исключение - консолидация (объединение) посылок, но тут номер меняет не продавец, а служба доставки.

Но по факту бывает так, что продавец может ошибиться, тогда он пишет вам в личном сообщении и указывает правильный трек номер.

Почему у двух товаров с Алиэкспресс один трек номер?
То что вашим заказам присвоен один трек номер - обыкновенная практика на AliExpress в последнее время.

На сортировочном пункте в Китае несколько посылок объединяют в одну для того, чтобы сделать доставку более дешевой.

То что в заказе неправильный трек номер с AliExpress продавцу не на руку, так в случае спора арбитраж будет смотреть на него, а не на тот, что он вам выслал потом.

Так что не стоит переживать, ждите посылку. Если посылка не придет, то открывайте спор и вам точно вернут деньги. Но скорее всего все будет нормально, продавец в этом заинтересован.

Если у вас останутся вопросы, то задавайте их в комментариях или в этой ветке вопросов-ответов на данную тему.

33 комментария

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  1. Али Профи

    Юлия, в такой ситуации можно посто не получать товар или отказаться от него на почте не получая (так он не будет еще лежать на почте целый месяц) и открыть спор после этого ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и потом ТРАНСПОРТНАЯ КАМПАНИЯ ВЕРНУЛА ТОВАР. Все это займет время, но так проще всего, так как вам не придется за свой счет отсылать товар обратно, если нет у товара функции БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ.

  2. Человек

    Здраствуйте, последнее обновление по треку было 19 февраля, за это время ни одного обновления, примерный срок доставки 14 марта, сейчас открыла спор с продавцом, а он пишет, что посылка пришла. Хотя на почте ее нет. UB479574605LV

  3. Али Профи

    Человек, не важно что пишет продавец, если по треку посылка не пришла, то именно на этом будет основано решение Алиэкспресс. Поэтому теперь ждите, когда поддержка Али вступит в спор и вынесет решение.

  4. Екатерина

    Здравствуйте. Помогите найти посылку, не отслеживается по присвоенному треку JNTCU9218689784YQ

  5. Али Профи

    Екатерина, трек может быть ошибочный, фейковый или использованный, поэтому его и не получается отследить. Вам нужно просто ждать посылку и если товар так и не придет, то нужно будет открывать спор на Алиэкспресс.

  6. Юлия

    здравствуйте, как найти своего таможенного брокера с али? поменяла паспорт и начались проблемы с посылками. Завалили сообщениями, что надо уточнить данные для таможни. На Али данные паспорта поменяла, адрес проверила, ну всё верно, а посылку почему-то возвращают продавцу. Куда обращаться-то?

  7. Али Профи

    Виктор, если вы покупали на Алиэкспресс заходя через номер телефона, то вам нужно опять войти на Алиэкспресс ИМЕННО по номеру телефона как описывается тут.

    Суть в том, что при регистрации на Алиэкспресс разными способами, всегда создаются разные аккаунты, которые не объединяются на Али.

  8. Марина

    Как отследить товар с алиэкспресс если забыла пароль? Я не помню пароль от учетной записи и теперь не могу сделать отслеживание по алиэкспресс, хотя я заказала его давно, а товара нет и деньги сняли с карты, как быть???

  9. Али Профи

    Марина, если вы не можете зайти в аккаунт и не записали перед этим трек номер посылки, то НИКАК.
     
    Попробуйте восстановить пароль, как это сделать описано тут https://aliprofi.ru/kak-vosstanovit-parol-na-aliekspress/  Для этого нужно иметь доступ к вашей почте, если его нет, то сделать что-то сложно.

  10. Глеб

    Здравствуйте, 16 декабря сделал заказ, на почте не уведомили, по трек-номеру отследил на Али, говорят на месте. Приехал на почту, не могут найти. Трек-номер потерян.

    Есть чек с сбербанк-онлайн. Как быть? Куда обращаться?

  11. Али Профи

    Gleb, в такой ситуации лучше написать в поддержку Алиэкспресс как описано тут, в чат можно, но лучше в их группу в Вконтакте, там быстрее ответят, ссылка есть в статье по ссылке.

  12. Дмитрий

    А что он должен ответить будет? Что бы мне продолжить дальше ждать?

  13. Али Профи

    Дмитрий, вроде того. Просто это покажет, что продавец адекватный и с ним можно говорить, так как в споре он все равно будет участвовать и предлагать разные решения. А если он не ответит, то, скорее всего, говорит, что и в споре он не будет особо участвовать и его через 3 дня закроют в вашу пользу.

