Стоит ли пользоваться сайтом Aliexpress? Безопасно ли там покупать? Действительно там дешевле? Какое там качество товаров? Можно ли торговаться? Как часто покупаете там вы?


Отзывы про AliExpress от известных блоггеров...


Всего ответов:
64

плохой магазин все упирается во время,служба подержки просто попки в клетках,ни чего не решают отвечают вопросом на вопрос.Возврат  средст в отличии списания,за заказ идет попросту из рук вон долго и не гарантировано!Качество подержки просто фикция на обмане.

4

Покупаю много товаров на али около полугода и ничего плохого об этом сайте не скажу. Бывают конечно единичные случаи когда не приходит товар, но всё решалось спором и деньги продавцы возвращали.

Товар нормальный, бижутерию покупала посеребрённую 925 пробы, позолоченную 18 каратным (якобы конечно) золотом, норм ничего не облезло, не стирается пока .

Бижутерия у них качественная если не покупать уж совсем дешёвую. Картины в алмазной технике у разных продов брала, тоже получились красивые, претензий нет.

Кстати общалась с продами по поводу товаров и лично мне попадались всегда дружелюбные продавцы.

-2

Заказываю на Алиэкспресс в основном одежду и себе, и знакомым. Все приходит во время и то, что заказывал. Один раз только ошиблись с размером, но хорошую вещь можно перепродать. Радует большой выбор, но вот очень больших размеров для моего коллеги найти трудно. 

-4

Уже давно и стабильно заказываю с Алиэкспресс в основном вещи. Никогда не было проблемм, да и резмеры всегда совпадают.

-2

Давно пользуюсь АлиЭкспресс! Заказывал много от телефона и планшета вплоть до часов наручных! Отличные цены и нормальное качество товаров!Всегда можно обсудить продавцом какие то проблемы мелкие! Также всегда есть возврат при каких то обстоятельствах! Рекомендую!

-4

Сегодня арбитраж Али закрыл спор в пользу продавца, а товар я не получила.Как я могу это доказать? Продавец предоставил информацию о том, что товар отправил и он долетел до Лаоса. А заказывала я его в Орловскую область. Что я могла предоставить в качестве доказательства? Разочарована

3

Здравствуйте. 31 августа я оплатил заказ который мне до сих пор не пришел № заказа 702482262344619.

Связаться с магазином не представляется возможным по неизвестным мне причинам. Страница магазина не открывается. На мои сообщения ответов от продавца я не получаю. К кому обращаться тоже не известно. Открывать спор не с кем.

Такое впечатление что магазин просто закрылся и аннулировался. Не хочется писать негативные отзывы так как до этого случая все было благополучно и все вопросы решались без каких либо проблем даже после того как все сроки были окончены.

Мне всегда получалось находить общие решения с продавцами, которые устраивали обе стороны как продавца так и меня как покупателя но вот произошел вот такой нехороший случай, прошло много времени, товар я не получил, связи с продавцом нет.

Что в моем случае можно сделать чтобы решить такой негативный случай. Кроме всего при отправке жалобы требуется ввести URL адрес, а где я его могу взять если магазин исчез с вашего сайта вместе с товаром и URL адресами. Как мне получить товар или вернуть свои деньги. Все попытки кому то написать на сайте о том что уже все сроки прошли, а товар так и не пришел оказались бессмысленными.

Все службы сайта перенаправляют с одной страницы на другую на которых такой же замкнутый круг. Что делать покупателю если исчезла из сайта страница товара и магазина его продававшего, о такой проблеме вообще нет никакой информации.

В общем как выяснилось на сайте есть не совершенствованные ситуации которые не оговорены на сайте и пусть такая ситуация может быть одна на миллион но она все таки может быть и что делать покупателю в такой ситуации нигде ничего не сказано. Проверка отслеживания товара показала где он находится и что товар в пути.

Прошло уже 80 дней после оплаты товара, а служба отслеживания показала что товар добирается до китайской границы, если немного применить юмора то можно сказать что товар идёт пешком и возможно к лету 2019 года дойдет до меня на что я очень надеюсь.

