При попытки отследить мой заказ с Алиэкспресс я не знаю какой транспортной компании он был передан для доставки и на какой стадии эта доставка находится.
Возможно он вообще не будет отправлен или его попросту нет в наличие, ничего этого я не знаю. Где и куда мне можно обратиться по данному вопросу?
Здравствуйте, у вас есть трек-номер заказа? Его можно посмотреть в своем личном кабинете на Алиэкспресс. Если вы заказывали на Aliexpress без регистрации, то вам должно было прийти СМС с подробностями заказа. Можете обратиться в онлайн чат техподдержки алиэкспресс.
Почему нет информации по перемещению посылки с 19.01.2021г по коду отслеживания LC408114971CN , отправленный магазином SENTA Official Store заказ 8124535553458167. Продавец на мои вопросы не отвечает. По коду отслеживания посылка 19 января16:37В пути - Прибыла в промежуточный пункт Cainiao consolidation warehouse. Почему так долго находится посылка в промежуточном пункте Cainiao consolidation warehouse? При оформлении заказа на сайте Магазин: SENTA Official Store в Примечание:
Расчётный интервал доставки – 18-18 дн, но фактическое время будет зависеть от транспортной компании и других факторов, таких как прохождение таможни.
1. Если ваш заказ не будет доставлен к 2021-04-02 , вы можете открыть спор и запросить возврат платежа. Что мне делать, открывать спор?
Нина, до 2 апреля еще масса времени. Если к 2 апрелю не придет заказ, то откроете спор.
Вы или с Луны свалились, или самозабвенно врете. Заказал 28.02 - велоруль, набор инструметов для цепи велосипеда. 03.02. Пиджак жене. Руль - доставка плюс. Все болтается в службе доставки АлиЭкспресс до 09.03.21г., потом зависает в статусе Подготовлено к отгрузке. Открыл спор. Ничего не изменилось. Службы поддержки на данный момент нет, нет даже тупого бота Евы. Это вы называете штатным режимом???? Да, один из продавцов, письменно проблеял о том, что "в связи с особыми условиями"(!!!???). На службу доставки Aliexpress Standart Shipping напали враги?
Тут претензии нужно предъявлять к конкретным продавцам, так как они отвечают за отправку товара (а за доставку нет, так как это не в их компетенции). Поддержка есть в Вконтакте русскоязычная, отвечают быстро, ссылка есть в этой статье про поддержку Алиэкспресс.
Здравствуйте, хотела заказать погружной электрический водяной насос для питьевого фонтанчика за 167,87 руб.
Варианты доставки предлагает:
Пункты выдачи
19 сен AliExpress стандартная доставка с трекингом 368,25 руб.
Доставка
25 сен AliExpress стандартная доставка с трекингом 368,25 руб.
18 окт Cainiao Standard For Special Goods с трекингом 368,25 руб.
12 окт EMS с трекингом 3 900,24 руб.
Очень печально!
Светлана, поищите этот товар у другого продавца с доставкой из России, должно быть намного дешевле и быстрее. Так же при поиске самого дешевого товара на Алиэкспресс и бесплатной доставки можно пользоваться фильтрами.
То что вы нашли так дешево, так это просто маркетинговый ход продавца, который разбивает цену товар, чтобы было дешевле при поиске, а если по факту сложить цену товара и цену доставки, то получится та же цена, что и при бесплатной доставке. Не может такой товар просто стоить всего 167 рублей.
Здравствуйте! Подскажите заказал товар с TMALL Алиэксперс, адрес указал почтового отделения, когда придет в почтовое отделение посылка, как меня известят об этом?
С почты вам должно прийти уведомление о прибытии посылки, в некоторых местностях звонят с почты, что посылка пришла. Вы можете и не дожидаться всего этого, как только по отслеживанию трек номера с Алиэкспресс будет видно, что посылка уже пришла, можете идти получать.