  14. Дмитрий

    Все понятно. Благодарствую. Но надеюсь не дойдет до этого дела, и посылка прибудет в срок и в исправном состоянии 🙂

  15. Али Профи

    Дмитрий, у меня была такая ситуация ни один раз и чаще всего все приходило. А когда не приходило, то спор всегда легко выигрывал, так как по треку все очевидно, что посылка потерялась.

  16. Дмитрий

    Подскажите пожалуйста. Назначили доставку - СДЭК. В ИНФОРМАЦИИ о заказе пишет неправильный вес и габариты. Это ошибка самого приложения в сдэк или есть такой шанс, что неправильная посылка была отправлена?

  17. Александр

    Здравствуйте. Интересует судьба посылки с трек - номером AER001647291. На сайте AliExpress появилось уведомление, что проблемы с доставкой, она задержана на таможне (по прибытии в РФ) ещё 17 мая.

    При проверке на других сайтах, например AliExpress, track. global, track24.ru и других появляется та же информация. Об этом я сообщил продавцам, так как посылкой объединили 4 отправления. При звонке на таможню звонок перевели в почтовую службу, а там сказали что это проблема брокера и этой посылкой занимается GBS-broker.

    При звонке в GBS broker, 19 мая, хотел узнать, может быть какие-то документы нужны или какие - то вопросы возникли, но вместо этого у меня стали выпытывать:а где я смотрел статус заказа, и сказали что такой посылки, вообще, нет и не было (и не будет видимо). Как же так, весь мир в курсе, где посылка и что с ней, кроме тех кто непосредственно и должен это знать?

    Почему GBS broker отказывается от отправления? Я хочу знать причины отказа, причины задержки и пути решения вопроса.

  18. Али Профи

    Александр, тут логично, что вопросы нужно задавать GBS broker, если и правда это их проблема. Ваш продавец отправил посылку, но на логистику он повлиять не может. В таких сложных ситуациях трудно найти крайнего, поэтому рецепт простой: ждете до времени данного Алиэкспресс и потом, если посылка так и не приходит, открываете спор на Алиэкспресс на возврат денег.

  19. Виктор

    Когда вы заказываете товар, смотрите какую доставку они обещают. Частенько на доставке товара экономят с целью удешевления цены. На горящих товарах Алиэкспресс вообще практически все товары самой дешевой доставки без трек номера.

  20. Егор

    Не отслеживается посылка с Алиэкспресс в Россию! На сайте Aliexpress написано, что заказ отправлен 14 декабря. Номер, чтобы отследить посылку 35710820054658. Но на сайте почты ее не обнаружено. Как мне отследить посылку с алиэкспресс?

  21. Али Профи

    Егор, такой трек номер, который состоит из одних цифр, отслеживается только по Китаю. Но не переживайте, если товара не будет в срок, то открывайте спор и вам вернут деньги. Но это крайний случай, в большинстве случаев товары доходят и с таким трек номером.

  22. Ашот

    Забыл логин и пароль на Алиэкспресс с которого делал заказ, теперь не могу отследить посылку с Aliexpress, как быть?

  23. Али Профи

    Ашот, к сожалению, если вы не записали трек номер отслеживания, то отследить вы товар не сможете. Можете попробовать восстановить свой аккаунт, но для этого нужно иметь доступ к почте, так как логин на aliexpress это и это адрес почты. Как это можно восстановить пароль на Aliexpress читайте тут...

  24. Александра

    Не отображается информация о доставке ни на одном заказе, даже нет кнопки отследить на странице заказа, просто пустой пропуск, а ниже кнопка связаться с продавцом и все, и так на всех заказах, что делать?

    Залезла в службу поддержки Али, но не нашла, где им можно прям написать об этой проблеме, даже связаться невозможно с ними, кошмар какой-то, как я теперь узнаю трек номера??? Почему я не могу отследить посылку с алиэкспресс?

  25. Али Профи

    Александра, кнопка отслеживания и трек номер появится только после того, как продавец отправит ваши товары. Так как на распродаже все продавцы получили ОЧЕНЬ много заказов, то время отправки может сильно увеличиться.

  26. Наталья

    Добрый день! У меня есть трек номер заказа 8148041862730030, в моем профиле написано, что отправлено, в почте тоже статус отправлено.

    НО когда я захожу в детали заказа, чтобы посмотреть (отследить) где он находится он мне, показывает пустые ячейки и пишет sistem error.

    Раньше там показывался путь отслеживания с Алиэкспресс, где он летит, где находится. Сейчас там пустые ячейки и пишет системная ошибка. Я не могу не посмотреть где он находится ни написать отзыв или подтвердить когда я его получу. Что делать?