Вот и здесь на этой странице при заполнении форм требуют написать имя и ник вот только не понятно зачем писать ник если написано имя, зачем писать имя если написан ник..

А что если у человека нет ника тогда ему нужно или придумывать его или не сможет отправить то что написал.

4

Дмитрий ответил(а) 5 дней назад Зайдите в почтовый ящик, который ваш логин, там все данные о сделаной покупке.

-1

Заказывала куртку зимнюю. Ну что положительно это цена самой куртки. Живу в Украине . Шла она ко мне больше 3 недель . По качеству немного отличается, чем на фото,ну не существенно. 

0

С Али познакомилась примерно год назад, с тех пор периодически что-нибудь заказываю. Вещи, безделушки всякие.

Покупая одежду ориентируюсь на отзывы, ни разу ещё с размером не ошиблась(надеюсь и дальше так будет). За всё время одна только посылка не дошла, похоже затерялась где-то на почте.

Спор на Али не открывала, дешевая была не жалко было.

-2

 В целом сайтом довольна!Уже несколько лет делаю покупки!Очень много вещей для маникюра беру,делаю гель лак дома)Товары всегда приходили,пусть и не всегда вовремя!Продавцы тоже попадались честные)Всегда изучаю их репутацию перед покупкой!Единственное что,не беру очень дорогие товары,опасаюсь,что на почте пропадет)А так все отлично ,я всем довольна))

-3

Я пользуюсь Алиэкспресом больше 2-х лет, мне нравится. Тут главное перед покупкой посмотреть рейтинг продавца и почитать о нем отзывы, посмотреть на количество продаж. Чем больше продаж и положительных отзывов тем больше вероятность честности продавца. Я больше покупаю дешёвые товары и то те которые дешевле чем у нас)

-2

Опыт покупок на Али -0 .Заказал два товара в разных магазинах.

Оплатил наличными через Связной в одно время ,один магазин деньги за товар получил второй пишет денег нет, снимает заказ.

Теперь надо как то вернуть деньги за второй товар и понять почему так получилось.

0

Часто пользуюсь Алиэкспресом, здесь можно заказать недорогой и качественный товар,последний раз заказывала пальто, пришло быстро, правда с размером не угадала, доставка была целая, пальто без брака, с ярлычками все как положено. Отличная доставка и главное сразу звонят, когда посылка приходит на почту. Было пару раз что с браком или поломка, то они меняют товар или возвращают деньги.

-2

На али с 2013г. Иногда дешевле. Качество Китай. Покупатель с каждым годом всё более уязвим,  если товар не дошёл то за доставку платите Вы. В сё больше мошенников, так в магазине \\\" Laser true 100% Store\\\"при попытке отменить  оплаченный и не отправленный заказ, продавец перестаёт отвечать и через неделю объявляет что заказ отправлен. То есть если Вы вдруг ошиблись то получите не нужный товар. И всё больше таких продавцов, так что будьте внимательны читайте отзывы. Покупку на  \\\" Laser true 100% Store\\\" не рекомендую не совсем порядочный продавец.

2

Зарегистрировалась на этом сайте уже давно, но делать покупки стала только прошлой осенью.
Впечатление - неоднозначное. Алиэкспресс - это большой базар, где можно купить практически все.
Цены на многие товары радуют. Но стоит ли здесь покупать? Смотря что.
Всякие мелочи, покупать, пожалуй, можно - товары для дома, одежду. А вот насчет покупки техники я бы воздержалась.
Товар скорее всего Вам пришлют. Ну, если не пришлют, то можно открыть спор и вернуть деньги. А вот если товар бракованный или быстро сломался, то тут вероятность вернуть деньги равна нулю. Доказать, что товар некачественный, с помощью фото или видео материалов довольно сложно, т.е. практически невозможно. Спор Вы откроете, но деньги не вернете.
Так что думайте сами, покупать здесь или нет.

3

Халява на али-лохотрон. Ну выиграл. Продаван пишет что товара нет, логистика, мол, подвела. Обзываю продавца жуликом. Предлагает заплатить цент. И вышлет еще и подарок.