Здравствуйте!Подскажите что мне делать посылка прослеживается и с
12 сентября написано Импорт в страну назначения вот уже 64 дня идет
и ни как не придет.Срок получения 12.11.21.А заказ сделан был 17.08.21.
Что значит Импорт?
здравствуйте, подскажите что делать... товар пришел не рабочий, открыл спор 15числа, уже 23 и никто до сих пор не ответил и не вернул деньги. Заказывал наушники
Вам нужно сначала принять или отклонить предложение продавца (если оно было) и потом обострите спор. Подробнее о том, как вести спор в Алиэкспресс написано тут. Но учтите, так как недавно была распродажа, то поддержка загружена более, чем обычно, поэтому все может задерживаться.
При заказе с Aliexpress продавец послал через другую службу доставки!
Сделала заказ на Алиэкспресс, при заказе было указано что доставка товара будет службой SF eParceI с отслеживаемым треком, а продавец выслал совсем другой службой и не отслеживаемым треком. Что можно сделать?
Если продавец уже отправил товар, то вы уже ничего не сможете в этой ситуации изменить. Теперь нужно только ждать товар и если он не придет вовремя открыть спор и вам вернут деньги.
А потом вы можете продавцу поставить одну звезду за обман и написать негативный отзыв про него. Так же вы можете пожаловаться на продавца тут https://aliprofi.ru/links/zhaloba
Да какой то ппц , всегда при заказе выбирал свой адрес доставки , сейчас при заказе адреса нет и выбор либо курьером либо на пункт выдачи . Нахрена это сделали ? Теперь немогу забрать посылку на указанный номер ни кто не звонит чтобы как то встретится и катается моя посылка по пунктам выдачи и ни где ее не принимают
Заказа колонку Станцию Яндекс . Доставка была из России вместо колонки пришли камни . По весу все соответствует. На почте не стала вскрывать а когда пришла домой только тогда обнаружила . Что делать ?
Ксения, в любом случае открывайте спор, опишите ситуацию, сделайте фото. Хотя доказать сейчас что-то сложно, но если этот продавец делал так и с другими и они тоже будут писать и присылать такие фото, то поддержка может принять вашу сторону. Больше тут посоветовать нечего, кроме того, что дорогие посылки и их распаковку нужно снимать на видео прямо на почте.
Заказал осциллограф. Доставка плюс, по указанному продавцом номеру отслеживания заказ ушел в другой город, что делать, если вдруг пройдет доставка и заказ закроется.
Михаил, вам нужно открыть спор перед тем как закончится время доставки как описано тут https://aliprofi.ru/kak-otkryt-spor-na-aliekspress/, там даже есть такой случай для спор, когда посылка ушла не туда.
Заказал доставку в пункт выдачи, но через некоторое время приходит сообщение, что надо проверить паспортные данные, якобы туда закралась ошибка, после чего доставку переводят на почту. Но у меня паспортные данные указаны АБСОЛЮТНО ВЕРНО.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста почему при открытии карточки товара там есть выбор вида доставки ( почтой за 40 рублей или ТК али за 399)
Выбираю -почтой за 49- нажимаю купить и он по умолчанию ставит доставку за 399 рубле и не дает изменить на бесплатную или почтой ??
Дмитрий, скорее всего в ваш регион доставка только такая. Вам нужно написать продавцу и уточнить у него этот нюанс, так как карточку товара оформляет он и возможно он криво настроил логистику.
Он сам даже делал те же действия ( он из России) и у него все было нормально ( присылал фото)
Он очень хотел помочь но все же мы так и не выяснили причину((
Вы все это делаете с приложения Алиэкспресс или браузера? Какие версии программного обеспечения стоят? От этого много зависит, так как у кого не обновляется приложение Али из-за старого Андроида или стоит Windows 7 - некоторые функции не работают и возникают ошибки подобного рода.
