Алиэкспресс — что значит доставка не удалась?

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

10 ответ
Али Профи Админ. ответил(а) 2 года назад

Судя по всему ваша посылка не дошла, но чтобы сказать больше, нужно и знать больше о вашей ситуации. Если хотите помощи, то опишите ситуацию подробнее.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS
Галина ответил(а) 1 год назад

я заказал наушники.и каждый день их отслеживал и 23 05 2017 написали что доставка не удалась я получу свою посылку

Наталья ответил(а) 1 год назад

Трек RA220750193FI, что это значит?   07.06.2017 13:53:00 23 день   Доставка не удалась Сканирование IPS за рубежом   CAINIAO         13:32:48 23 день   Обработка, прибытие в офис доставки RU, 346503

Иван ответил(а) 1 год назад

я заказал мышку прошло 2 недели  я нажал проверить отслеживанье и на конце пути горить восклицательный знак и пишет !не удалось доставить:Parcel Status Не доставлен что это значит я получу товар или мне надо открывать спор по возврате денег?

Али Профи Админ. ответил(а) 1 год назад

Тут два варианта: если показывает, что это сортировочный пункт, значит посылку завернули по каким то причинам таможенники. Если посылка уже дошла до почты, но вы ее не получили, то почта отправляет ее обратно продавцу.
 
Вам нужно позвонить на почту, сказать номер трека и узнать у них, что там с посылкой?
 
Спор открывать будет нужно, если сделка будет уже закрываться, а посылки все не будет, и нужно будет указать вашу причину.

Michail ответил(а) 1 год назад

Не удалось доставить ——что это означает?????? 2017-08-19 18:06:00  Прибыл в распределительный центр по месту вручения 2017-08-19 16:33:35  Выпущен таможней 2017-08-17 11:50:23 [Vblizi D.Sharapovo]  

Али Профи Админ. ответил(а) 1 год назад

Звоните на почту, так как только там вам могут дать точный ответ, что происходит. Укажите номер отслеживания и свои данные.

Артур ответил(а) 1 год назад

 
Заказ №: 85993810077779
Не удалось доставить
2017-09-12 10:09:00 [GMT+8]
что делать в этой ситуации?
должен получаеться был придти уже давно и так не приходит

Али Профи Админ. ответил(а) 1 год назад

У меня как раз недавно была ситуация: пришло извещение, я посмотрел по треку, а там написано, что доставка не удалась. Я пошел на почту и спокойно получил посылку.
 
Спросил на почте, что это значит? Они пожали плечами, типа глюк. Так что в подобных ситуациях нужно всегда идти на почту и разбираться, никто вам больше не поможет.

Екатерина ответил(а) 1 год назад

Здравствуйте! Вопрос по поводу посылки,29.09.17 в 13:10 пришло оповещение о том,что посылка в распределительном пункте города,30.09.17 в 9:37 пришло другое оповещение о том,что не удалось доставить товар. Что это значит? 

Али Профи Админ. ответил(а) 1 год назад

Позвоните или сходите на почту, так как они маркируют треки и как я писал выше — они могут просто ошибиться.

Анастасия ответил(а) 1 год назад

Не удалось доставить 2017-10-03 14:10:00 [GMT+8]   Прибыл в распределительный центр по месту вручения 2017-10-03 12:14:16 [RU,462420]   Выпущен таможней 2017-09-28 01:16:10 [Vblizi D.Sharapovo]  
 
Скажите, что делать с этим? На почте узнавать?

Али Профи Админ. ответил(а) 1 год назад

Да, узнавайте на почте, скорее всего это ничего не значит, как было в моем случае, но лучше перестраховаться.

Григорий ответил(а) 1 год назад

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я отслеживаю посылку на сайте cainiao. Сейчас выдаёт — «Unsuccessful delivery attempt», посылка не удалась. Что делать? Возможно что я неправильно указал адрес доставки? Как действовать?

Али Профи Админ. ответил(а) 1 год назад

Это может ничего не значить, как вы читали выше, означает скорее всего лишь то, что ваша посылка пришла на почту.