Ладно, плачу. Присылает. Вскрываю пакет и вместо платы к компу вижу копеечный усб фонарик. Кидок явный. Пишу в поддержку.

Охи и ахи, скриншоты, сочувствия и обещание разобраться с продаваном. Жду месяц. Опять пишу в поддержку и все по новой. Вот такой али

3

НАШЁЛ ТОВАР, СПИСАЛСЯ С ПРОДАВЦОМ, ПРОИЗВЁЛ ОПЛАТУ И ВСЁ... ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЙ НАПИСАЛ , ЧТО ТОВАРА НЕТ. Я ПОТРЕБОВАЛ ВОЗВРАТА И НАЖАЛ НА КНОПКУ, ЧТО ТОВАР ОТСУТСТВУЕТ. ПРОДАВЕЦ ТРЕБУЕТ, ЧТОБЫ Я ВЫБРАЛ ДРУГУЮ ПРИЧИНУ.  В ПЕРВЫЙ РАЗ ЗА НЕСКОЛЬКО ЛЕТ ТАКОЙ ЛОХОТРОН (заказ 5000827747951050, компания MODE.UYUT Official Store с высоким рейтингом). ЗАКАЗ СДЕЛАН 20.10.2019. ПЫТАЛСЯ ЖАЛОВАТЬСЯ, НО КРОМЕ РОБОТА ЕВЫ НИ К КОМУ НЕВОЗМОЖНО ОБРАТИТЬСЯ

3

Игорь, не важно что там требует продавец, вы или отмените заказа, если еще время не вышло, или если вышло открывайте спор и там указываете причину, что товар больше не доступен и очень скоро вам вернут деньги.

-1

Здравствуйте. меня тоже обманули на Aliexpress, прислали редуктор для триммера не того размера. адрес магазина aliexpreess.com/store/310866 .я открыл спор, и со мной связывался по переписки представитель этого магазина.

Что вы мне прислали, я заказывал диаметром 28 мм, а мне прислали 26 мм, отсылаю снимки с размерами штангенциркуля, они мне свое дайте нам номер на изделии, я им снова эти снимки, самое главное на этом редукторе должен быть номер на этикетке, а его там вообще нет.

дальше они видят, что так не пройдет, мне пишут - (нам доверие, поверьте нам, закройте спор и мы вам вышлем 5 баксов за неудобства, а товар можете оставить себе) и я соглашаюсь, так как дальше тупик, а отправлять обратно 500 руб за доставку. я закрываю спор.

Ну а дальше, все по другому, - (что не могут положить деньги эти 5$, там что то с банком не так., пишут, что бы я открыл спор заново, я им отвечаю, что спор заново уже не открывается) они мне ( простите, простите) я понял одно, что в подобных ситуациях по вине магазина, надо стоять на своем.

если проявить человечность, они тебя быстро обманут, а переписку с ними вести строго по инструкции.

2

Никаких более-менее технически сложных товаров на Али заказывать нельзя! Купил телефон Xiaomi и пользовался 3 недели, после чего он превратился в кирпич. А срок открытия спора у них 2 недели! Кто не успел - тот опоздал. На все претензии, фото сломанного товара, видео "кирпича" Али отвечает так: "мы не понимаем что вы хотите". А сам продавец слился и не выходит на связь совсем. Я конечно дополнил поначалу хороший отзыв о магазине, чтобы предупредить других, но сам-то остался с бракованным товаром. Никому не советую.

3

дорогие товары уж точно там не стоит покупать, обманывают все абсолютно все и поголовно. Таже ай пи камера видеонаблюдения стоимостью 5000р на али уж лучьше в местном магазине взять за 45000 чем в на алиэкспресс, во первых при покупку в своем регионе вы сразу получите получить свой  товар а во вторых в стоимость входит страховка в случае поломки можно вернуть всю сумму в полном обьеме

3

Согласен, на Aliexpress лучше покупать небольшие товары, которые невозможно купить в вашем городе, Алиэкспресс тем и хорош, что там БОЛЬШОЙ выбор.

