Добрый день, кажется меня обманули мошенники на Алиэкспресс!!! Разместил заказ, оплатил почту (51€) причём оплатил почту из Германии в Германию. Продавец дал трек номер, который пишет « Pending shipping by the seller»

Т.е продавец даже и не отправил товар, если я правильно понимаю. Более того, трек номер ни в одной системе не трекается, кроме стандартных средств алиэкспресс, где собственно и выходит эта надпись (вроде cianao) сайт открывается через алиэкспресс.

По истечении 13 дней написал продавцу, верно ли он написал трек номер, на что получил невнятный ответ «мы все проверим» и дальше молчание.

Срок защиты покупателя ещё 19 дней, когда лучше открывать спор на Алиэкспресс? Судя по другим отзывам, продавец на Алиэкспресс мошенник с накрученными отзывами. Как пожаловаться на мошенника на алиэкспресс и желательно вернуть мои деньги?


Как вести спор на Aliexpress если продавец мошенник?

Подписаться на 🛍 Распродажи 🎁 Промокоды 🔥

Всего ответов:
25

Добрый день. Хочется сразу для вас и других покупателей "разбить" мошенников Алиэкспресс на несколько условных категорий:

  1. Продавцы мошенники на Алиэкспресс. Они могут высылать кирпичи вместо товаров или заведомо некачественный товар и так обманывают покупателей на Aliexpress.
  2. Фишинговые (поддельные сайты) Алиэкспресс. То есть мошенники создают сайты клоны похожие на Aliexpress и покупая там человек перечисляет деньги мошенникам.
  3. Влом аккаунтов на Алиэкспресс. Хакеры могут взломать ваш аккаунт на Алиэкспресс и если у вас там привязана карта, они могут заказать товар себе или на подставное лицо.

Как распознать мошенников продавцов на Алиэкспресс? В отношении хакеров совет простой: сложные пароли. В отношении поддельных сайтов совет тоже простой: смотрите на адресную строку, там должен быть домен aliexpress.ru или aliexpress.com - если хотя бы одна буква другая!!! не покупайте там!!!!

Как определить мошенника на алиэкспресс? К сожалению на Алиэкспресс хватает и продавцов, которые не совсем чистоплотны.

И это нужно учитывать уже на стадии выбора продавца перед покупкой и СМОТРЕТЬ РЕЙТИНГ ПРОДАВЦА НА АЛИЭКСПРЕСС, КАК ДОЛГО ОН ПРОДАЕТ И ОТЗЫВЫ К ЕГО ТОВАРАМ.

Если вам пишет, что товар еще не отправлен, то попробуйте отменить заказ на Алиэкспресс, если в системе еще есть такая возможность.

Если такой возможности уже нет, то нужно будет открывать спор на Алиэкспресс, чтобы вернуть деньги. Но лучше это сделать все же перед тем, как срок защиты покупателя на Алиэкспресс будет подходить к концу. Так вы точно выиграете спор.

Все дело в том, что даже если трек не отслеживается, посылка все равно может прийти, трек в целом вообще на это не влияет, просто он не отслеживается, так как продавец сэкономил на международной системе отслеживания и трек работает только по Китаю.

Поэтому просто ждите две недели и если товар не придет, то открывайте спор. Других решений тут нет.

Как вернуть деньги с алиэкспресс если продавец мошенник? Только через открытие спора, по другому деньги не вернуть.

Вы сталкивались с мошенничеством на Алиэкспресс?
Да, уже бывало!
96.43%
Пока нет и слава Богу!
0%
Вот почитал(а) и боюсь покупать 🙁
3.57%
Проголосовало: 28
1

Робот ничего не решает, нужна связь с живым оператором. У меня есть доказательства заказ №: 5015707935612137, но я не могу их некому предоставить, так как я ждал 6 дней пока закроется спор, чтобы подать аппеляцию.

Спор закрылся, кнопки, подать аппеляцию нету, что делать, куда можно предоставить видео и скриншоты об обмане продавца?

Он заведомо ввел меня в заблуждение, предложив отправить посылку за мой счет, якобы потом он мне возместит почтовые расходы.

Продавец не предупредил, а я не знал, что будет бесплатный трек код для бесплатной отправки, соответственно посылка пришла 22 января.

Он ее похоже забирать не собирается, в итоге сор закрылся в пользу продавца т.к. я не смог сообщить реальный трек номер посылки. что мне делать? помогите пожалуйста.

0

Алексей, если не появилась кнопка Апелляции, то посмотрите внимательно, точно ли спор закрылся не в вашу пользу?
 