Григорий ответил(а) 1 год назад

Да, всё правильно. Она пришла на почту и я её получил. Спасибо.

Rush ответил(а) 1 год назад

Небольшой гайд для тех, у кого товар прибыл по месту назначения, но не доставлен. Заходим на офф сайт Почты России https://www.pochta.ru/, забиваем туда номер отслеживания, он же трек (не знаешь где его глянуть? смотри 

Скрин ) , далее вам открываются данные о посылке.

Собственно, осталось только пойти туда и забрать посылку. Не забываем паспорт, так же там нужно заполнить извещение. Это можно сделать заранее, над кнопкой \\\»Заказать доставку на дом\\\» есть гиперсылка \\\»заполнить извещение\\\», тыкаем по ней и заполняем его, после чего распечатываем. Теперь вы готовы идти в почтовое отделение за своей посылкой, удачи.

jk ответил(а) 1 год назад

Что значит — «Не удалось доставить»?
2017.10.04 12:43 (GMT-7): Не удалось доставить
2017.09.21 05:07 (GMT-7): Покинул страну отправления
2017.09.12 16:09 (GMT-7): Принят воздушным перевозчиком
2017.09.12 16:08 (GMT-7): Заказ покинул сортировочный центр
2017.09.12 16:06 (GMT-7): Заказ проходил сортировку
2017.09.12 15:43 (GMT-7): Прибыл в сортировочный центр
2017.09.09 13:52 (GMT-7): В ожидании забора перевозчиком

Виктор ответил(а) 1 год назад

Пишет доставка не удалась! Трек номер какой то длинный 17 знаков AEWH0000458305RU1 выдаёт ошибку неверный трек. Продавец не отвечает. Заказывал мышку на тмалл.

Дарья ответил(а) 1 год назад

Добрый день. Смотрю доставку посылки на сайте почты России и не понимаю.  17.10.2017 посылка поступила в мое отделение связи в Москве со статусом \»Неудачная попытка вручения\». А 18.10.2017 она почему-то ушла из моего почтового отделения в Латвию… Что делать? Ждать? Или открывать спор?   Почта ЛатвииОжидает отправки из Латвии18 октября 2017, 12:42 LVRIXF, ЛатвияПрибыло на границу Латвии18 октября 2017, 12:42 LVRIXF, ЛатвияПринято в отделении связи18 октября 2017, 12:42 LV1022, ЛатвияПочта РоссииПрибыло в место вручения17 октября 2017, 18:21 117535, МоскваПокинуло сортировочный центр17 октября 2017, 13:23 111976, МоскваПрибыло в сортировочный центр17 октября 2017, 08:54 111976, МоскваПокинуло сортировочный центр17 октября 2017, 08:17 111975, МоскваПрибыло в сортировочный центр16 октября 2017, 21:32 111975, МоскваПередано в доставку по России16 октября 2017, 10:32 102976, Шарапово

Али Профи Админ. ответил(а) 1 год назад

Сначала обратитесь на почту для разъяснений, если посылка и правда ушла, то нужно будет открывать спор, но лучше дня за три до окончания срока сделки.

Мария ответил(а) 1 год назад

У меня была такая же ситуация: Не удалось доставить 2017-10-20 08:28:00 [GMT+3]  Прибыл в распределительный центр по месту вручения 2017-10-20 08:25:49 [RU,173025].. Я позвонила на почту, назвала свой трек и мне сказали, что посылка прибыла. И если извещение не придёт, то с номером трека и с паспортом вы можете на придти на почту, вам вручат ваше извещение и вы получите посылку.  

Влад Карамышев ответил(а) 12 месяцев назад

На почту пришло оповещение, что посылка уже на почте, но через 2 часа приходит \»не удалось доставить\» вопрос: как такое может быть:??

Али Профи Админ. ответил(а) 12 месяцев назад

Влад, читайте выше, уже много раз все объяснено.