0

не советую связываться с али, ваши покупки не защищены, из шести заказов только три пришли нормально, один товар пришёл ниже качеством, один совсем не пришёл, и один пришёл пустой посылкой, за которую мне деньги не вернули

4

Конченная площадка Али по всем каконам!
Продавцы как могут лохуют покупателей.
Тех.поддержи НЕТ. Одни отписки шаблоны!

4

Shop4033010 заказ RA432635686FI Обман. Заказывал из России спор выиграть не возможно. Не читают не чего. Это маски, а не игрушки. Почему я должен ждать. Эпидемия ждать не будет. Продавец закрыл продажу и переместил товар в другой магазин. Сейчас там будет продолжать обманывать.

3

Здоровья всем! С каждым разом всё больше на Али нечестных продавцов! До весны Али как-то решал споры в мою пользу, а на последнем заказе заклинило! Заказал фонарь для машины у sanyi Official Store. Заказ 5003380951963680, почтовый идентификатор UW544853434CN!   Никогда не берите у этого жулика! Он при заказе скрыл отрицательные отзывы о себе, я повёлся на рекламу и заказал! Заказ вроде как шёл, потом пришёл и я его вроде как получил!!! Но я его таки в глаза не видел, на почте тоже говорят не было отправления с таким номером! Но Али почему то встало на сторону этого хитрована, долго препятствовало в открытии спора, но когда я всё-таки смог его открыть, Али затормозил спор в середине процесса, без объяснений! 

3

Мошенники!!! Иначе и не скажешь!!! Три товара не пришли и деньги по спору не вернули - заказы просто закрыли! Я почти каждый день писала, Али присылал стандартное письмо, на которое и не ответишь. Нет слов моему возмущению, одни маты!!! Китайцы просто обнаглели и Али становится на их сторону!!! Заказывала две шкатулки и пальто для собаки. Я что тут благотворительностью занимаюсь!?

3

Это просто кошмар!!! Одна и та же история с тремя заказами!!! Заказала две шкатулки у одного продавца и зимнее пальто для собачки у другого. Связывалась с продавцами постоянно, отвечали, что скоро вы получите товар. Но в итоге так ничего и не пришло. Я открыла споры. Но продавцы, как сговорившись, отказались вернуть деньги. Спор обострился. Али тоже отказались вернуть деньги! Написали типа ждите! И так каждый день! Я постоянно ходила на почту, узнавала, но ничего так и не пришло. Вот уже четвёртый месяц!! Пыталась написать жалобу, но в строке, где надо указывать адрес товара, постоянно выскакивает, что неправильно указан адрес. Так вот меня обманули и лишили денег. Сплошной обман. Адреса магазинов, которые меня обманули Магазин: Enchantment77 Store и Магазин: LovePets Store. Продавец второго магазина меня вообще поставил в чёрный список.

2

15.06 проплатила заказ весом 2,4 кг. 16.06 площадка Алиэкспресс сменила статус с "заказ в обработке" на отправлено, я рада. 19.06 в системе отобразился вес посылки 0, 5 кг. Я двое суток пыталась через техподдержку или изменить статус заказа на "частично отправлено" или добавить еще один неучтенный трэк, если он есть. В чарте мне было сказано:а зачем вам это. Откроете спор, вернете деньги. На мое замечание о том, не хочу давать кому-то пользоваться своими деньгами 2 месца мне написали, что в ад я с собой эти деньги забрать не смогу. Это не шутка, это техподдержка Алиэкспресс.    After 5 minutes... Я в недоумении, хотела отпринскринить этот факт, смотрю, а вся переписка подчищена! Обращаю внимание, что указала на отсыл меня в ад в отзыве на работу системы.это не подчистить! 