  27. Али Профи

    Наталья, для отслеживания посылок с Китая лучше всего использоваться сторонние сервисы отслеживания посылок, например, описанные на этой странице выше.
     
    Сами продавцы отслеживают на 17track.com, так как система отслеживания на Алиэкспресс всегда показывает с запозданием. В вашем случае какой-то системный сбой, определить удаленно, по чьей это вине, вашей или Aliexpress - трудно.

  28. Татьяна

    Вопрос такой. Что значит статус на Алиэкспресс "Package arrived at facility of the local delivery company"? Трек код посылки на Алиэкспресс RO670896625EE 5-й день никаких обновлений.

  29. Али Профи

    Татьяна, статус посылки с Алиэкспресс "Посылка прибыла на объект местной компании доставки" судя по всему означает, то посылка прибыла в вашу страну на склад или офис вашей службы доставки.

    Пять дней не срок, на выходные и праздники, скорее всего, не работали, поэтому нужно немного подождать.

  30. Алёна

    Дорогой Али-Эксперт! Нужна Ваша помощь. Впервые ситуация, когда трек-номер посылки отслеживается только до границы Китая.

    На странице отслеживания алиэкспресс такая запись: "Эта транспортная посылка эконом-класса была передана перевозчику страны/региона назначения.

    Обновление последующих статусов логистики не входит в объем этой службы отслеживания Алиэкспресс". 4 дня назад была последняя информация.

    Дальше - пустота. В поиске отправлений почты России видно только отправку посылки из Китая. Что делать?

  31. Али Профи

    Алена, как вам написано в сообщении, продавец Алиэкспресс сэкономил на доставке и теперь посылка отслеживается только по Китаю.

    Не стоит переживать, типичная практика на Алиэкспресс. Просто ждите посылку (вам ничего больше не остается) и если она приходит, то все прекрасно.

    Если она не приходит в срок указанный в заказе (главное не пропустите его), то открываете спор на Алиэкспресс и вам возвращают деньги.

  32. Мила

    Почему мне на почту пришло сообщение от Алиэкспресс, что заказ уже в моей стране, а когда я отследила, то такого ничего нет? Объясните, пожалуйста!! Как узнать, где посылка с Алиэкспресс на самом деле?

  33. Али Профи

    Добрый день. Разница в данным может быть потому, что Алиэкспресс для отслеживания посылок использует своей сервис отслеживания Cainiao и там информация появляется раньше, чем в других сервисах отслеживания посылок с Алиэкспресс.

    Вам нужно подождать и не беспокоится слишком заранее, посылка появится в других сервисах отслеживания, если данные есть на самом Aliexpress.

    Бывает часто даже так, что посылка вообще перестает отслеживаться, но потом все равно приходит покупателю. Это происходит потому что на "перевалочных" пунктах работники почты забывают отметить в своем компьютере движение посылки.

    Если посылка не придет в срок, вам нужно будет открыть спор на Алиэкспресс и вам вернут деньги.


календарь распродаж алиэкспресс 2025
Что значит неудачная попытка доставки Алиэкспресс?
Почему Алиэкспресс не дает заполнить информацию для таможни?
Что такое Hot Sale товары на AliExpress?

Поддержка

Статьи для новичков

  • Как зарегистрироваться?
  • Как найти нужный товар?
  • Как получить купоны?
  • Где взять промокод?
  • Как писать адрес доставки?
  • Как работает защита заказа?
  • Как проверить продавца?
  • Как купить дешевле?
  • Как оформить заказ?
  • Как отменить заказ?
  • Как восстановить пароль?

Популярные вопросы

  • Что значит магазин AliExpress в отпуске?
  • Почему не начисляются баллы за Комбо на Алиэкспресс?
💁🏻‍♂️ О САЙТЕ ⚙️ СПРОСИТЬ 🛠 ВХОД 👤 ПАРТНЕРКА 💰
📢 Вся реклама на сайте размещена ООО “АЛИБАБА КОМ (РУ)” 🏢 ИНН 7703380158
Али Профи
  • Регистрация
  • Вход
  • Адрес
  • Доставка
  • Оплата
  • Распродажа
  • Кэшбэк
  • Промокоды
  • Купоны
  • Приложение
  • Партнёрка
Вставить/изменить ссылку

Введите адрес назначения (URL)

Или сделайте ссылку на существующий материал

    Поисковый запрос не задан. Показаны недавние элементы. Воспользуйтесь поиском или клавишами вверх/вниз, чтобы выбрать элемент.