Виталий ответил(а) 12 месяцев назад

А у меня вообще посылка зависла между \\\\\\\\\\\\\\\»Прибыл в страну назначения\\\\\\\\\\\\\\\» и \\\\\\\\\\\\\\\»Доставлен\\\\\\\\\\\\\\\», куда обращаться и что делать? По номеру трека пишет — не удалось найти. Продавец пишет : чтобы я выяснил причину задержки посылки. 

Али Профи Админ. ответил(а) 12 месяцев назад

Виталий, скорее всего ваша посылка зависла на таможне, нейдите телефон таможни и позвоните туда, больше вам никто не поможет. Так же можете найти телефон почты, которая рассылает посылки с данного места пересечения границы.

Diana Ale ответил(а) 11 месяцев назад

Извещение о доставке мне ещё не пришло, но высветилось «Не удалось доставить», не понимаю почему. Заказала всего-то брелки. Предпоследней записью было «Прибыл в распределительный центр по месту вручения», а следующее «Не удалось доставить». Что за глюк? Так-то мне ещё 4 посылки идут и хочется уже быть готовой, если это повторится…
 

Али Профи Админ. ответил(а) 11 месяцев назад

Читайте обсуждение выше и все поймете.

Игорь ответил(а) 11 месяцев назад

Доброго времени суток. На алиекспресс не указано какой транспортной компанией отправлена посылка. На почте сказали, что ни чего не получали, когда придет посылка придет смс оповещение. На одном из сервисов отслеживания посылок сказано что отправляется транспортной компанией SPSR Express. Но в транспортной компании не нашли посылку. Теперь не понятно где посылка. Подскажите пожалуйста, что делать ?
2017.11.16 10:11 (GMT-7): Не доставлен
2017.11.14 13:11 (GMT-7): Прибыл в распределительный центр по месту вручения
2017.11.13 23:46 (GMT-7): Данные получены транспортной компанией
2017.11.13 23:46 (GMT-7): Отправлен со склада
2017.11.13 19:11 (GMT-7): Прибыл в распределительный центр
2017.11.13 19:11 (GMT-7): Получен транспортной компанией
2017.11.12 18:35 (GMT-7): Упакован
2017.11.11 14:39 (GMT-7): Заказ поступил на склад

Али Профи Админ. ответил(а) 11 месяцев назад

Если срок доставки на алиэкспресс не вышел, то подождите еще, так как может быть посылка пришла на основную почту, а потом они развозят по отделениям. В любом случае, если трек отслеживается, а посылки нет, то пишите заявление на почте, так как если они её украли (а случаев полно в России), то нужно с них трясти.

Евгений ответил(а) 11 месяцев назад

Трек номер проверяйте через приложение Почта Росси. Как правило в такой ситуации будет написано \»ожидает в месте вручения\».

Александр ответил(а) 11 месяцев назад

Мне пришло письмо о том что моя посылка доставлена на почту, через четыре часа пришло сообщение что посылку не удалось доставить! Что это может означать? 
 

Andre Vince ответил(а) 9 месяцев назад

Здравствуйте, заказал очки и появился статус не удалось отправить на сортировку и так уже 4 дня, открывать спор? Или ждать?    

Али Профи Админ. ответил(а) 9 месяцев назад

Andre Vince, ждите до последнего, так как будет трудно выиграть спор, если время доставки еще не истекло. А вот когда останется дня три до окончания, то открывайте спор.
 

Юлия ответил(а) 9 месяцев назад

Добрый день . По отслеживанию посылка вернулась поставщику , тк истёк срок хранения на почте . Но я там была и мне сказали , что пока посылки у них нет . Сейчас виду по треку, второстепенных на границе возвращается в Китай . Как быть в данной ситуации , возможно ли повторная отправка у поставщике . Срок ещё не истёк 

Юлия ответил(а) 9 месяцев назад

Добрый день . По отслеживанию посылка вернулась поставщику , тк истёк срок хранения на почте . Но я там была и мне сказали , что пока посылки у них нет . Сейчас виду по треку, второстепенных на границе возвращается в Китай . Как быть в данной ситуации , возможно ли повторная отправка у поставщике . Срок ещё не истёк 

Али Профи Админ. ответил(а) 9 месяцев назад

Юлия, как срок подойдет к концу (можно дней за пять) открывайте спор и вам вернут деньги. У меня только что была такая же ситуация, товар вернулся и деньги вернули на следующий день.