Делаю с телефона ( айфон 12) версия приложения последняя которая была на АппСторе, ноутбук МАК версия через браузер Гугл Хром ( последняя)
Продавец советовал скачать приложение некое Али(бла бла ) Супер, типа оно лучше))
Но данный вариант показался спорным и я не стал
Дмитрий, скорее всего продавец выбирал другой адрес. Попробуйте вбить в Алиэкспресс другой фейковый адрес, в другом регионе, и посмотрите, что Али покажет. На 99% проблема в том, что Алиэкспресс анализируя ваш адрес, дает вам ту доставку, которую он считает лучшей или возможной.
почему то доставка по россии выросла с 599 до 899. Почта россии тарифы подняла или алиэкспресс?
Иван, на все растут цены, так как инфляция сейчас дикая, и эту сферу стороной не обходит. А повышают цены логистические конторы, которые доставляют товары.
При заказе товара на Aliexpress выбрала платную доставку службой SPSR, доставка длится около 7-10 дней, я написала продавцу, что данная вещь нужна мне через 10 дней, не позже. Продавец одобрил, отправил заказ, но службой China Post в течение 36-48 дней. Но продавец указал не ту доставку с Алиэкспресс!
Извинился, сказал что при получении в споре вернет разницу за доставку. Но что делать, если больше этот товар не нужен? Могу ли я вернуть хотя бы половину суммы от общего заказа? Потому как возврат товара продавцу по почте будет платным.
Добрый день. В вашем случае лучше поступить так: Открыть спор на Aliexpress, как советует продавец и получить компенсацию за его ошибку.
Товар не отсылать обратно, а просто продать (знакомым, родственникам, коллегам по работе, на сайте Авито и так далее), окажитесь еще в выигрыше.
Вы правильно подметили, что отсылать не очень выгодно, товар может и не дойти, это же почта России, да и деньги, и время свое потратите. А так одни плюсы.
Но если товар из раздела Легкий возврат на Aliexpress, то можно отправить и бесплатно, в таком случае это лучший вариант.
У меня две посылки отправленные через Aliexpress Standard Shipping давно пришли в город назначения Челябинск, но никак не могуд дойти до постомата. Одна посылка в Челябинске с 29 июня, вторая с 12 июля. Последние отметки в трекере для первой 12 июля, а для второй 16 июля. Для первой посылки отметок в трекере по Челябинску 6 штук, для второй 5.
Как можно "потормошить" доставляющую компанию?
Игорь, если вы выбирали доставку на почту России, то почта России и доставляет ваши посылки и тормошить нужно ее. Ели у вас доставка на пункт выдачи или еще как-то, то доставлять посылку может другая логистическая компания, в отслеживании трека на Алиэкспресс может показывать, кому передана посылка и их нужно тормошить.
Не могу воспользоваться вариантом Доставка Почтой, т.к. в их базе отсутствует мой индекс, хотя филиал почты с этим индексом стоит на месте, работает. Вариант Доставка - платный. Каждый день отправляю BugReport на добавление индекса - без изменений.
Игорь, вы пытаетесь заполнить адрес доставки в том разделе https://aliprofi.ru/links/adresa-dostavki ??? Кажется там можно произвольный индекс вписать и проблем быть не должно.
Адрес доставки заполнил, свой индекс написал, но система предлагает только один платный вариант - "Доставка". Вариант "Доставка Почтой" - отсутствует, т.к. система считает, что индекс, указанный мной в адресе, не существует. При этом, при указании индекса соседней деревни, вариант "Доставка Почтой" появляется, т.к. почтовый индекс соседней деревни в базе присутствует. После нажатия "Смотреть на карте" система показывает соседние филиалы почты, а мой филиал не видит.
Замечу, данная ошибка возникает при заказе товаров с пометкой Plus.
Игорь, к сожалению таких ошибок на Алиэкспресс хватает, тут целый Воронеж вырубили из возможности вообще заказывать посылки. Можно писать жалобы в Алиэкспресс, но как скоро починят сказать невозможно 🙁
нет там ни какого пункта "способ доставки".