Вы можете для связи с поддержкой писать не только в чат, но и им на страницу поддержки в Вконтакте, как описано тут https://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-aliekspress/

1

Продавец не выслал мне полностью заказ и предложил  мне возврат суммы либо товара, я выбрала деньги, но он сразу сказал нужно завершить мой заказ!!! И я могу им доверять. И он сам без привлечения Алиэкспресс мне вернет всю сумму.

Уже месяц он меня мурыжит обещаниями и словами что деньги вернул но я ничего не получала!!! Что мне делать, куда обращаться! Почему так сложно защитить покупателя на АЛИ от подобных ситуаций! Это же настоящее мошенничество на алиэкспресс!

0

Светлана, продавцам не нужно доверять, нужно действовать по правилам Алиэкспресс и открывать спор на Алиэкспресс и тогда вам вернут деньги. А так вы сами поступили неблагоразумно.

1

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как правильно действовать. Нарвалась на мошенника , получилось так, что у одного продавца заказала на 17 тыс рублей. Трек номер прислал , посылка тоже идёт и вот на днях должна быть на моей почте.

Только продавец указал не мои ФИО и посылка идёт такое ощущение, что пустая , потому как там в ней 340 грамм вес.. Хотя там только одна из вещей весит около 2 кг, а там их еще 2 штуки... Соответственно килограмм 5 она весить точно должна была.

Продавец на днях удалил все товары с магазина , сейчас люди пишут один за другим в комментариях у него , что он мошенник и рассказывают свои истории.

На связь не выходит естественно.

1

Татьяна, тут два варианта: или не получать посылку и сразу открыть спор, апеллируя ко всему тому что вы написали, или посылку получить и снять на видео все. Но во втором случае вам после открытия спора возможно придется отправить тот товар, который придет обратно и за свои деньги.
 
Поэтому вы можете просто на почте отказаться от посылки не получая даже ее и потом открыть спор на Алиэкспресс.

0

Здравствуйте! заказала товар 12.04, заказ отправили через 2 часа после заказа с уведомлением, что заказ частично отправлен алиэкспресс, а потом пришло уведомление ваш заказ в пути.

Дан трек, но он чужой, и отслеживается с 28.03, едет в другую страну и на чужое имя. Защита покупателя еще около 40 дней.

Доставку выбирала из России, на самом алиэкспресс в отслеживании написано, что возникли проблемы с доставкой и якобы измени место выдачи заказа т.е.на мою почту т.к.конечный путь указан адрес почты, но по отслеживанию посылка едет в Израиль.

Продавец не отвечает не чего кроме как рекламы своего магазина. С самого магазина исчезли товары, стали появляться отзывы, что он всем дает левый трек.

Но 5 из них с 5 звездами скорее всего накрученными. И один отзыв с РФ на английском языке с одним словом идеально.

Пробовала писать в техподдержку, но дальше бота толку нет. Спор открывать рано т.к.прошло всего 7 дней. скрины сделала на английском на случай спора.

Пока сижу жду либо когда ее на том конце получат, либо когда будет истекать защита.

Что делать в такой ситуации? Стоит ли уже сейчас пытаться вернуть средства затраченные на заказ? Или все таки придерживаться ожидания сроков?

0

Мария, лучше ждать окончания срока зашиты покупателя на Алиэкспресс, так как пути посылки с Алиэкспресс НЕИСПОВЕДИМЫ!

Она может вполне себе прийти, так как продавец мог банально перепутать трек или отправить посылку окружными путями в своих целях. Таких случаев полно 🙂

0

Заказал товар, оформили сразу, но стали писать, что готовится заказ и так 2 недели. Затем продавец мошенник вообще удалился, как вернуть деньги?

0

Александр, если товар пропал из ваших заказов или он висит как готовится к отправке до сих пор нет кнопки открыть спор, то нужно писать в поддержку Алиэкспресс как отписано тут https://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-aliekspress/
 
Если через чат не получится связаться, то пишите им через Вконтакте, ссылка на их страничку есть в статье по ссылке выше.

0

Продавец обманщик, сам изменил мой адрес доставки, как я узнал позже и сам получил мой товар и страницы с его магазином больше нет, и так как статус товара получен, то я не могу открыть спор, что делать так как сумма около 17000 р?

0

Вячеслав, пишите в поддержку Алиэкспресс как описано тут (лучше через Вконтакте) и предоставьте доказательства того, что все именно так, как вы описали.

0

Зaкaзaлa тoвap нa Алиэкспресс ( бесплатная дocтaвкa, бесплатный возврат) cтoимocть зaкaзa 40 $, Ha пoчтe тpeбуют дeньги. Пpoдaвeц нe oтвeчaeт.

