Заказал товар, а мне пишут, что доставка не удалась! Где посылка с Алиэкспресс, которую я заказал? Что значит неудачная попытка доставки Алиэкспресс?
Что значит неудачная попытка доставка Алиэкспресс?
Судя по всему ваша посылка не дошла, но чтобы сказать больше, нужно и знать больше о вашей ситуации. Если хотите помощи, то опишите ситуацию подробнее.
В официальной справке Алиэкспресс есть такое руководство:
Так же вы можете позвонить на горячую линию Алиэкспресс и уточнить по вашей посылке у оператора.
В целом важно понимать, что статус "неудачная попытка доставки" по сути равно статусу "получено местной службой доставки алиэкспресс". Просто после первой неудачной попытки с вами связаться, вашей посылки могут поставить такой статус.
Это значит, что нужно просто идти и забирать посылку.
Подпишитесь на канал в Телеграм 👉🏻Промокоды Алиэкспресс👈🏻 и получайте скидки каждый день👌🏼
Я заказал мышку, прошло 2 недели, я нажал проверить отслеживание и на конце пути горит восклицательный знак и пишет:
Неудачная попытка доставки алиэкспресс: Parcel Status
Не доставлен, что это значит? Я получу товар или мне надо открывать спор по возврате денег?
Тут два варианта: если показывает, что это сортировочный пункт, значит посылку завернули по каким то причинам таможенники. Если посылка уже дошла до почты, но вы ее не получили, то почта отправляет ее обратно продавцу.
Вам нужно позвонить на почту, сказать номер трека Алиэкспресс и узнать у них, что там с посылкой?
Спор открывать будет нужно, если сделка будет уже закрываться, а посылки все не будет, и нужно будет указать вашу причину.
У меня как раз недавно была ситуация: пришло извещение, я посмотрел по треку, а там написано, что доставка не удалась. Я пошел на почту и спокойно получил посылку.
Спросил на почте, что это значит? Они пожали плечами, типа глюк. Так что в подобных ситуациях нужно всегда идти на почту и разбираться, никто вам больше не поможет.
Небольшой гайд для тех, у кого товар прибыл по месту назначения, но не доставлен. Заходим на официальный сайт Почты России, забиваем туда номер отслеживания, он же трек не знаешь, где его глянуть? Смотри:
Далее вам открываются данные о посылке.
Собственно, осталось только пойти туда и забрать посылку. Не забываем паспорт, так же там нужно заполнить извещение. Это можно сделать заранее, над кнопкой \\\"Заказать доставку на дом\\\" есть гиперссылка \\\"заполнить извещение\\\", тыкаем по ней и заполняем его, после чего распечатываем.
Теперь вы готовы идти в почтовое отделение за своей посылкой, удачи.
Что значит неудачная попытка доставки алиэкспресс?
10.04 12:43 (GMT-7): Не удалось доставить
09.21 05:07 (GMT-7): Покинул страну отправления
09.12 16:09 (GMT-7): Принят воздушным перевозчиком
09.12 16:08 (GMT-7): Заказ покинул сортировочный центр
09.12 16:06 (GMT-7): Заказ проходил сортировку
09.12 15:43 (GMT-7): Прибыл в сортировочный центр
09.09 13:52 (GMT-7): В ожидании забора перевозчиком
У меня была такая же ситуация:
Не удалось доставить с Aliexpress. Прибыл в распределительный центр по месту вручения..
Я позвонила на почту, назвала свой трек и мне сказали, что посылка прибыла. И если извещение не придёт, то с номером трека и с паспортом вы можете на придти на почту, вам вручат ваше извещение и вы получите посылку.
Извещение о доставке мне ещё не пришло, но высветилось "Не удалось доставить", не понимаю почему. Заказала всего-то брелки. Предпоследней записью было "Прибыл в сортировочный центр по месту вручения", а следующее "Не удалось доставить". Что за глюк? Так-то мне ещё 4 посылки идут и хочется уже быть готовой, если это повторится...
