Алиэкспресс продавец просит изменить причину спора на личные причины

Продавец прислал дырявое платье и просит изменить причину спора на личную. И только тогда он мне вернет деньги. Какова вероятность, что продавец не обманет? можно ли будет второй раз изменить причину спора? И как скоро продавец пришлет деньги, если изменю причину?

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS
Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

1 ответ
Али Профи Админ. ответил(а) 7 месяцев назад

Первое, что нужно вам знать — деньги вам будет возвращать не продавец, а алиэкспресс. Алиэкспресс не отдает ваши деньги продавцу до тех пор, пока сделка успешно не завершится. Поэтому если вы выиграете спор, то алиэкспресс вернет вам ваши деньги или компенсирует брак частью суммы, это решается в споре.
 
Продавец просит вас изменить причину спора, так как за брак ему начисляются штрафные баллы, а по личной причине (типа вам не понравился товар  — нет)
 
И в принципе можно ему пойти на встречу, но нельзя закрывать спор, чтобы открыть его заново, а просто изменить статус текущего. 
 
И еще очень важно заранее обсудить с продавцом: нужно ли ему отсылать товар обратно, компенсирует ли он полностью или частично. Лучше все обговорить заранее. 
 
Вам решать, как поступить, некоторый риск есть, но все зависит от адекватности продавца и в процессе переговоров это уже можно оценить. В чью пользу решится спор решает алиэкспресс, если на первой стадии продавец упрется. И тогда при обострении спора можно опять будет изменить причину, если он не сдержит свое слово.
 
Так же посмотрите видео чуть выше, там тоже обсуждается этот вопрос.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

8 + 10 =

Cохранить статью в закладки, чтобы вернуться к ней позже
VK
OK
MR
GP



На сайте статья опубликована 03.04.2018 © Автор:

Али Профи ЕПН

Как открыть спор в алиэкспресс если прошло 60 дней... Получил товар, все работало нормально, но топом я увидел дефект, а сделка уже закрыта и прошло много времени. Не знаете, как открыть спор в алиэкспрес...
Как отследить посылку из алиэкспресс в украину?... Заказала себе на алиэкспресс платье, но что-то долго не приходит, как можно отследить посылку из алиэкспресс в Украину? Что-то сам сайт алиэкспресс ни...
Чем отличается aliexpress от alibaba?... Не могу понять, чем отличается aliexpress от alibaba, ведь как я понял это все одна контора? Где лучше покупать, там или там?...