только то, что предлагает сайт. Изменить нельзя.
PS при этом если увеличить количество товара появится доплата за доставку и поменяется служба доставки, которая останется при уменьшении товара (служба доставки не измениться). Значить способы доставки в наличии разные есть, но выбрать нельзя. Кроме того невидно будет ли отслеживание. Бардак короче....
Вася, для разных товаров у разных продавцов могут быть разные способы доставки. Если продавцы предлагают только один способ, то и выбрать нельзя, а если два и больше, то и выбор будет.
У меня был опыт выбора способа доставки с Алиэкспресс, но продавец все равно выслал посылку способом которым ему захотелось. Есть ли возможность гарантированно заказать доставку с отслеживанием на территории России?
Олег, в этом случае ничего не поделать, так как в конечном счете, как послать посылку решает продавец. Открывать спор по этому поводу тоже смысла нет, так как все равно никто компенсацию не даст. Тут только ставить одну звезду в рейтинг и писать соответствующий отзыв.
Пользуюсь услугами Алиэкспресс достаточно давно. К сожалению, иной раз даже платная доставка бывает безрезультатной.
Например, если продавец в силу известных только ему причин, прислал другой или некачественный товар. У меня были случаи когда товар терялся с полным отслеживанием. Да редко, но было.
И выигрывал спор при большой задержке при гарантированной доставки в оговоренный срок, а товар получал после выигранного спора. Через пару месяцев. А вот по типу консолидирования заказов с доставкой Алиэкспресс +, впервые.
Информация перестала поступать на таможне Китая, а посылки (сразу пять заказов) после этого события не отслеживаются от слова - совсем. Сообщения продавцам, вызывает, как правило, у оных радостный смайлик и успокаивающий текст. Никто из продавцов запросы по поводу утерянной посылки не делает. Радует только одно. Деньги при открытии спора, я ещё пока, ни разу не проиграл. Думаю, не проиграю и сейчас. Дождусь контрольного срока ожидания. И всё.
Здравствуйте, подскажите, когда смотришь страницу товара, то на нём выходит, что есть 2 способа доставки, курьером и пункты выдачи. При этом разница в том, что курьером чуть дешевле, но идти заказ будет долго, а в пункт выдачи подороже, но гораздо быстрее. Поэтому я хочу выбрать, чтобы быстрее через пункт выдачи, но когда перехожу к оплате, показывает только один способ, курьером, то есть выбора нет. Как мне сделать, чтобы можно было выбрать доставку через пункт выдачи?
Юлия, на странице товара показывает способы доставки доступные в целом, но когда вы переходите к оформлению, то Алиэкспресс уже видит ваш фактический адрес и определяет, что в ваш регион невозможна доставка в пункт выдачи и поэтому она пропадает. Это может быть и глюк Алиэкспресс или так настроил продавец. Напишите ему и узнайте подробности, почему он не доставляет в ваш регион в пункт выдачи.
Я написала продавцу, но он ничего не может изменить, написал обратиться в службу алиэкспресс, но я незнаю как, в чате нет такого, чтобы написать свой текст
Здравствуйте! В чат службы поддержки не отправляются сообщения, поэтому вынужден написать сюда...
Убедительная просьба внимательно ознакомиться с нижеизложенным и принять к сведению, т. к. это может, как мне кажется, значительно улучшить удобство пользования электронными сервисами AliExpress, а значит и их привлекательность, и неизбежно увеличит трафик существующих пользователей, а также привлечёт новых.
Хочу обратить Ваше внимание на то, как реализован алгоритм выбора доставки при разовом заказе нескольких товаров от разных продавцов, а также ваш сервис автоматической рассылки о возможности выбора альтернативного способа доставки (бесплатная доставка в пункт выдачи). Дело в том, что по моему мнению, они имеют ряд серьёзных недостатков с точки зрения удобства пользования. Поясню подробнее...
