Хочу вернуть товар. Открыла спор, указала «возврат денег» с Алиэкспресс. Продавец хочет, чтобы я выбрала «возврат и возврат», и пишет: «-  тогда вы узнаете address. To получите все ваши возвраты быстрее, пожалуйста, не выбирайте причину».

Не пойму почему не надо указывать причину. Мне кажется они хитрят. Что можете посоветовать?

Внимание! Вы просматриваете сайт через мобильное устройство. Скачайте мобильное приложение Aliexpress для более удобных покупок.



Что делать если Алиэкспресс просит вернуть товар при споре?

Ответов на этот вопрос - 1
Али Профи

Добрый день. Как вести спор зависит от того, что вы хотите и что у вас не так с товаром. 
 
Если товар не пришел, и вы хотите вернуть деньги, то нужно выбирать ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ.
 
Если товар пришел, и вы им недовольны, то чтобы вам вернули деньги, вам нужно сначала вернуть товар продавцу, поэтому вам при споре нужно выбрать ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕГ.
 
Если вы выбираете второй вариант, то вам нужно как раз знать обратный адрес (адрес продавца) на который вам нужно будет выслать товар. Учтите, отправка товара будет за ваш счет, если только товар не попадает под опцию бесплатная доставка — подробнее тут https://aliprofi.ru/links/besplathiyvozvrat
 
О том как вести спор на Алиэкспресс читайте в этой статье

Ваш ответ

7 + 2 =