Доброго времени суток. На алиэкспресс не указано какой транспортной компанией отправлена посылка.
На почте сказали, что ни чего не получали, когда придет посылка придет смс оповещение.
На одном из сервисов отслеживания посылок сказано что отправляется транспортной компанией SPSR Express.
Но в транспортной компании не нашли посылку. Теперь не понятно где посылка. Получается, неудачная попытка доставки SPSR Express с алиэкспресс. Подскажите пожалуйста, что делать?
11.16 10:11 (GMT-7): Не доставлен
11.14 13:11 (GMT-7): Прибыл в распределительный центр по месту вручения
11.13 23:46 (GMT-7): Данные получены транспортной компанией
11.13 23:46 (GMT-7): Отправлен со склада
11.13 19:11 (GMT-7): Прибыл в распределительный центр
11.13 19:11 (GMT-7): Получен транспортной компанией
11.12 18:35 (GMT-7): Упакован
11.11 14:39 (GMT-7): Заказ поступил на склад
Если срок доставки на алиэкспресс не вышел, то подождите еще, так как может быть посылка пришла на основную почту, а потом они развозят по отделениям. В любом случае, если трек отслеживается, а посылки нет, то пишите заявление на почте, так как если они её украли (а случаев полно в России), то нужно с них трясти.
Здравствуйте, заказал очки и появился статус не удалось отправить на сортировку и так уже 4 дня, открывать спор? Или ждать?
Andre Vince, ждите до последнего, так как будет трудно выиграть спор, если время доставки еще не истекло. А вот когда останется дня три до окончания, то открывайте спор.
Добрый день . По отслеживанию посылка вернулась поставщику , тк истёк срок хранения на почте . Но я там была и мне сказали , что пока посылки у них нет . Сейчас виду по треку, второстепенных на границе возвращается в Китай . Как быть в данной ситуации , возможно ли повторная отправка у поставщике . Срок ещё не истёк
Добрый день . По отслеживанию посылка вернулась поставщику , тк истёк срок хранения на почте . Но я там была и мне сказали , что пока посылки у них нет . Сейчас виду по треку, второстепенных на границе возвращается в Китай . Как быть в данной ситуации , возможно ли повторная отправка у поставщике . Срок ещё не истёк
Здравствуйте, последнее оповещение на сайте unsuccessful delivery due to others due to action :other. Уже около месяца. На почте говорят,ничего не приходило .Срок защиты заканчивается, продавец уже продлевал защиту,обещал выслать посылку снова,но так и нет никакой информации. Что делать,открывать спор? Вернут ли деньги по этой причине? ( забыла сказать, трек не международный , отслеживается только на али)
Яна, конечно нужно открывать спор, так как практика показывает, что в таких ситуациях обычно ничего не приходит уже, как бы не пели продавцы. Если товар не пришел, а срок подходит к концу, то сами правила Алиэкспресс говорят, то нужно открывать спор и мы вернем деньги. Там так и выберите, то товар не получили, а время уже заканчивается.
Нина, то что написано "не удалось доставить" может ничего не значить, так как на почте могут так делать, отмечать у себя в компьютере, хотя посылка на месте.
Я не знаю про какое приложение вы говорите, попробуйте использовать отслеживание посылки алиэкспресс, что то из этих сервисов...
Здравствуйте! Моя посылка покинула сортировочный центр 12 дней назад , и больше никакой информации нет, ни на сайте Почты России, в моем отделении сказали, что они действительно её не получали, так как они при мне посмотрели все накладные за тот период.
А оператор на горячей линии мне сказал, что "мы ничем не можем Вам помочь, обращайтесь к отправителю"!
А что мне говорить отправителю, если и я и он видим, что посылка покинула сортировочный центр, который должен быть в двух днях пути от моего отделения?!
Что делать в данной ситуации? Заранее спасибо!