2

Алиэкспресс - это мошеннических компания. У меня одни проблемы с этой группой компании и я намерена подавать на них заявление в прокуратуру по ст. 159 УК РФ, если есть желающие присоединиться - пишите на почту hohrykowa@mail.ru . В письме указывайте кто Вы, какая учебная запись - логин на Алиэкспресс, описание ситуации и принскрин жалоб. Я попытаюсь вернуть деньги для всех, кто присоединиться. Коллективное обращение - это действенно. Немного действеннее всех предупреждений. Мои требования к сайту:

  1. Полный возврат денег по всем спорам;
  2. Закрыть сайт для работы на территории РФ.
  3. Привлечь генеральных директоров к уголовной и административной ответственности.
2

Мошенники! Меня обманул вот этот продавец Boutique 3C Store и Али Экспресс поддержал этого мошенника и не стал возвращать деньги. Это сговор. Товар не пришел и денег не вернули. Сожалею, что решила что-то покупать на АлиЭкспресс.

2

Ekaterina, чтобы вам вернули деньги, вам нужно было открыть спор. Если даже вы проиграли спор, то можно было подать аппеляцию, как описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor 

0

Отличительная черта: большой ассортимент. Демократичные цены. Удобный сайт. Из отрицательного, пожалуй, иногда страдает срок доставки.
Пользуюсь с 2014г. Сначала заказывал товары профессиональные применения. Ожидания удивили в лучшую сторону. За такую цену найти в России товары с высоким качеством довольно сложно. Порадовал и выбор запасных частей к оборудованию. Достаточно было написать продавцу заказанных товаров.

-1

Жесть. За 6 лет первый раз проиграл спор который я должен был 100% выиграть, а все потому что спор был не с продавцом , а именно с самой площадкой доставка АлиЭкспресс. Покупал с доставкой 60 дней, доставили за 75 дней, в решении по спору указали , на данный заказ изначально было 120 дней и скриншот мой с 60 дней им до лампочки. Спор 1,5 месяца шёл. Апелляция по спору длилась месяц  и снова мимо. В поддержку писал , обещали компенсацию купоном. Итог 300р купон,я видимо этого ожидал? (Как насмешка). Это при условии, что рейтинг у меня А4 (максимальный). АлиЭкспресс позор!!!

2

Добрый день! К моему счастью, я заказала не дорогой товар. По вашей системе статус «доставлен», в моем почтовом отделении говорят - «выдан» , кому только не понятно , а это два заказа с разными номерами. Вообщем, больше на вашем сайте заказывать не буду!

1

Наталья, если ваш товар не пришел, вам нужно открыть спор как пописано тут и вам вернут деньги.

0

Ничего там дороже 1т. Покупать нельзя. Я потерял много.... Пусть будут они все прокляты.

2

Обслуживание с каждым годом всё хуже и хуже. Товар присылают ни тот что нужно и споров не выиграть, возвращайте товар и всё товар стоит 1000 - 3000 а доставка 1250 обратно в китай Почтой России. Споры месяцами не выиграть. В последний раз отменена доставка товара так спор уже полтора месяца. в итоге ни денег ни товара

3

Много лет пользуюсь aliexpress. Покупки делал в основном мелкие. Но бывали и весьма дорогие. Споры бывали. Обычно в мою пользу.

А бывало просто абсурдно отказывали будто там есть неприкосновенные продавцы. Благо заказы были копеечные. Только вот нужны были товары как воздух.

К примеру в описании один лот содержит 5 единиц товара, на картинке 5. Присылают две единицы. Открываю спор. Перед этим делаю скриншоты с сайта.

Буквально через час меняется картинка и текст на две единицы, но цена остаётся также. Открыл спор. Отправил скриншоты. Они долго меня уговаривали закрыть спор ничего не обещая и убеждали, что там на самом деле две единицы было. В итоге в споре мне было отказано. И его тупо закрыли с той стороны.

Очень неожиданно неприятно было. Так что в плане защиты покупателя не рассчитывайте особо на помощь в спорах. А вот последняя ситуация меня просто без слов оставила. По непонятным причинам мой аккаунт Алиэкспресс заблокирован. Причем очень изощрённым способом: система не даёт возможности подтвердить себя по номеру телефона. Пароль менять даёт, валидацию принимает. А подтверждение по смс не даёт получить.

