Учимся покупать и решать проблемы на AliExpress...
Что такое программа лояльности Алиэкспресс и как она работает?
После перехода на новое приложение у меня понизился мой уровень и пропали баллы. Можно ли как-то вернуть свой прошлый статус?
В интернете пишут, что это какая-то новая программа лояльности Алиэкспресс. Что это такое и как теперь достигать уровней?
Куда пропали баллы на Алиэкспресс?
Всего ответов:
1
Али Профи
Да, действительно, у приложения Aliexpress New появилась новая программа лояльности Алиэкспресс. Она работает по-другому, не так как раньше.
Теперь это работает так - за совершенные заказы вы получаете кэшбэк в виде баллов. Их в дальнейшем можно использовать как скидку. 1 балл=1 ₽.
В программе 4 уровня:
Серебряный - 1% кэшбэка за покупки, 5% скидка баллами при заказе
Золотой - 2% кэшбэка за покупки, 10% скидка баллами при заказе
Платиновый - 3% кэшбэка за покупки, 15% скидка баллами при заказе
Бриллиантовый - 5% кэшбэка за покупки, 20% скидка баллами при заказе
Уровень зависит от количества заказов в течении года. Чем больше покупок делаете, тем большего уровня достигаете.
Как получать кэшбэк баллами?
Покупайте товары со специальным значком, в котором указано количество баллов.
Где и как действует программа лояльности Алиэкспресс?
Программа лояльности работает в приложении AliExpress.
С каждой покупки в магазинах-участниках вы получаете кешбэк в виде баллов — их можно использовать как скидку по курсу 1 балл = 1 ₽. Чем больше покупок, тем выше ваш уровень, кешбэк и скидка.
Как стать участником программы лояльности?
Все пользователи приложения Алиэкспресс автоматически становятся участниками программы лояльности.
Сколько баллов я получу за покупку?
При оплате заказа вы увидите, сколько баллов будет начислено — их количество зависит от вашего уровня и цены товара со всеми скидками.
Например, если у вас бриллиантовый уровень, при покупке товара за 1 000 ₽ вы получите кешбэк 5% — это 50 баллов.
Баллы округляются в меньшую сторону. Например, при покупке товара за 1 006 ₽ и кешбэке 5% вы получите 50 баллов, а не 50,3.
Монеты и баллы со значком молнии - это тоже программа лояльности?
Нет. Монеты и баллы с молнией не являются частью программы лояльности.
Что значит "N баллов обрабатывается"?
Столько баллов вы получите, когда подтвердите получение заказа или когда истечет срок подтверждения.
Можно ли одновременно и списать и накопить баллы?
Нет. При каждом оформлении заказа вы можете либо списать баллы, либо накопить их.
Можно ли отказаться от начисления баллов?
Нет. Баллы за заказы начисляются всегда, когда подтверждается получение заказа.
Могу ли я списать меньше или больше баллов, чем предлагают при оплате?
Пока что такая возможность не предусмотрена. Скидка рассчитывается автоматически по условиям вашего уровня.
Например, если у вас есть 100 баллов и вы покупаете товар за 300 ₽ на серебряном уровне, вам доступна скидка 5% и вы сможете списать ровно 15 баллов. Меньше или больше списать не получится.
Можно ли использовать одновременно баллы, купоны и промокоды?
Вы можете использовать баллы с купонами и промокодами магазинов.
Возвращаются ли баллы программы лояльности Алиэкспресс при отмене заказа?
Да. Списанные баллы вернуться через 24 часа после отмены заказа.
Можно ли подарить баллы другу или обменять на наличные?
Нет. Баллы — это виртуальная валюта в программе лояльности.
Они начисляются в тот профиль, с которого оплачен заказ.
Баллы нельзя подарить, перевести на другой аккаунт, продать или вывести как наличные деньги.
Как узнать когда сгорят баллы?
Самый удобный способ — открыть «График сгорания баллов» в разделе программы лояльности.
Также мы отправим напоминания о предстоящем сгорании баллов.
Почему при покупке с кэшбэком баллы не начислились?
Скорее всего это одна из причин:
Вы ещё не подтвердили получение заказа
Заказ оплачен не в рублях
Адрес доставки не в России
Если ни одна причина не подходит, сообщите службе поддержки вашу почту или номер телефона, номер заказа, дату, сумму заказа и примерное название товара. Мы всё проверим и поможем разобраться.
Почему за заказ не начислились баллы?
Проверьте, что:
вы купили товар с кешбэком
вы подтвердили получение товара
вы не вышли за лимит начислений на своём уровне
Если по этим пунктам всё выполнено, сообщите службе поддержки вашу почту или номер телефона, номер заказа, дату, сумму заказа и примерное название товара. Мы всё проверим и поможем разобраться.
Почему при заказе не списываются баллы?
Так бывает, если в приложении приостановлено списание баллов — мы предупреждаем покупателей о сбоях и просим повторить попытку позже.
Если вы не получали уведомление о проблемах со списанием и не можете применить баллы, сообщите службе поддержки вашу почту или телефон, сумму заказа и время попытки списания. Мы всё проверим и поможем разобраться.
Почему мой уровень в новом приложении Алиэкспресс изменился?
Новое приложение — новая программа лояльности. Теперь ваш уровень зависит только от количества заказов за 365 дней. Чем их больше, тем выше уровень и выгоднее условия — от 1% до 5% кешбэка баллами.
Баллы — это виртуальная валюта, которую можно использовать как скидку по курсу 1 балл = 1 рубль.
Куда пропали мои баллы в новом приложении Алиэкспресс?
Теперь баллы — это виртуальная валюта новой программы лояльности.
Их можно получать за покупки, а потом использовать как скидку по курсу 1 балл = 1 ₽.
Баллы начисляются, когда вы подтверждаете получение заказа, а их количество зависит от цены товара со всеми скидками и вашего уровня — от 1% до 5%.