Mikhail GT, если вы считаете, что вашу посылку украли на почте России или на таможне, то вам нужно делать то, что делают все, когда у них что-то воруют - писать заявление в милицию, а так же заявление на начальника вашей почты. И пущай ищут, это их работа, а отправитель тут не при чем, если посылка уже прибыла в вашу страну.
Если вы отслеживали свою посылку и получили статус \"Доставлено в отделение (пункт выдачи)\", а потом сообщение \"Доставка не удалась\", то это значит, что ваша посылка скорее всего просто лежит в отделении почты! Просто вы заказали что-то мелкое и этот мелкий пакет поручили отнести почтальону, который вас не застал дома и вернул посылку в отделение. Так что не переживайте раньше времени - просто позвоните/подойдите в отделение с трек-номером и паспортом и проверьте.
Мой трек-номер : AEPU0002974655RU2
После статуса «прибыло в сортировочный центр службы доставки» - «неудачная попытка доставки Aliexpress».
Звонила на почту, сказали что такой трек-номер они посмотреть не могут, тк он, как бы, не правильный и сказали просить у продавца правильный. Продавец на Али не отвечает, полный игнор.
Что делать? Спор начать не могу, тк пишет «ваша местная служба не смогла связаться с вами для вручения посылки». Ничего подобного не было.
Анастасия, судя по треку отслеживания с Алиэкспресс, вам посылку доставляет DPD - вот их сайт и вам нужно попробовать связаться с ними, только они могут вам сказать, что произошло.
А спор открыть нужно обязательно, вот тут описан секрет как открыть спор, если Алиэкспресс это сделать не дает.
Вам пишут "Прибытие в страну назначения провал". Скорее всего какие-то проблемы на таможне, но 100% сказать точно по этому оповещению ничего нельзя, так как бывает обычный человеческий фактор, нажали на таможне не ту кнопку и другой статус. Такое бывает на практике.
Поэтому вы правильно рассуждаете, нужно ждать посылку и если не придет в срок открывать спор на Алиэкспресс.
Приветствую, на сайте товара указано что доставка за 6 дней прошло уже 8 дней и продавец не отвечает. открываю спор и там указано что я будто заказал месяц назад этот товар.. трек не отслеживается не где, кроме global.cainiao.com.. там пишут будто то бы со мной не могут связаться.. мой трек номер RLBS00006468
Валентин, сейчас у китайцев новый год и поэтому вас никто не отвечает. Пишите в поддержку Aliexpress через Вконтакте как описано тут, в России новый года в январе )) должны ответить быстро.
Добрый день у меня посылка трек CN0000109112RU7 так и не дошла с Алиэкспресс до сдэк и больше недели зависает не известно, где отправка по россии сдэк ответил сто посылку им так и не передали с 5‑го числа.
Доставка с Алиэкспресс в страну назначения не удалась!
Примечание перевозчика: доставка в страну/регион назначения не удалась.
2022-11-07 18:40:39 GMT+3
[Домодедово г] Левый сортировочный центр страны отправления
Примечание перевозчика: Сдать для магистральной перевозки.
2022-11-05 00:19:04 GMT+3
[Домодедово г] Успешно покидаем сортировочный центр
Примечание перевозчика: Исходящий в сортировочном центре.
2022-11-05 00:02:15 GMT+3
Забрал логистический партнер.
Примечание перевозчика: принято перевозчиком.
2022-11-04 23:27:54 GMT+3
[Домодедово г] Успешно прибыл в сортировочный центр.
Примечание перевозчика: Прибытие в сортировочный центр.
2022-11-04 23:27:54 GMT+3
Посылка отправлена в логистическую компанию.
Примечание перевозчика: Отгрузка отправлена со склада.
2022-11-03 21:40:04
Посылка отправлена со склада
Примечание перевозчика: покинуть склад
2022-11-03 15:35:46
Обновление оператора связи
Примечание перевозчика: посылка отправлена
2022-11-03 15:35:46