Как мне получить свои деньги обратно с Алиэкспресс за ненужный товар?

Заказывал процессор xeon x5470 ? а пришел xeon x3470. С продавцом договорились вернуть процессор. заказ 701397427796815  Я отправил процессор дошел, было подтверждение о доставке, но заказ оказался завершенным. И теперь никак ни с кем не могу связаться. Деньги 2934рубля пропали. Как быть в данной ситуации?

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS
Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

1 ответ
Али Профи Админ. ответил(а) 5 месяцев назад

В таких ситуациях алгоритм действий должен быть таким:

  1. Открываете спор, указываете причину — товар не соответствует описанию. Выбираете пункт «возврат денег и возврат товара».
  2. Отсылаете товар. Как только товар получен, продавец должен это подтвердить.
  3. По спору Алиэкспресс возвращает вам деньги.

Если вы не открывали спор, а просто поверили продавцу, то вы поступили опрометчиво. Деньги возвращает не продавец, а алиэкспресс, так как деньги остаются у него, пока не завершится сделка.
Если это так, то ваш последний шанс — это в рабочее время связаться со службой поддержки алиэкспресс через чат (ссылка есть выше, под вашим вопросом) и они, возможно, вам помогут.
На будущее: не возвращайте товар, просто продавайте то, что вам не подошло или не понравилось, еще и наваритесь, и нервы сохраните.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

13 + 0 =

Cохранить статью в закладки, чтобы вернуться к ней позже
VK
OK
MR
GP



На сайте статья опубликована 23.05.2018 © Автор:

Али Профи ЕПН

Как открыть спор в алиэкспресс если прошло 60 дней... Получил товар, все работало нормально, но топом я увидел дефект, а сделка уже закрыта и прошло много времени. Не знаете, как открыть спор в алиэкспрес...
Как отследить посылку из алиэкспресс в украину?... Заказала себе на алиэкспресс платье, но что-то долго не приходит, как можно отследить посылку из алиэкспресс в Украину? Что-то сам сайт алиэкспресс ни...
Чем отличается aliexpress от alibaba?... Не могу понять, чем отличается aliexpress от alibaba, ведь как я понял это все одна контора? Где лучше покупать, там или там?...