Алиэкспресс для крупногабаритных товаров

Здравствуйте. С AliExpress можно без проблем заказать крупногабаритный товар. Но его доставят не почтой России, а курьером - это прописано в правилах AliExpress тут.

Крупногабаритный товар доставят прямо до двери, поэтому курьер свяжется с вами заранее, чтобы договориться о встрече.

Согласно ЭТОЙ СТАТЬЕ на блоге AliExpress, крупногабаритной доставкой занимается компания «Цайняо» уже с 2020 года.

Почему нельзя получить крупногабаритный заказа с AliExpress почтой России?

Это связано с ограничениями самой почты России, а не AliExpress. У них в правилах вот такие ограничения.

Вот тут можно скачать список отделений почты России, где можно получить БОЛЕЕ крупногабаритный товар с AliExpress.

Как отслеживать крупногабаритный товар с AliExpress?

Как и любой другой товар через любой сервис отслеживания посылок с AliExpress. Так как доставка крупного товара осуществляет курьерская служба доставки, то трек всегда отслеживается.

А если мне придет с браком такой вот крупногабаритный заказ с Али и мне нужно будет вернуть, что тогда делать? Как действовать в споре?

Гриша, в такой ситуации, когда нужно продавцу вернуть крупногабаритный товар, то в правилах на AliExpress тут даются такие рекомендации:

1. Договоритесь с продавцом, какой службой доставки он отправит товар на AliExpress.
2. Покупатель должен отправить товар и в своём личном кабинете на AliExpress указать трек-номер и службу доставки. 

То есть вы договариваетесь о том, какую службу доставки будете использовать, отправляете через неё товар, берете у неё трек норме и вставляете его в спор.

Отслеживаться возврат такого крупногабаритного товара обратно на AliExpress можно, как и обычный товар, разницы нет.

Вот еще некоторые моменты, как использовать Аliexpress для крупногабаритных товаров.

1. Доставка до Склада Транспортной Компании

Перед заказом крупногабаритного товара обязательно уточните, что товар может быть доставлен только до склада транспортной компании в вашем городе.

Это означает, что после прибытия товара в ваш город, вам придется самостоятельно забрать его со склада. Убедитесь, что у вас есть доступ к транспорту или средствам передвижения, которые позволят вам это сделать.

2. Возможно понадобиться помощь Грузчиков

Для доставки крупногабаритных товаров с Али часто требуется помощь грузчиков. Это особенно важно, если товар имеет большой вес или габариты.

Не стоит пытаться справиться с этой задачей самостоятельно, так как это может привести к травмам или повреждению товара.

Лучше всего нанять профессиональных грузчиков, которые быстро и безопасно доставят товар до места назначения.

3. Проверка Целостности Товара

При получении крупногабаритного товара обязательно проверьте его целостность и наличие повреждений. Это должно быть сделано непосредственно на складе транспортной компании перед его забором.

Если вы обнаружите какие-либо повреждения, немедленно зарегистрируйте их у сотрудников склада и свяжитесь с продавцом AliExpress для урегулирования вопроса.

Еще тут может возникнуть вопрос: что является крупногабаритным товаром, который я заказываю с AliExpress?

Чтобы вам было легче представить, какие товары могут быть крупногабаритными, вот несколько примеров:

1. Мебель

Мебель, особенно большие элементы, такие как шкафы, столы и диваны, часто относятся к крупногабаритным товарам. Перед заказом мебели уточните её размеры и требования к доставке.

2. Бытовая Техника

Холодильники, стиральные машины, и другие бытовые приборы могут быть крупногабаритными. Обратите внимание на вес посылки с AliExpress и её размеры, чтобы выбрать оптимальный способ доставки.

3. Строительные Материалы

Если вам нужны строительные материалы, такие как двери, окна или кирпичи, учтите, что они могут быть крупногабаритными. Согласуйте доставку заранее.

4. Оборудование и Инструменты

Промышленное оборудование и большие инструменты также входят в категорию крупногабаритных товаров. Обратитесь к продавцу для получения подробной информации о доставке.

5. Спортивный Инвентарь

Если вы заказываете спортивный инвентарь, такой как тренажеры или большие спортивные снаряды, удостоверьтесь, что вы знаете, как будет осуществляться доставка.

6. Мебель для Сада и Террасы

Аксессуары для сада и террасы, такие как большие зонты или гамаки, могут быть крупногабаритными товарами. Обсудите условия доставки с продавцом.

Подскажите, какие максимальные габариты посылки почта России для возврата с AliExpress?

Заказала с AliExpress компьютерное кресло, продавец отправил транспортной компанией с ложным весом 20 кг. По итогу кресло пришло "убитое" по вине продавца, так как все детали подвижные и неподвижные ржавые, краска облуплена, сорваны шапки под шестигранник, неполная комплектация.

Недолго думая на следующий день после получения, открыла спор на Али и получила трек номер на бесплатный возврат на AliExpress. Коробку со креслом не приняли на Почте России по фактическому весу 23 кг. По правилам они не берут посылку, максимальные габариты посылки Почта России больше 20 кг не принимают и невозможно сделать бесплатный возврат на AliExpress из-за габаритов и веса!

Продавец AliExpress видимо полностью рассчитал свой обман, что вернуть не получится. На все вопросы отвечает, что ничего не понимает. Естественно, после того как получила трек номер, доказательства, что коробка весит больше написать и скинуть в споре невозможно.

Поддержка AliExpress постоянно пишет мы вам поможем, все решится, вам позвонят (жду с 30 дек) ... В итоге спустя 10 дней пришло письмо с просьбой выслать мои данные и габариты. Возможно ли, что спор все-таки решится в мою сторону и мне вернут деньги?

Добрый день. Если перейти на сайт почты России по этому адресу https://www.pochta.ru/support/parcels/international, то можно увидеть, что есть возможность отправить вашу посылку весом более 20 кг через EMS доставку, при этом можно вызвать курьера, чтобы он забрал посылку.

Если посмотреть более подробно тут https://www.pochta.ru/support/parcels/international, то есть страны, в которые  можно отправить не более 20 кг, но ни Китай, ни Россия в них не входит, поэтому проблем быть не должно.

Позвоните на почту и уточните эти вопросы и вызовите курьера, если это возможно в вашей местности.

Есть одно но: посылка должна вернутся по "удобному возврату" в а/я 17, Московский АСЦ. А значит все должно быть по инструкции платформы, почта России не принимает такие посылки для доставки по России больше 20 кг. Никакие другие данные продавец не предоставил.

Милена, тогда пишите в поддержку AliExpress, пусть что-то придумывают, раз такая нестандартная ситуация.