Я уже и с онлайн поддержкой Алиэкспресс раза три общался. И на почту им написал на поддержку клиентов. Тишина. Товары, что я заказал, не дошли. Открыть спор не могу. В общем всё пропало, а с той стороны (поддержка клиентов) глубоко наплевать.

Так что будьте уверены, что это большая лотерея. И подвох может быть с любой стороны.

3

Алиекспрес все больше и больше становится похож на лохотрон. Два заказа не пришло вообще, жду 4 месяца их. Еще один заказ вместо нового товара, как было описано, пришол б/у и поломанный, неробочий, тоесть одним словом это мусор. Открыла спор, алиекспрес решыл вернуть или 50% или всю сумму при условии возврата. Получается я должна за свои деньги еще какой то мусор отправлять продавцу, который умышленно прислал мне его. При чем я указала в споре что на этот товар (пока он шел ко мне) появился такойже отзыв - б/у вместо нового. Дураку понятно, что продавец лжец. Ну получается что алиекспрес тоже обманывают своих покупателей. Задрали уже эти китайские разводилы!

3

Присылают всякое говно из бамбука и хрен докажешь, что ты не паровоз. Мол, возвращай товар и получишь возврат в полном объёме. При этом дают на пересылку обратно товара 4-8 дней. Не успел - без товара, без денег и ещё за пересылку заплатил. Сайт в сговоре с китайскими мошенниками.

3

Заказ не получил по прошествии трех месяцев. Али решение по спору затягивает, возврата нет. Выйти на обычного человека-оператора невозможно. Бестолковая ЕВА крутит одну и ту же пластинку. Говоришь как со стенкой. Крайне недоволен сервисом.

3

Алиэкспресс мошенники также как и продавцы на нём. больше на нём ничего не заказываю. Будь они все прокляты.

2

Мне заблокировали аккаунт после 7 лет и нескольких сотен заказов. До онлайн саппорта достучаться невозможно, отвечает робот и несет какой-то бред.

Лайфхак: в чате нужно написать ОБМАН, после чего переводят на оператора. Оператор только спрашивает, ни на один из вопросов ответить не может, в том числе на главный вопрос - о причинах блокировки. Оператор подает "заявку на разблокировку" и предлагает ждать 3-5 рабочих дней.

Мда, небыстрые процессы в Алиэкспресс. Проходит 5 дней, аналогично стучусь в саппорт (а моя корзина и мои товары по-прежнему мне не доступны), все повторяется еще раз, с нуля.

Тем не менее, оператор более разговорчив и сообщает, что "применяются блокировки, если у клиента много споров". А то, что приходят товары с повреждениями или вообще не приходят - им значит не важно, главное, чтобы клиент не спорил. Получил неработающий товар и молча радуешься.

Выводы:

  1. Алиэкспресс вас кинет в любую минуту
  2. Алиэкспресс защищает китайских поставщиков, а не покупателей
  3. конкретно в моей ситуации если 9 посылок не придут, то я не смогу даже оспорить это.
3

все очень хорошо. не дорогие.достойные товары.у меня бал мд гаррет ат голд после его поломки мне предложили ремонт в 15 тыс рублей больше половины стоимости нового. в итоге купил тх 850 очень дешево и при испытании не какой разницы с гарретом. я доволен. и зачем платить на много дороже за американский бренд

-1

Купила серебрянные изделия, а они оказались медными. Решение алиэкспресс просто\\\"чудное\\\": они возвращаю деньги, но мне нужно вернуть товар заказным письмом и в течении 10 дней, а это дороже самого заказа.

Я заказала на 41 евро. Хотя нам нужно ждать товар месяцами. Не серебро, не золото, не какой либо дорогой товар здесь покупать нельзя. Иголки, пуговицы, одним словом дешевку на пару ркблей, долларов или евро.

Алиэкспресс защищает китайских поставщиков, а не покупателей

2

Последнее время постоянно заказывала вещи для беременных и малыша на AliExpress, так как нужны только на сезон и не хотелось переплачивать. В основном всё приходило, и без задержек.