0

Ронит, продавец Алиэкспресс тут не при чем, он не мошенник, на Алиэкспресс всегда полностью предоплата, вы заплатили столько, сколько продавец и запросил.
 
Но на почте, скорее всего, с вас требуют налог, так как вы скорее всего превысили лимит беспошлинной суммы покупки на Алиэкспресс. Ее придется заплатить, или отказаться от товара, это по закону страны, а не прихоть Алиэкспресс.

0

Продавец прислал телефон с подделанной операционной системой андроид 4, в которой все данные изменены.

С помощью программы DevCheck я узнал, что меня просто обманули. Вместо заявленных 6gb оперативной памяти 512mb, вместо 64gb встроенной памяти, всего лишь 1gb, вместо андроид 10, установлен андроид 4 версии, камера также составляет лишь 3,7MP. В общем, мошенничество налицо.

Открыл спор, т.к. варианты там прописаны, чтобы вернуть полностью деньги, выбрал возврат товара и возврат денежных средств.

Продавец буквально в течении пары часов согласился и мне теперь нужно отправить товар. Но, как оказалось, даже если продавец мошенник, платить за доставку должен я.

В свою очередь я не хочу платить. Что мне делать, чтобы не платить за доставку и мне вернули деньги? Ведь если продавец мошенник, он может после получения возврата сказать, что я вернул товар в плохом виде. Вы можете помочь?

0

Данил, чтобы избежать подобных ситуаций с платной отправкой товара обратно продавцу Алиэкспресс, на Али есть функция БЕСПЛАТНАЯ ВОЗВРАТ, если вы покупали товар с этой опцией, то можно отправить товар в Китай обратно бесплатно. (по ссылке вы можете почитать, как это делается)
 
Если ваш товар без этой опции, то тогда вернуть можно только за свои деньги. Увы.
 
Но можно открыть спор на Алиэкспресс с условием, чтобы продавец компенсировал вам стоимость товара, если вы с ним договоритесь и он признает, что обманул вас. Если за телефон вы заплатили на Алиэкспресс, к примеру, 10000 рублей, а вам прислали товар, который реально стоит 3000 рублей, то можно запросить компенсацию 7000 рублей, а этот телефон продать за 3000, которые он и стоит.
 
Но сработает ли такая схема с продавцом, если он и правда мошенник, а не просто перепутал, это вопрос.

0

Заказа нет в моей ленте Алиэкспресс меня обманули мошенники!
 
Я заказала несколько товаров на алиэкспресс, на телефон пришло подтверждение об оплате, но моих заказов нет на моей странице.
 
Странно было то, что алиэкспресс запросил мою карту и три цифры на обратной стороне, хотя это было уже внесено ранее и после этого пришло "Спасибо вам" с номера телефона 8 9059147206.
 
На моей странице в онлайн сбербанке оплата показывает, что я оплатила aliexpress moscow rus, хотя изначально я заходила на best aliexpress. В ленте есть aliexpress moscow rus, но от не открывается и теперь непонятно, где я заказала свой товар и как мне его получить.
 
Очень похоже на какое-то мошенничество, но как с этим разобраться я не понимаю. Я пенсионер и даже сумма в 1000 рублей, потраченная на заказы, для меня немалая. Помогите разобраться, пожалуйста.

0

Любочка, добрый день. Возможно вы попались на уловку мошенников и на их поддельный (фишинговый) сайт Алиэкспресс. Тот телефон, с которого вам пришло спасибо, не принадлежит Алиэкспресс или Сбербанку (это оператор Билайн Кемеровской области).
 
В вашей ситуации нужно обратиться в поддержку Алиэкспресс как описано тут и если подтвердится, что вы заплатили мошенникам, то нужно писать (если захотите) писать заявление в полицию. Но вероятность, что вам вернут деньги не велика.
 
Попробуйте еще внимательно посмотреть в аккаунте, в разделе МОИ ЗАКАЗЫ, нет ли там вашего заказа? Вот тут так же обсуждается пропажа заказов на Алиэкспресс.

0

Заказ на Алиэкспресс оплатили мошенники и послали на свой адрес!!! Не знаю как, но на алиэкспресс оплатили заказ с карты не принадлежавшей заказчику, как вернуть деньги с Алиэкспресс на карту, или перенаправить заказ на мой адрес?

0

Если мошенники совершили покупку с вашей карты, то это является УГОЛОВНЫМ преступлением и вам нужно решать вопрос ПЕРВОЕ: с банком, ВТОРОЕ: с правоохранительными органами.
 
