У меня в данный момент 4 заказа на aliexpress. Но я не могу зайти на Aliexpress в свой аккаунт. Пишет, что ошибка сервера или неполадки на сервере алиэкспресс: "ошибка сети, пожалуйста, обновите или оставьте комментарий"

Уже перепробовал всё: чистил кэш, устанавливал другие браузеры, пытался войти в свой аккаунт с английской версии сайта Алиэкспресс. Всё безрезультатно! Писал на security@aliexpress.com и buyerservice@aliexpress.com Результатов никаких!

Раздел "Помощь" на aliexpress.com абсолютно не работает! Я не могу зайти в свой аккаунт! Я не могу ничего сделать: ни заказать, ни подтвердить получение товара, ни оставить отзыв, ни открыть спор! Что мне делать? Куда обращаться?


Всего ответов:
12

Ошибка сети при подключении на Алиэкспресс может быть по двум причинам:

  1. У Алиэкспресс неполадки на сервере и вы тут ничего поделать не сможете, кроме как немного подождать, пока они эти ошибки устранят.
  2. Проблемы с сетью у вас. Тут нужно проверить свой интернет, открываются ли другие сайты. Если нет, то вам нужно устранить проблемы с интернетом у себя. Если другие сайты открываются, то как говорится - смотрите пункт ОДИН.

Вам может помочь в данной ситуации использование VPN на Алиэкспресс, если по каким-то причинам Алиэкспресс временно заблокировал ваш IP адрес в целях безопасности.

1 +1 -1

Нет, аккаунт не блокировали. Не принимает пароль. Без конца выдаёт: "Ошибка сети". Вообще-то на Алиэкспресс у меня такое происходит очень часто, но после обращения на security@aliexpress.com или buyerservice@aliexpress.com, где-то через полчаса-час пароль вводится и вход в аккаунт осуществляется.

А сейчас уже два дня пароль ввести не даёт и не помогают обращения на эл. почту. А у меня один заказ не отслеживается по трек-коду, который дал продавец, поэтому я хотел открывать спор, т.к. прошло уже почти три недели.

Может причина в том, что я поменял провайдера и у меня изменился IP-адрес?

1 +1 -1

Никакие письма от Алиэкспресс не приходили.

-1 +1 -1

Алиэкспресс пишет Ошибка сети!

0 +1 -1

Хорошо бы попробовать VPN сервис или какой нибудь анонимайзер, вполне возможно, что Алиэкспресс блокирует ваш IP адрес. Самое простое - это установить VPN на смартфон, там много бесплатных и попробовать зайти через него.

 

Так же в браузере OPERA можно включить VPN попробовать.

А вы не пробовали зайти через мобильное приложение Алиэкспресс? Может он пропустит?

0 +1 -1

Нет, я не пробовал ни VPN, ни мобильное приложение Алиэкспресс. Может прийдётся и попробовать. Спасибо вам за совет. Но, вообще, мне хотелось бы в свой аккаунт "входить через дверь", а не "влазить через окно". ))) Честно говоря, из-за подобных проблем на Алиэкспресс, пропадает желание что-то там заказывать.

0 +1 -1

Хотя пока ни разу никаких проблем с заказами на Алиэкспресс у меня не было.

0 +1 -1

Тут дело не в алиэкспресс, возможно, а в вашей сети. Алиэкспресс  - это не просто сайт, у него миллионы пользователей и там налажена дикая защита от спама, хакерских атак и многое подобное. Фаервол мог сработать на вашу сеть, даже не на ваш IP, а на вашу подсеть, вашего провайдера, да что угодно может быть. Поэтому тут проще вам что-то сделать. Например, я купил себе VPN на три года, это очень полезная вещь, защищает и меня, и позволяет заходить на разные сайты через десятки стран. А в нашей прекрасной стране  - это особенно полезно.

1 +1 -1

Нет, тут дело именно в Алиэкспресс. На сайте с миллионами пользователей, да ещё и с дикой защитой от спама и хакерских атак, просто обязана работать "Помощь"! Притом, постоянно! Если же она не работает, то, либо администрации сайта просто наплевать на пользователей, либо...

Вообще, чем больше я узнаю, тем больше убеждаюсь в том, что Алиэкспресс сознательно создаёт проблемы со входом в аккаунт и с оплатой заказов, чтобы "невольно подталкивать" пользователей использовать различные приложения и сервисы.

Почитал за VPN... нет, мне такое "добро" явно не нужно, как и ещё одно "добро" – кэшбэки. Я не буду ничего делать. Если Алиэкспресс не нужно, чтобы я у них что-то заказывал, значит я не буду больше у них ничего заказывать.

Спасибо за ваши ответы. Хоть они и не помогли мне войти в свой аккаунт на Алиэкспресс, зато они помогли мне понять, почему я не могу войти в свой аккаунт.

1 +1 -1

Невозможно добавить видео на Алиэкспресс, из-за этого был проигран спор. Кидал в тексте спора ссылки на разные сайты, куда заливал видео, НО Али ответил, что нет загруженного видео значит нет доказательств.

Менял VPN, браузеры, приложения, формат и размер видео - все бесполезно. Много людей пишут про это, а самое главное, что продавцы на Али об этом знают и безнаказанно этим пользуются.

1 +1 -1

У меня пишет server or network error алиэкспресс не открывается, что это и почему?

0 +1 -1

Василиса, причин, по которым у вас не открывается Алиэкспресс, может быть много. Что можно сделать?

  1. У вас не работает интернет на компьютере или смартфоне. Проверьте, открываются ли какие-то другие сайты. Если нет, то попробуйте включить\проверить\перезапустить интернет. Если другие сайты открываются, то...
  2. Ваш компьютер или телефон блокирует сайт Алиэкспресс. Не стоит ли у вас какой-нибудь фаервол\блокировщик рекламы или другая программа, которая блокирует доступ к aliexpress. Если тут все нормально, то...
  3. Ваш IP адрес заблокировал сам Алиэкспресс за подозрительную активность. Тут решением может быть установка и включение VPN на AliExpress.
0 +1 -1
Ваш ответ

7 + 7 =


Загрузить фото Подписать на ответ