Но вот случилось наткнуться на нерадивого продавца Liu & Qu Official Store, который специализируется на одежде для беременных. Оформила у него 2 заказа (#5008669172207763 2 штанов и кофта в первом и #5008667415187763 2 платья во втором).

Оба заказа пришли одной посылкой, НО! из первого не хватало одних штанов, из второго - одного платья. Так как я была в отъезде после получения первой посылки и надеялась на корректность продавца, я не оповестила сразу о нехватке товара, ожидая обнаружить поездку по приезду. Но этого не произошло.

Тогда я написала продавцу. Он извинился и попросил не открывать диспут (так как заказы уже были отмечены, как полученные: я, как порядочная, отметила товары, которые я получила), пообещав дослать неполученный товар.

Прошла неделя или больше, а нового номера отслеживания он мне так и не скинул, поэтому я решила затребовать скорее возмещение и написала через бот в AliExpress.

Спустя 2-3 чата с объяснением всей ситуации деньги за штаны в первом заказе мне вернули. Но за платье возвращать не хотят! Я уже написала более 5 раз во все их службы (чат, диспут, оформление претензии, по почте), но мне приходят только отписки о том, что посылка была мною получена. И если я не согласна, то надо представить доказательства.

Я отправила им фото всех товаров, которые я получила, из этих 2 заказов. Но как отправить доказательство того, что не пришло? Сфоткать пустые руки?!

Обиднее всего, что я сделала много заказов и всё время оставляю отзыв, чтобы помочь продавцам и покупателям в выборе товара. И когда общалась с агентами Ali в чатах поддержки, они извинялись и вроде бы проявляли понимание. Но в итоге так никто мне деньги за не полученное платье и не вернул!

Поэтому, как ни обидно, придётся искать другой сайт для заказа из Китая, если в этих товарах снова возникнет необходимость... И, конечно, всем, кому раньше я рекомендовала сайт AliExpress, я теперь расскажу об своём негативном опыте!

2

купил товар потом пришло сообщение что отправлен но надо еще доплатить я захотел вернуть деньги но хотя прошло много времени заказ вообще пропал возврата нет пишу претензии-мне ответ-упс перегружено вот и весь расклад

0

Практически все последние заказы не были получены. Продавцы заказывают фейковый трек номер (часто для посылки весом 1-10 грамм) и товар просто зарегистрирован для отправки или не покидает склад.

В причинах открытия спора по заказу - урезаны возможности для причин открытия спора + AliExpress часто встает на сторону мошенников. Так что стоит сто раз задуматься покупать ли на AliExpress в 20к21

3

Магазин мошенников и китайских подделок и негодного барахла. Раздают купоны на распродажи, а при отоваривании все заказы закрываются без возврата денег, мошенники. Поддержка плевать хотела на жалобы.

1

Связка Али + Почта России=0 ответствености за посылку

2

Пришла и моя очередь жаловаться. Алиэкспресс - жулики полные!!! Если что, то спор уже и не помню когда в последний раз открывала, но тут уже товар выслали не тот да и бракованный. Ситуация 1:заказала куклу. Прислали не ту да и с грубыми дефектами. Открыла спор, добавила соответствующие фото и видео. Результат - отправка товара назад в Китай за мой счёт. Ну не у.. бки??? Ситуация 2:заказала 3 машинки племянникам на Новый год. Мало того, что товар вовремя не пришёл, так ещё всё машинки поцарапанные, с вмятинами. Опять спор, опять фото, видео... Результат - аналогичен, только вот за компенсацию пересылки в Китай я должна с продавцом договориться. Ага. Конечно. Продавец молчит ибо ничего компенсировать не собирается. Так как это назвать? Алиэкспресс, пусть вам мои деньги и деньги обманутых вами людей останутся на лекарства, гниды вы такие! Никому не советую эту помойку! Алиэкспресс - мошенники! Не денег, ни товара(((