Яна ответил(а) 9 месяцев назад

Здравствуйте, последнее оповещение на сайте unsuccessful delivery due to others due to action :other. Уже около месяца. На почте говорят,ничего не приходило .Срок защиты заканчивается, продавец уже продлевал защиту,обещал выслать посылку снова,но так и нет  никакой информации. Что делать,открывать спор? Вернут ли деньги по этой причине? ( забыла сказать, трек не международный , отслеживается только на али)

Али Профи Админ. ответил(а) 9 месяцев назад

Яна, конечно нужно открывать спор, так как практика показывает, что в таких ситуациях обычно ничего не приходит уже, как бы не пели продавцы. Если товар не пришел, а срок подходит к концу, то сами правила Алиэкспресс говорят, то нужно открывать спор и мы вернем деньги. Там так и выберите, то товар не получили, а время уже заканчивается.

Нина ответил(а) 7 месяцев назад

02.03.2018 2 мелких пакета находятся в отделении почты. А в приложении Джум написано что , \»не удалось доставить (причина:)\» . Это как понять? Хочу на почту несколько раз, нету ее и все.

Али Профи Админ. ответил(а) 7 месяцев назад

Нина, то что написано «не удалось доставить» может ничего не значить, так как на почте могут так делать, отмечать у себя в компьютере, хотя посылка на месте.
 
Я не знаю про какое приложение вы говорите, попробуйте отследить посылку через другие сервисы, вот тут их много https://aliprofi.ru/otslezhivanie-posylki/

Mikhail GT ответил(а) 7 месяцев назад

Здравствуйте! Моя посылка покинула сортировочный центр 12 дней назад , и больше никакой информации нет,ни на сайте Почты России, в моем отделении сказали ,что они действительно её не получали,так как они при мне посмотрели все накладные за тот период.А оператор на горячей линии мне сказал,что «мы ничем не можем Вам помочь,обращайтесь к отправителю»! А что мне говорить отправителю,если и я и он видим,что посылка покинула сортировочный центр,который должен быть в двух днях пути от моего отделения?! Что делать в данной ситуации? Заранее спасибо!

Али Профи Админ. ответил(а) 7 месяцев назад

Mikhail GT, если вы считаете, что вашу посылку украли на почте России или на таможне, то вам нужно делать то, что делают все, когда у них что-то воруют — писать заявление в милицию, а так же заявление на начальника вашей почты. И пущай ищут, это их работа, а отправитель тут не при чем, если посылка уже прибыла в вашу страну.

VitahaXz ответил(а) 7 месяцев назад

Что делать? Статус посылки неудачная доставка? Посылка в Киеве индэкс 135. Нашёл номер, позвонил, ответа нету… Что делать? Спор открывать?

Али Профи Админ. ответил(а) 7 месяцев назад

 VitahaXz, сначала узнайте на почте своей. В любом случае можно подождать, пока не подойдет к концу почти время отведенное на доставку.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

6 + 15 =

Cохранить статью в закладки, чтобы вернуться к ней позже
VK
OK
MR
GP



На сайте статья опубликована 22.11.2016 © Автор:

Али Профи ЕПН

Как открыть спор в алиэкспресс если прошло 60 дней... Получил товар, все работало нормально, но топом я увидел дефект, а сделка уже закрыта и прошло много времени. Не знаете, как открыть спор в алиэкспрес...
Как отследить посылку из алиэкспресс в украину?... Заказала себе на алиэкспресс платье, но что-то долго не приходит, как можно отследить посылку из алиэкспресс в Украину? Что-то сам сайт алиэкспресс ни...
Чем отличается aliexpress от alibaba?... Не могу понять, чем отличается aliexpress от alibaba, ведь как я понял это все одна контора? Где лучше покупать, там или там?...