Я как правило размещаю заказы разных товаров от разных продавцов одновременно (то, есть набираю в корзину и оплачиваю их одним платежом) - такой способ позволяет применять скидки по распродажам наиболее эффективно. Но зачастую бывает, что для разных товаров в одной корзине доступны разные способы доставки и/или стоимость доставки у разных способов одного товара отличается (либо доступна бесплатная доставка для всех или одного из предлагаемых способов). А при такой ситуации система тупо автоматом выбирает для каждого товара в корзине такой способ доставки, чтобы сумма доставки для всех товаров в корзине оказалась наименьшей (либо, если она бесплатная). К примеру, если для всех товаров в корзине доступны два способа доставки - в почтовое отделение и в ПВЗ, но при этом для одного из товаров доставка в ПВЗ платная, а в отделение почты бесплатная - система автоматически для всех товаров в корзине выбирает доставку в отделение почты даже не учитывая то, что для остальных товаров есть возможность выбора бесплатной доставки в ПВЗ! Полагаю, скорректировать алгоритм выбора доставки с учётом таких случаев не просто, поэтому:
(!) предлагаю покупателю дать возможность изначально самому выбирать способ доставки для каждого товара в корзине по отдельности при групповом заказе.
Доставку в отделение почты я в последнее время стараюсь всячески избегать, т. к. в связи с последними изменениями в режиме работы местного почтового отделения у меня есть возможность получать посылки только по субботам с 13:30 до 17:00 ч. Выдача на кассе "Пятёрочки" же для меня доступна в любой день и в наиболее удобное для меня время (после 18 ч по будням, когда я возвращаюсь с работы, или в течение дня в выходные). Соответственно, если мне удаётся успеть изменить способ доставки, пройдя по ссылке в предложении "Бесплатная доставка в пункт выдачи" - я это с удовольствуем делаю. Проблема в том, что у меня нет возможности постоянно мониторить входящую корреспонденцию на своём e-mail по техническим причинам: живу в маленьком городе, у нас ужасное качество мобильного интернета, работает нормально только 2G, уведомления от всех приложений кроме мессенджеров и синхронизация аккаунта - в том числе электронной почты - всё это отключено (иначе всё это добро при такой ужасной связи сильно сажает заряд аккумулятора на моём старом смартфоне, а с ПК постоянно пользоваться e-mail нет возможности). Содержимое e-mail мне приходится обновлять вручную - такая возможность у меня появляется раз в сутки в лучшем случае. А возможность изменить способ доставки, предоставляемая посредством упомянутого предложения, доступна в течении всего лишь нескольких часов. Поэтому, за всё время работы данной рассылки мне удалось успеть изменить способ доставки на более удобный для меня лишь однажды! В связи с этим могу предложить следующие варианты улучшения данного сервиса:
(!) увеличить время доступности предложения до суток и/или
(!) добавить такой способ оповещения как рассылка посредством SMS
Было бы неплохо получить обратную связь по моему обращению.
👆🏻 ВЕРНУТЬСЯ К НАЧАЛУ ☝🏻
Возможно он вообще не будет отправлен или его попросту нет в наличие, ничего этого я не знаю. Где и куда мне можно обратиться по данному вопросу?
Здравствуйте, у вас есть трек-номер заказа? Его можно посмотреть в своем личном кабинете на Алиэкспресс. Если вы заказывали на Aliexpress без регистрации, то вам должно было прийти СМС с подробностями заказа. Можете обратиться в онлайн чат техподдержки алиэкспресс.
Расчётный интервал доставки – 18-18 дн, но фактическое время будет зависеть от транспортной компании и других факторов, таких как прохождение таможни.
1. Если ваш заказ не будет доставлен к 2021-04-02 , вы можете открыть спор и запросить возврат платежа. Что мне делать, открывать спор?
Нина, до 2 апреля еще масса времени. Если к 2 апрелю не придет заказ, то откроете спор.
