Что значит магазин AliExpress в отпуске?

Если магазин на AliExpress находится в режиме отпуска, это означает, что продавец временно приостановил прием новых заказов, например, из-за каникул, праздников или личных обстоятельств.

В таком режиме товары магазина снимаются с продажи и не отображаются в поиске на платформе в течение 48 часов после активации режима.

Покупатели, посещающие страницу магазина, видят уведомление о том, что магазин находится "на каникулах".

Однако это не влияет на заказы, которые были оформлены до или во время перехода магазина в режим отпуска, включая ваш заказ. Давайте разберем подробнее, что это значит для вас и как вы можете быть уверены, что ваш товар дойдет.

Что происходит с уже заказанным товаром?

Согласно правилам AliExpress, все заказы, сделанные до или во время перехода магазина в режим отпуска, должны быть обработаны продавцом в обычном порядке.

Это означает, что ваш заказ должен быть отправлен в установленные сроки, указанные в описании заказа. Продавец обязан выполнить свои обязательства, включая отгрузку товара и предоставление трек-номера для отслеживания.

Во время режима отпуска продавец сохраняет доступ к обработке заказов и может отправлять товары, поэтому ваш заказ не должен быть отменен или задержан только из-за статуса "в отпуске".

Если вы заметили, что статус заказа не обновляется или сроки отправки истекают, рекомендуем предпринять следующие шаги:

1. В разделе "Мои заказы" на AliExpress вы можете увидеть статус вашего заказа, сроки отправки и доставки. Если продавец еще не отправил товар, обратите внимание на оставшееся время для отправки (обычно 3–7 дней с момента оплаты).
2. Напишите продавцу через чат в личном кабинете AliExpress. Даже в режиме отпуска продавцы могут отвечать на сообщения, иногда используя автоответчик. Уточните, когда будет отправлен ваш заказ и есть ли какие-либо задержки. Если продавец не отвечает в течение 2–3 дней, это может быть поводом для дальнейших действий.
3. Каждый заказ на AliExpress защищен "Периодом защиты покупателя". Это время, в течение которого вы можете открыть спор, если товар не отправлен, не доставлен или не соответствует описанию. Срок защиты указан в деталях заказа. Если он истекает, вы можете продлить его самостоятельно или обратиться в службу поддержки AliExpress.

Но скорее всего все будет хоорошо и товар к вам благополучно доедет.