Изменение решения по спору AliExpress при невозможности открыть новый спор...

Добрый вечер. Если прошло более 15 дней после того, как вы получили товар, то закрытия спор грозит вам тем, что вы не сможете его открыть заново.

Раньше на AliExpress была функция ИЗМЕНИТЬ СПОР как описывается по ссылке. Но так как Али постоянно меняют, я не уверен, что эта функция выжила, но можете на всякий случай поискать.

Если на русском нет, то попробуйте поискать на глобальном AliExpress.com (потребуется ВПН), там ваши споры и заказы синхронизируются, а функции другие. Хотя и там покромсали все в последнее время, но попробовать можно.

Если ничего не поможет, то пишите в поддержку Али способами описанными тут, они скорее всего могут помочь.

Если ситуация с невозможностью открыть новый спор возникла, стоит также учитывать несколько нюансов.

Во-первых, если вы не согласились с предложением продавца в споре, а система продолжила процесс, часто платформа может предложить вам окончательное решение, и возврат средств будет возможен только при возврате товара. В случае, если спор был уже закрыт, а решение по нему не удовлетворяет, на некоторых рынках AliExpress иногда бывает доступна возможность повторного обращения, например, через поддержку или форму для апелляции.

Кроме того, для успешного разрешения спора всегда полезно предоставить все возможные доказательства: фотографии товара, переписку с продавцом, скриншоты ошибок или недочетов, чтобы поддержка могла оперативно и точно разобраться в вопросе.

Важно также следить за датами — если прошло слишком много времени с момента получения товара, вероятность успеха по спору снижается, но все же не стоит терять надежду, так как иногда помощь можно получить и в таких случаях.

Если вы не можете найти решение на платформе, то можно попробовать обратиться к отзывам других пользователей в соцсетях или форумах, где часто делятся реальными примерами успешных решений подобных ситуаций.