Тут претензии нужно предъявлять к конкретным продавцам, так как они отвечают за отправку товара (а за доставку нет, так как это не в их компетенции). Поддержка есть в Вконтакте русскоязычная, отвечают быстро, ссылка есть в этой статье про поддержку Алиэкспресс.
Варианты доставки предлагает:
Пункты выдачи
19 сен AliExpress стандартная доставка с трекингом 368,25 руб.
Доставка
25 сен AliExpress стандартная доставка с трекингом 368,25 руб.
18 окт Cainiao Standard For Special Goods с трекингом 368,25 руб.
12 окт EMS с трекингом 3 900,24 руб.
Очень печально!
Светлана, поищите этот товар у другого продавца с доставкой из России, должно быть намного дешевле и быстрее. Так же при поиске самого дешевого товара на Алиэкспресс и бесплатной доставки можно пользоваться фильтрами.
То что вы нашли так дешево, так это просто маркетинговый ход продавца, который разбивает цену товар, чтобы было дешевле при поиске, а если по факту сложить цену товара и цену доставки, то получится та же цена, что и при бесплатной доставке. Не может такой товар просто стоить всего 167 рублей.
С почты вам должно прийти уведомление о прибытии посылки, в некоторых местностях звонят с почты, что посылка пришла. Вы можете и не дожидаться всего этого, как только по отслеживанию трек номера с Алиэкспресс будет видно, что посылка уже пришла, можете идти получать.
12 сентября написано Импорт в страну назначения вот уже 64 дня идет
и ни как не придет.Срок получения 12.11.21.А заказ сделан был 17.08.21.
Что значит Импорт?
Вам нужно сначала принять или отклонить предложение продавца (если оно было) и потом обострите спор. Подробнее о том, как вести спор в Алиэкспресс написано тут. Но учтите, так как недавно была распродажа, то поддержка загружена более, чем обычно, поэтому все может задерживаться.
Сделала заказ на Алиэкспресс, при заказе было указано что доставка товара будет службой SF eParceI с отслеживаемым треком, а продавец выслал совсем другой службой и не отслеживаемым треком. Что можно сделать?
Если продавец уже отправил товар, то вы уже ничего не сможете в этой ситуации изменить. Теперь нужно только ждать товар и если он не придет вовремя открыть спор и вам вернут деньги.
А потом вы можете продавцу поставить одну звезду за обман и написать негативный отзыв про него. Так же вы можете пожаловаться на продавца тут https://aliprofi.ru/links/zhaloba
Ксения, в любом случае открывайте спор, опишите ситуацию, сделайте фото. Хотя доказать сейчас что-то сложно, но если этот продавец делал так и с другими и они тоже будут писать и присылать такие фото, то поддержка может принять вашу сторону. Больше тут посоветовать нечего, кроме того, что дорогие посылки и их распаковку нужно снимать на видео прямо на почте.
Михаил, вам нужно открыть спор перед тем как закончится время доставки как описано тут https://aliprofi.ru/kak-otkryt-spor-na-aliekspress/, там даже есть такой случай для спор, когда посылка ушла не туда.
Подскажите пожалуйста почему при открытии карточки товара там есть выбор вида доставки ( почтой за 40 рублей или ТК али за 399)
Выбираю -почтой за 49- нажимаю купить и он по умолчанию ставит доставку за 399 рубле и не дает изменить на бесплатную или почтой ??
Дмитрий, скорее всего в ваш регион доставка только такая. Вам нужно написать продавцу и уточнить у него этот нюанс, так как карточку товара оформляет он и возможно он криво настроил логистику.
Он очень хотел помочь но все же мы так и не выяснили причину((
Вы все это делаете с приложения Алиэкспресс или браузера? Какие версии программного обеспечения стоят? От этого много зависит, так как у кого не обновляется приложение Али из-за старого Андроида или стоит Windows 7 - некоторые функции не работают и возникают ошибки подобного рода.
