Добрый день! Речь о дорогом рыболовном стуле - около 15 тыс. руб. Продавец связался со мной по ВотсАп, потом перешли на Алиэкспресс. Он якобы обнаружил дефект на товаре, а другого нет и не будет, поэтому он лихо заменил его на другой.

Я категорически отказался. Мне нужна либо эта модель, либо деньги назад. Он продолжил мне предлагать замены (явно неравноценные). Вчера замолчал. Статус заказа "Ожидается отправка" Еще 6 дней.

Мои действия? Ждать, что он не сможет отправить товар? А если отправит другое, потом возиться с возвратом? Заранее спасибо!


Что делать если закончился товар на Алиэкспресс?

Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить...
Вконтакте Фейсбук Твиттер Одноклассники Телеграм
Ответов на этот вопрос - 5
Али Профи

Добрый день. Если у вас еще активна кнопка ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ, то отмените его. Это самый простой вариант.

Если же кнопка уже не активная, то вам нужно дальше пытаться общаться с продавцом и говорить ему, что если он против вашей воли вышлет товар, то вы откроете спор и не станете его получать на почте, а сделаете возврат.

Кстати, это самый простой способ вернуть товар - отказать от него на почте не получая даже, чтобы не платить деньги за отправку самому.

В этой ситуации вы, конечно, потеряете время, но и ему это не выгодно, так как он тоже потеряет время и два раза заплатит за отправку.

Других вариантов тут нет, так как если продавец принял заказ в обработку и его нельзя отменить на сайте, то это может сделать только продавец.

Николай

Огромное спасибо за совет. Маленький вопрос - если я нажму кнопку ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ, это гарантирует мне возврат денег? Не страшно? Я же сам отменил и причины не ясны? еще раз спасибо

Али Профи

Николай, конечно, никаких проблем не будет, если есть возможность просто отменить, то отмените пока не поздно, как выбрать причину для отмены смотрите тут. Вам вернут деньги в течении недели, но обычно и раньше.
 
После того, как вы отмените заказ, продавец должен это подтвердить, но если даже не подтвердит, заказ отменится в течении суток. Смотрите статью про отмену заказа в официальном руководстве Алиэкспресс https://aliprofi.ru/links/otmenazakaza

Николай

Спасибо. Вы мне очень помогли. Кнопочка уже недоступна.
Сейчас он пишет, что найдет такое же кресло и просит подождать. Но у меня уже нет доверия, потому как я готов был ждать и просил его заказать на производстве. он отказал, а предлагал кучу товара на замену, но этобыли явно более дешевые кресла. Посмотрел его на Али --- 7 лет работы 98% положительных отзывов. 4.8 оценка. Общаться или просить отменить заказ? Просто по вашему опыту общения... Спасибо

Али Профи

Николай, у него просто закончился товар и такое бывает часто в распродажу, если он предлагает подождать, то лучше согласитесь, так как спор - это крайняя мера, посылка будет идти 2-3 месяца (если из Китая заказываете), потом столько же обратно, потом месяц ждать пока деньги вернут. Лучше тут подождать немного... 

Ваш ответ

13 + 2 =