Почему не начисляются баллы за Комбо на Алиэкспресс?

Ольга, точной информации, зачисляют баллы за товары с раздела Комбо в официальных инструкциях на Алиэкспресс нет. Но судя по инструкции про баллы на Алиэкспресс тут, можно заключить, что баллы могут не зачисляться за акционные товары.
Почему при покупке товара с кешбэком баллы не зачислились?

Может быть несколько причин, почему баллы могут не зачиляться:

• вы ещё не подтвердили получение заказа;
• заказ оплачен не в российских рублях;
• адрес доставки не в России;
• на момент создания заказа на товар не предлагалось начисление баллов;
• на заказ была предоставлена скидка путём списания баллов.

Возможно, тут есть ваш случай. Если у вас другой случай, напишите в службе поддержки Алиэкспресс (по ссылке много способов) номер заказа, вашу почту или номер телефона. Мы всё проверим и поможем разобраться.

Они, типа, и так со скидкой и это в принципе логично. Я попробую еще исследовать этот вопрос и если будет новая информация, то напишу ниже.

Вот нашел еще информацию по данному вопросу, хотя не из официальных источников Алиэкспресс. Но судя по тому, что это совпадает с вашей датой, то так оно и есть.

С февраля 2025 года на AliExpress баллы за покупку Комбо-товаров больше не начисляются. Согласно официальным изменениям, с 20 февраля 2025 года кешбэк в виде баллов программы лояльности за заказы комбо-товаров был полностью отменён.

До этой даты при покупке через комбо-корзину начислялось до 10% баллами, но после изменений эта опция больше не действует.

С 20 февраля 2025 года кешбэк при заказе комбо-товаров не начисляется.

Важно отметить, что начиная с 20 февраля баллы не начисляются за заказ комбо-товаров, если только они не участвуют в программе лояльности, что никак не зависит от их комбо-статуса.

Если вы покупаете товары с комбо-ярлыком после 20 февраля 2025 года, баллы за такие покупки не начисляются — это не ошибка, а официальное изменение условий программы лояльности.

Исключение: если конкретный товар участвует в отдельной программе лояльности (это всегда указано в карточке товара), баллы могут быть начислены, но сам факт наличия комбо-статуса этому не способствует.

Я написал так же в официальную поддержку Алиэкспресс, чтобы выяснить этот вопрос, как будет ответ, сразу тут напишу.

Получил официальный ответ от поддержки Алиэкспресс, подтверждающий информацию выше:

Кешбэк 10% начислялся только на заказы, оформленные до 20 февраля 2025 года. С этой даты начисление кешбэка за покупки, к сожалению, прекратилось. Это указано в правилах программы (пункт 1.5 о внесении изменений в правила, пункт 3.4 о сроках, пункт 3.8.2 о начислении): https://business.aliexpress.ru/legal-docs/article/combo_rules?clckid=56bf0301

Эти изменения могли стать неприятным сюрпризом, и мы извиняемся за это. Но мы уже работаем над тем, чтобы в ближайшем будущем покупки стали ещё выгоднее. Спасибо за понимание!

Вот скриншот ответа. Так что увы!