Продавец советовал скачать приложение некое Али(бла бла ) Супер, типа оно лучше))
Но данный вариант показался спорным и я не стал
Дмитрий, скорее всего продавец выбирал другой адрес. Попробуйте вбить в Алиэкспресс другой фейковый адрес, в другом регионе, и посмотрите, что Али покажет. На 99% проблема в том, что Алиэкспресс анализируя ваш адрес, дает вам ту доставку, которую он считает лучшей или возможной.
Иван, на все растут цены, так как инфляция сейчас дикая, и эту сферу стороной не обходит. А повышают цены логистические конторы, которые доставляют товары.
Извинился, сказал что при получении в споре вернет разницу за доставку. Но что делать, если больше этот товар не нужен? Могу ли я вернуть хотя бы половину суммы от общего заказа? Потому как возврат товара продавцу по почте будет платным.
Добрый день. В вашем случае лучше поступить так: Открыть спор на Aliexpress, как советует продавец и получить компенсацию за его ошибку.
Товар не отсылать обратно, а просто продать (знакомым, родственникам, коллегам по работе, на сайте Авито и так далее), окажитесь еще в выигрыше.
Вы правильно подметили, что отсылать не очень выгодно, товар может и не дойти, это же почта России, да и деньги, и время свое потратите. А так одни плюсы.
Но если товар из раздела Легкий возврат на Aliexpress, то можно отправить и бесплатно, в таком случае это лучший вариант.
Как можно "потормошить" доставляющую компанию?
Игорь, если вы выбирали доставку на почту России, то почта России и доставляет ваши посылки и тормошить нужно ее. Ели у вас доставка на пункт выдачи или еще как-то, то доставлять посылку может другая логистическая компания, в отслеживании трека на Алиэкспресс может показывать, кому передана посылка и их нужно тормошить.
Игорь, вы пытаетесь заполнить адрес доставки в том разделе https://aliprofi.ru/links/adresa-dostavki ??? Кажется там можно произвольный индекс вписать и проблем быть не должно.
Замечу, данная ошибка возникает при заказе товаров с пометкой Plus.
Игорь, к сожалению таких ошибок на Алиэкспресс хватает, тут целый Воронеж вырубили из возможности вообще заказывать посылки. Можно писать жалобы в Алиэкспресс, но как скоро починят сказать невозможно 🙁
только то, что предлагает сайт. Изменить нельзя.
Вася, для разных товаров у разных продавцов могут быть разные способы доставки. Если продавцы предлагают только один способ, то и выбрать нельзя, а если два и больше, то и выбор будет.
Олег, в этом случае ничего не поделать, так как в конечном счете, как послать посылку решает продавец. Открывать спор по этому поводу тоже смысла нет, так как все равно никто компенсацию не даст. Тут только ставить одну звезду в рейтинг и писать соответствующий отзыв.
Например, если продавец в силу известных только ему причин, прислал другой или некачественный товар. У меня были случаи когда товар терялся с полным отслеживанием. Да редко, но было.
И выигрывал спор при большой задержке при гарантированной доставки в оговоренный срок, а товар получал после выигранного спора. Через пару месяцев. А вот по типу консолидирования заказов с доставкой Алиэкспресс +, впервые.
Информация перестала поступать на таможне Китая, а посылки (сразу пять заказов) после этого события не отслеживаются от слова - совсем. Сообщения продавцам, вызывает, как правило, у оных радостный смайлик и успокаивающий текст. Никто из продавцов запросы по поводу утерянной посылки не делает. Радует только одно. Деньги при открытии спора, я ещё пока, ни разу не проиграл. Думаю, не проиграю и сейчас. Дождусь контрольного срока ожидания. И всё.
Юлия, на странице товара показывает способы доставки доступные в целом, но когда вы переходите к оформлению, то Алиэкспресс уже видит ваш фактический адрес и определяет, что в ваш регион невозможна доставка в пункт выдачи и поэтому она пропадает. Это может быть и глюк Алиэкспресс или так настроил продавец. Напишите ему и узнайте подробности, почему он не доставляет в ваш регион в пункт выдачи.
