Добрый день, разместил заказ, оплатил почту (51€) причём оплатил почту из Германии в Германию. Продавец дал трек номер, который пишет « Pending shipping by the seller»

Т.е продавец даже и не отправил товар, если я правильно понимаю. Более того, трек номер ни в одной системе не трескается, кроме стандартных средств алиэкспресс, где собственно и выходит эта надпись (вроде cianao) сайт открывается через алиэкспресс.

По истечении 13 дней написал продавцу, верно ли он написал трек номер, на что получил невнятный ответ «мы все проверим» и дальше молчание.

Срок защиты покупателя ещё 19 дней, когда лучше открывать спор на Алиэкспресс? Судя по другим отзывам, продавец на Алиэкспресс мошенник с накрученными отзывами.


Как вести спор на Aliexpress если продавец мошенник?

Подписаться на 🛍 Распродажи Алиэкспресс 🎁

Всего ответов:
13

Добрый день. К сожалению на Алиэкспресс хватает продавцов, которые не совсем чистоплотны и это нужно учитывать уже на стадии выбора продавца перед покупкой.
 
Если вам пишет, что товар еще не отправлен, то попробуйте отменить заказ на Алиэкспресс, если в системе еще есть такая возможность.
 
Если такой возможности уже нет, то нужно будет открывать спор на Алиэкспресс, чтобы вернуть деньги. Но лучше это сделать все же перед тем, как срок защиты покупателя на Алиэкспресс будет подходить к концу. Так вы точно выиграете спор.
 
Все дело в том, что даже если трек не отслеживается, посылка все равно может прийти, трек в целом вообще на это не влияет, просто он не отслеживается, так как продавец сэкономил на международной системе отслеживания и трек работает только по Китаю.
 
Поэтому просто ждите две недели и если товар не придет, то открывайте спор. Других решений тут нет.

0

Робот ничего не решает, нужна связь с живым оператором. У меня есть доказательства заказ №: 5015707935612137, но я не могу их некому предоставить, так как я ждал 6 дней пока закроется спор, чтобы подать аппеляцию.

Спор закрылся, кнопки, подать аппеляцию нету, что делать, куда можно предоставить видео и скриншоты об обмане продавца?

Он заведомо ввел меня в заблуждение, предложив отправить посылку за мой счет, якобы потом он мне возместит почтовые расходы.

Продавец не предупредил, а я не знал, что будет бесплатный трек код для бесплатной отправки, соответственно посылка пришла 22 января.

Он ее похоже забирать не собирается, в итоге сор закрылся в пользу продавца т.к. я не смог сообщить реальный трек номер посылки. что мне делать? помогите пожалуйста.

0

Алексей, если не появилась кнопка Апелляции, то посмотрите внимательно, точно ли спор закрылся не в вашу пользу?
 
Вы можете для связи с поддержкой писать не только в чат, но и им на страницу поддержки в Вконтакте, как описано тут https://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-aliekspress/

1

Продавец не выслал мне полностью заказ и предложил  мне возврат суммы либо товара, я выбрала деньги, но он сразу сказал нужно завершить мой заказ!!! И я могу им доверять. И он сам без привлечения Алиэкспресс мне вернет всю сумму. Уже месяц он меня мурыжит обещаниями и словами что деньги вернул но я ничего не получала!!! Что мне делать, куда обращаться! Почему так сложно защитить покупателя на АЛИ от подобных ситуаций! 

0

Светлана, продавцам не нужно доверять, нужно действовать по правилам Алиэкспресс и открывать спор на Алиэкспресс и тогда вам вернут деньги. А так вы сами поступили неблагоразумно.

1

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как правильно действовать. Нарвалась на мошенника , получилось так, что у одного продавца заказала на 17 тыс рублей. Трек номер прислал , посылка тоже идёт и вот на днях должна быть на моей почте.

Только продавец указал не мои ФИО и посылка идёт такое ощущение, что пустая , потому как там в ней 340 грамм вес.. Хотя там только одна из вещей весит около 2 кг, а там их еще 2 штуки... Соответственно килограмм 5 она весить точно должна была.

Продавец на днях удалил все товары с магазина , сейчас люди пишут один за другим в комментариях у него , что он мошенник и рассказывают свои истории.

На связь не выходит естественно.

1

Татьяна, тут два варианта: или не получать посылку и сразу открыть спор, апеллируя ко всему тому что вы написали, или посылку получить и снять на видео все. Но во втором случае вам после открытия спора возможно придется отправить тот товар, который придет обратно и за свои деньги.
 
Поэтому вы можете просто на почте отказаться от посылки не получая даже ее и потом открыть спор на Алиэкспресс.

0

Здравствуйте!заказала товар 12.04.2022, заказ отправили через 2 часа после заказа с уведомлением, что заказ отправлен частично, а потом пришло уведомление ваш заказ в пути.

Дан трек, но он чужой, и отслеживается с 28.03.22, едет в другую страну и на чужое имя. Защита покупателя еще около 40 дней.

Доставку выбирала из России, на самом алиэкспресс в отслеживании написано, что возникли проблемы с доставкой и якобы измени место выдачи заказа т.е.на мою почту т.к.конечный путь указан адрес почты, но по отслеживанию посылка едет в Израиль.

Продавец не отвечает не чего кроме как рекламы своего магазина. С самого магазина исчезли товары, стали появляться отзывы, что он всем дает левый трек.

Но 5 из них с 5 звездами скорее всего накрученными. И один отзыв с РФ на английском языке с одним словом идеально.

Пробовала писать в техподдержку, но дальше бота толку нет. Спор открывать рано т.к.прошло всего 7 дней. скрины сделала на английском на случай спора.

Пока сижу жду либо когда ее на том конце получат, либо когда будет истекать защита.Что делать в такой ситуации? Стоит ли уже сейчас пытаться вернуть средства затраченные на заказ? Или все таки придерживаться ожидания сроков?

0

Мария, лучше ждать окончания срока зашиты покупателя на Алиэкспресс, так как пути посылки с Алиэкспресс НЕИСПОВЕДИМЫ!

Она может вполне себе прийти, так как продавец мог банально перепутать трек или отправить посылку окружными путями в своих целях. Таких случаев полно 🙂

0

Заказал товар, оформили сразу, но стали писать, что готовится заказ и так 2 недели. Затем продавец мошенник вообще удалился, как вернуть деньги?

0

Александр, если товар пропал из ваших заказов или он висит как готовится к отправке до сих пор нет кнопки открыть спор, то нужно писать в поддержку Алиэкспресс как отписано тут https://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-aliekspress/
 
Если через чат не получится связаться, то пишите им через Вконтакте, ссылка на их страничку есть в статье по ссылке выше.

0

Продавец обманщик, сам изменил мой адрес доставки, как я узнал позже и сам получил мой товар и страницы с его магазином больше нет, и так как статус товара получен, то я не могу открыть спор, что делать так как сумма около 17000 р?

0

Вячеслав, пишите в поддержку Алиэкспресс как описано тут (лучше через Вконтакте) и предоставьте доказательства того, что все именно так, как вы описали.

0
Ваш ответ

4 + 15 =