При создании спора не уделил должного внимания графе сумма возмещения указав там 0,1 $. Сейчас поняв свою ошибку пытаюсь изменить сумму, но не могу разобраться как это сделать. Товар уже отправил на Aliexpress, продавец согласен с изменением суммы возврата. Как изменить сумму возврата с Алиэкспресс?


Как открыть спор на AliExpress, чтобы вернуть полную сумму или половину?

Подписаться на новые вопросы и ответы
Ответов на этот вопрос - 1
Али Профи

Добрый день. Чтобы изменить сумму возврата, вам нужно попробовать изменить спор на Алиэкспресс как описано тут.
 
Так же вот тут официальное руководство, как обновлять спор на Алиэкспресс.
 
Но не факт, что сайт позволит вам изменить сумму возврата, так как вы согласились с предложением продавца, который и выставил эту крошеную сумма.
 
Это частая практика продавцов в споре выставлять сумму ноль или какую-то минимальную, чтобы покупатель ничего не поняв нажал кнопку "согласиться".
 
Но попробовать стоит, даже интересно, позволит ли Алиэкспресс это сделать.
 
Если спор изменить не получится, то можно действовать двум способами:

  1. Попросить продавца перечислить вам деньги лично, мимо Алиэкспресс. Но имейте ввиду, что если продавец и согласится так сделать, то верить на слово не стоит, а если он вам и вернет деньги таким образом, то только на PayPal.
  2. Если с продавцом не договоритесь, то нужно писать в поддержку Алиэкспресс как описано тут, лучше через соц сети, возможно, там вам смогут помочь.
Ваш ответ

20 + 19 =