Юля, вот тут описываются способы, как написать в поддержку https://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-aliekspress/
Убедительная просьба внимательно ознакомиться с нижеизложенным и принять к сведению, т. к. это может, как мне кажется, значительно улучшить удобство пользования электронными сервисами AliExpress, а значит и их привлекательность, и неизбежно увеличит трафик существующих пользователей, а также привлечёт новых.
Хочу обратить Ваше внимание на то, как реализован алгоритм выбора доставки при разовом заказе нескольких товаров от разных продавцов, а также ваш сервис автоматической рассылки о возможности выбора альтернативного способа доставки (бесплатная доставка в пункт выдачи). Дело в том, что по моему мнению, они имеют ряд серьёзных недостатков с точки зрения удобства пользования. Поясню подробнее...
Я как правило размещаю заказы разных товаров от разных продавцов одновременно (то, есть набираю в корзину и оплачиваю их одним платежом) - такой способ позволяет применять скидки по распродажам наиболее эффективно. Но зачастую бывает, что для разных товаров в одной корзине доступны разные способы доставки и/или стоимость доставки у разных способов одного товара отличается (либо доступна бесплатная доставка для всех или одного из предлагаемых способов). А при такой ситуации система тупо автоматом выбирает для каждого товара в корзине такой способ доставки, чтобы сумма доставки для всех товаров в корзине оказалась наименьшей (либо, если она бесплатная). К примеру, если для всех товаров в корзине доступны два способа доставки - в почтовое отделение и в ПВЗ, но при этом для одного из товаров доставка в ПВЗ платная, а в отделение почты бесплатная - система автоматически для всех товаров в корзине выбирает доставку в отделение почты даже не учитывая то, что для остальных товаров есть возможность выбора бесплатной доставки в ПВЗ! Полагаю, скорректировать алгоритм выбора доставки с учётом таких случаев не просто, поэтому:
(!) предлагаю покупателю дать возможность изначально самому выбирать способ доставки для каждого товара в корзине по отдельности при групповом заказе.
Доставку в отделение почты я в последнее время стараюсь всячески избегать, т. к. в связи с последними изменениями в режиме работы местного почтового отделения у меня есть возможность получать посылки только по субботам с 13:30 до 17:00 ч. Выдача на кассе "Пятёрочки" же для меня доступна в любой день и в наиболее удобное для меня время (после 18 ч по будням, когда я возвращаюсь с работы, или в течение дня в выходные). Соответственно, если мне удаётся успеть изменить способ доставки, пройдя по ссылке в предложении "Бесплатная доставка в пункт выдачи" - я это с удовольствуем делаю. Проблема в том, что у меня нет возможности постоянно мониторить входящую корреспонденцию на своём e-mail по техническим причинам: живу в маленьком городе, у нас ужасное качество мобильного интернета, работает нормально только 2G, уведомления от всех приложений кроме мессенджеров и синхронизация аккаунта - в том числе электронной почты - всё это отключено (иначе всё это добро при такой ужасной связи сильно сажает заряд аккумулятора на моём старом смартфоне, а с ПК постоянно пользоваться e-mail нет возможности). Содержимое e-mail мне приходится обновлять вручную - такая возможность у меня появляется раз в сутки в лучшем случае. А возможность изменить способ доставки, предоставляемая посредством упомянутого предложения, доступна в течении всего лишь нескольких часов. Поэтому, за всё время работы данной рассылки мне удалось успеть изменить способ доставки на более удобный для меня лишь однажды! В связи с этим могу предложить следующие варианты улучшения данного сервиса:
(!) увеличить время доступности предложения до суток и/или
(!) добавить такой способ оповещения как рассылка посредством SMS
Было бы неплохо получить обратную связь по моему обращению.
Благодарю за внимание!