Добрый день! Помогите, пожалуйста, понять в чем дело. Сегодня получила статус в почте: «Отказано таможней в выпуске. Товары таможне не предъявлены». Как это понять? Мне отправили пустую коробку?
Я уже написала в поддержку Али, но у них сроки ответа - сутки. Я впервые с таким сталкиваюсь - что это означает?
Статус посылки “Отказано таможней в выпуске. Товары таможне не предъявлены” означает, что таможенные органы не разрешили выпуск товаров на территорию страны. Это может произойти по нескольким причинам:
- Отсутствие необходимых документов: Возможно, не были предоставлены все требуемые для таможенного оформления документы, такие как коммерческий инвойс, упаковочный лист или сертификаты соответствия.
- Несоответствие товара требованиям: Товары могут не соответствовать установленным стандартам или требованиям безопасности, что также может привести к отказу в выпуске.
- Нарушение правил импорта: Если товары нарушают правила импорта (например, если они запрещены к ввозу или требуют специальных разрешений), это также может стать причиной отказа.
- Неуплата пошлин или налогов: Если не были уплачены все необходимые таможенные пошлины и налоги, это может привести к задержке и отказу в выпуске товаров.
С большой вероятность вы не оплатили таможенную пошлину. Вот ТУТ находится ОФИЦИАЛЬНАЯ инструкция на Алиэкспресс, как это сделать.
Вам так же нужно связаться с таможней и выяснить у них, что там происходит, так как посылка уже на территории России.
Вот тут обсуждается этот вопрос и есть телефоны куда звонить в случае задержки на таможне посылки с Алиэкспресс.
Если ничего не решится, то открывайте спор и вам вернут деньги.
🔥 Самые горячие темы сегодня 🔥
Как зайти на глобальный Алиэкспресс? (43)
Как попасть на полную версию AliExpress с ПК 💻 и телефона 📱? (31)
Информация для таможни Алиэкспресс как исправить данные? (25)
Вчера у меня возникли проблемы с доставкой посылки на почту через брокера «Танаис». Не удалось проверить данные паспорта, и мне объяснили, что это произошло из-за сложностей с передачей информации от Али. Однако в «Танаисе» утверждают, что внесли данные о старых заказах.
Также непонятно, почему ночью проблема была решена, а днём — нет. И что означают новые статусы: «Запланирован анализ результатов осмотра»?
Вопрос сам решился, пока я искал, куда стучать, наверное, забыли подвести саму посылку.