1

В заказе было 2 товара, один я получила, а вместо вторго - записка. Я переписывалась с продавцом, он подтвердил, что товара нет в наличии и предлагал вернуть деньги или выбрать другой товар на замену. Я открыла спор, приложила все возможные доказательства - записку продавца, скриншоты переписки с продавцом, страничку товара, где указано, что товара нет в наличии, видео распаковки посылки и кучу фотографий. И мне команда по спорам отказала в возврате денег!!! Я в УЖАСНЕЙШЕМ ШОКЕ! Они что, с ума сошли??? Сам продавец согласен вернуть деньги, так как товара нет в наличии. Раньше мне нравилась эта площадка, всегда можно было связаться с живым оператором и получить какую-то обратную связь. Сейчас это совершенно не доступно, робот Ева абсолютно бесполезен и только гоняет по кругу, выматывая нервы. И теперь это издевательское неадекватное решение команды по спорам! 
А ведь я давным-давно перешагнула бриллиантовый уровень всего за год. Теперь у меня отбили охоту что-либо покупать на алиэкспресс.

2

Anastasia, ваш адрес hohrуkowa@mail.ru недоступен, когда пытаешься отправить письмо, то вот такая надпись появляется: "Присутствуют некорректные адреса. Исправьте и попробуйте отправить заново"

1

по двум заказам открыла по спор, хотела сделать возврат товара, так как есть опция - бесплатный возврат по любой причине в течение 15 дней. Это 2 пары обуви, размер не соответствует - меньше на 2 размера прислал продавец. Я в шоке от того, что оба заказа закрыты, возврат не поддержан.

2

Меня обманули на этой площадке. Ни товара, ни денег. Прислали сломанный товар, продавец выслал взамен другой, а транспортная компания CAINIAO выслала по ошибке его в другой город и доставлять по нужному адресу отказывается. Спор открыть не могу по прошествии времени (бракованный же был получен). АЕ вконтакте на письма не толком отвечает, тянет время. Заказ 5018953487482062.

2

Ужасный сайт! все плохо в последнее время! у меня пропало 3 посылки! вдобавок заказал четвертую, процессор, за нормальные деньги... и мерзкий продавец.. не отправляет товар! До службы поддержки дотянуться невозможно! Все стало плохо! Не связывайтесь!!!

1

Был клиентом Алии где-то 12 лет всё нравилось; мой статус положительного клиента с рейтингом и отзывами , теперь алии зарабатывает деньги а гарантии нет это никому не нужно и неважно любой новый продавец алии может тебя обмануть и алии станет на его стороне мол присылай обратно а это время и дор деньги . У алии нет гарантии в России  , это как лотерея повезло работает не повезло деньги ушли . Спор это всё ерунда только если посылка дешёвая или не пришла . Вообщем на старых добросовестных клиентов им напиливать. Я дождусь свои безделушки и больше не буду заказывать на Алииэкспрессе лучше переполоху Озон зато гарантия и лояльное отношение . В Озоне сейчас много продавцов тоже есть не добросовестные ,Но проблемы с заказами и реальные рубли компенсируют всё. Алии пихает бесполезные купоны и месяца доставки без гарантии на Россию. Жаль но я был лучшего мнения о Алии. Теперь буду всех отговаривать и агентировать против Алика.  

1

Вместо четырёх пар трусов, алиэкспресс через полгода прислал электропаяльник. Всё равно доволен. Пять звёзд.

1

Новый Алиэкспресс Россия выбесил даже тех, кто лояльно относился к Алику все эти годы. И тут даже дело не в дизайне, который многие ругают, а в том, что ОЧЕНЬ СИЛЬНО урезали функционал сайта. А это уже трагедия...

0

магазин Yanace Flagship Store обманшик и жлоб не вернул ни денег ни аппарат

0

Товар не пришел ( прислали не тот, что заказывали), спор открыли, Алиэкспресс закрыл спор, деньги не вернули - много раз писала об этом и продавцу, и в поддержку - полное игнорирование. Деньги так и не вернули,

0

Прислали не тот товар, который заказывал. Открыл спор на Али. Продавец даже не ответил. Через 14 дней Алиэкспресс закрыл спор в пользу продавца.

0
Ваш ответ

19 + 7 =


Загрузить фото Подписать на ответ