Вам нужно срочно связаться с банком и написать заявление по данному платежу, чтобы его не пропускали и вернули деньги на карту.
 
Так же вы можете написать заявление в милицию, чтобы мошенник был обнаружен, так как у полиции есть возможность отследить его.
 
Aliexpress не будет заниматься расследованием, это всего лишь торговая площадка, которая находится в другой стране. Сотрудники Алиэкспресс не могут отследить и разобраться, кто в реальности платил, вы или другой человек, в транзакции платежа это не видно.

0

Здравствуйте! Подскажите, это мошенничество или партнерство с Aliexpress? Хочу купить смартфон, продавец с Авито прислал такую ссылку -_https://aliexpress-pay.site/i/....

Зайти в свой профиль не могу, оплата требуется без профиля и непонятно, будет ли защита покупателя. Цена гораздо ниже, чем на этот же товар у того же продавца на aliexpress по официальной ссылке.

Продавец прислал пояснение: У меня есть возможность делать скидку на любой товар AliExpress, я занимаюсь арбитражом трафика, и работаю с партнерской программой которая сотрудничает с AliExpress.

Алиэкспресс нужны новые покупатели, поэтому они готовы делать огромные скидки тем, кто заказывает у них впервые, или тем, кто заказывает у них впервые, или тем кто просто создал новый аккаунт) А нам, арбитражникам они платят комиссионные с каждого заказа по нашей партнерской ссылке.

Взаимная выгода получается. Как делаем - говорите товар, цвет, комплектацию. Я делаю партнерскую ссылку на Aliexpress, активирую скидку. Скидываю ее вам, заказываете (важно) без входа в аккаунт, ведь скидка только для новых пользователей.

После заказа вам нужно будет создать аккаунт, уже в нем будет отслеживаться заказ, будет трек-номер, ну думаю знаете как работают покупки в интернете. Скажите, это мошенничество или нет?

0

Эдик, добрый день. Все что вы описали - это чистой воды мошенничество. Тот сайт, ссылку на который вы прислали - фишинговый сайт и никакого отношения к Алиэкспресс не имеет.
 
В отношении партнерства с Алиэкспресс: да, Aliexpress дает заработать своим партнерам, но этот заработок исчисляется 1-2% от такого заказа, как смартфон. Поэтому огромных скидок не бывает, с у четом, что этот "арбитражник" должен заработать еще сам.
 
Как только вы переведете свои деньги ему, вы навсегда с ними попрощаетесь. Вы и без него можете сэкономить, получив скидку с Алиэкспресс, если воспользуетесь кэшбэком.
 
Так же вы сами можете стать "арбитражником", если зарегистрируетесь в партнерской программе EPN Aliexpress и купите перейдя по своей же ссылке.

0

Здравствуйте! Я первый раз заказываю на Aliexpress. Поначалу все было нормально, нашёл продавца, использовал купон Алиэкспресс, все нужные данные ввел и оформил заказ.
 
Сразу пришло уведомление на почту, где говорилось, что платеж поступил и через 2 дня пришло ещё уведомление где говорилось, что заказ отправлен с Алиэкспресс.
 
И вот, через 13 дней пришло уведомление, где было написано

"Пожалуйста, завершите платёж за заказ № (номер заказа).
Если Вы не произведёте оплату, заказ будет закрыт время до закрытия 12.06 (пришло уведомление 12.03 )."

Также в уведомлениях номер заказа являлся ссылкой на Aliexpress, но в этом уведомлении эта ссылка отсылала на эту адресную строку - _http://rowanadmin.vip.xyi.en.alidc.net/resource.....
 
Я вообще не знаю что делать и как реагировать, поэтому просто игнорирую и жду! Это мошенники или я что-то упустил (я долго копался в интернете и ничего не нашел)

0

Добрый день. Если товар давно оплачен и даже доставлен, то ничего больше платить, конечно, не нужно. Даже если бы платеж не прошел, то он был бы закрыт автоматически намного раньше.
 
Скорее всего вы столкнулись с новым видом мошенничества на Алиэкспресс, ссылка, что вы прислали не имеет к Aliexpress, конечно, ни какого отношения, такие ссылки обычно используют спамеры и прочие хакеры. Даже переходить по ним может быть опасно.
 
Поэтому правильно, что вы ничего не предпринимали, все уведомления (РЕАльныЕ) можно видеть в своем личном кабинете на Aliexpress.

0
Ваш ответ

17 + 4 =

Подписаться на ответ