Добрый день. Сделал заказ, продавец его ещё не отправил. Могу я отказаться от заказа и как быстро вернутся деньги.

И второй вопрос. Заказ не был отправлен в установленные сроки. Статус заказ изменился, стал «закрыт». Что это значит и когда вернутся деньги? Спасибо

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс?

Ответов на этот вопрос - 3
Али Профи

Отменить заказ можно в течении 24 часов после оплаты, тогда деньги вам вернуться в течении 3-20 максимум дней.
 
Если сам продавец уже отменил заказ, то оно так и будет. Если не отменил, а время вышло, но он его еще не отправил, то нужно как можно скорее написать ему и попросить отменить заказ.
 
Если же он успеет выслать, то нужно открывать спор и отказываться от заказа. Если выиграете спор, то деньги вам вернут в этом же промежутке времени.

Алексей

Добрый день. Продолжу по этой теме.

  1. Продавец не отправил заказ в установленные сроки. Моё мнение товара нет на складе в России (отправка оттуда). Во вложении видно. Тут вроде понятно, деньги вернутся в течении 3-20 дней. Я правильно думаю? Не могу вставить скрин. Вот ответ Алибабы «время ожидания не отправлено, заказ автоматически закрывается, извините.»
  2. Хотел отказаться от заказа, т.к вдруг обратил внимание что рейтинг продавца очень низкий (57% положительных отзывов). Самое мягкое, что пишут, это мошейник,  высылает левые треки. Заказы не приходят. Заказ сделал 11.11. Прошло 4 дня, на сообщения не отвечает. Осталось 8 часов для отправки заказа. Тут как быть, просто ждать, повезёт не повезёт.
Али Профи

Если активна кнопка ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ, то отмените его, или как я понял, что заказ уже отменен, то просто ждите возврат средств в указанные сроки.
 
Пишут вам все верно, если продавец не отправляет товар, то через некоторое время заказа автоматически закрывается и вам возвращают деньги. Вот что написано в правилах Алиэкспресс
 
Ответить на Хочу отказаться от заказа на Aliexpress

Ваш ответ

1 + 10 =