Как мне войти в свой аккаунта на Алиэкспресс?

У меня в данный момент 4 заказа на aliexpress.com: 94951432793155, 94949674683155, 94762628153155, 94623084253155.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Но я не могу зайти в свой аккаунт. Уже перепробовал всё: чистил кэш, устанавливал другие браузеры, пытался войти в свой аккаунт с английской версии сайта. Всё безрезультатно!

Писал на security@aliexpress.com и buyerservice@aliexpress.com Результатов никаких!

Раздел «Помощь» на aliexpress.com абсолютно не работает!

Я не могу зайти в свой аккаунт! Я не могу ничего сделать: ни заказать, ни подтвердить получение товара, ни оставить отзыв, ни открыть спор!
Что мне делать? Куда обращаться?

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

9 ответ
Али Профи Админ. ответил(а) 2 недели назад

Вы не могли бы уточнить, что значит «не могу зайти в свой аккаунт»? Ваш аккаунт заблокировали или не принимает пароль? Приходили ли какие то письма от алиэкспресс? 
 
К сожалению на алиэкспресс поддержка работает очень плохо, покупателей много, а на штате они видимо экономят, но что есть, то есть.
 
Если вы напишите более точно, что происходит, когда вы вводите логин и пароль, то я попробую понять что происходит и может быть помочь. Меня самого как то заблокировали и это выглядит вот так https://aliprofi.ru/kak-razblokirovat-akkaunt-na-aliekspress/

Виктор ответил(а) 2 недели назад

Нет, аккаунт не блокировали. Не принимает пароль. Без конца выдаёт: «Ошибка сети». Вообще-то на Алиэкспресс у меня такое происходит очень часто, но после обращения на security@aliexpress.com или buyerservice@aliexpress.com, где-то через полчаса-час пароль вводится и вход в аккаунт осуществляется. А сейчас уже два дня пароль ввести не даёт и не помогают обращения на эл. почту. А у меня один заказ не отслеживается по трек-коду, который дал продавец, поэтому я хотел открывать спор, т.к. прошло уже почти три недели. Может причина в том, что я поменял провайдера и у меня изменился IP-адрес? 

Виктор ответил(а) 2 недели назад

Никакие письма от Алиэкспресс не приходили.

Виктор ответил(а) 2 недели назад

Ответить на Как мне войти в свой аккаунта на Алиэкспресс?

Али Профи Админ. ответил(а) 2 недели назад

Хорошо бы попробовать VPN сервис или какой нибудь анонимайзер, вполне возможно, что Алиэкспресс блокирует ваш IP адрес. Самое простое — это установить VPN на смартфон, там много бесплатных и попробовать зайти через него.

 

Так же в браузере OPERA можно включить VPN попробовать.

А вы не пробовали зайти через мобильное приложение Алиэкспресс? Может он пропустит?

Виктор ответил(а) 2 недели назад

Нет, я не пробовал ни VPN, ни мобильное приложение Алиэкспресс. Может прийдётся и попробовать. Спасибо вам за совет. Но, вообще, мне хотелось бы в свой аккаунт «входить через дверь», а не «влазить через окно». ))) Честно говоря, из-за подобных проблем на Алиэкспресс, пропадает желание что-то там заказывать. 

Виктор ответил(а) 2 недели назад

Хотя пока ни разу никаких проблем с заказами на Алиэкспресс у меня не было.

Али Профи Админ. ответил(а) 2 недели назад

Тут дело не в алиэкспресс, возможно, а в вашей сети. Алиэкспресс  — это не просто сайт, у него миллионы пользователей и там налажена дикая защита от спама, хакерских атак и многое подобное. Фаервол мог сработать на вашу сеть, даже не на ваш IP, а на вашу подсеть, вашего провайдера, да что угодно может быть. Поэтому тут проще вам что-то сделать. Например, я купил себе VPN на три года, это очень полезная вещь, защищает и меня, и позволяет заходить на разные сайты через десятки стран. А в нашей прекрасной стране  — это особенно полезно.

Виктор ответил(а) 2 недели назад

Нет, тут дело именно в Алиэкспресс. На сайте с миллионами пользователей, да ещё и с дикой защитой от спама и хакерских атак, просто обязана работать «Помощь»! Притом, постоянно! Если же она не работает, то, либо администрации сайта просто наплевать на пользователей, либо… Вообще, чем больше я узнаю, тем больше убеждаюсь в том, что Алиэкспресс сознательно создаёт проблемы со входом в аккаунт и с оплатой заказов, чтобы «невольно подталкивать» пользователей использовать различные приложения и сервисы. Почитал за VPN… нет, мне такое «добро» явно не нужно, как и ещё одно «добро» – кэшбэки. Я не буду ничего делать. Если Алиэкспресс не нужно, чтобы я у них что-то заказывал, значит я не буду больше у них ничего заказывать. Спасибо за ваши ответы. Хоть они и не помогли мне войти в свой аккаунт на Алиэкспресс, зато они помогли мне понять, почему я не могу войти в свой аккаунт.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

8 + 11 =

Задать вопрос
Cохранить статью в закладки, чтобы вернуться к ней позже
VK
OK
MR
GP



На сайте статья опубликована 10.10.2018 © Автор:

Али Профи ЕПН

Как открыть спор в алиэкспресс если прошло 60 дней... Получил товар, все работало нормально, но топом я увидел дефект, а сделка уже закрыта и прошло много времени. Не знаете, как открыть спор в алиэкспрес...
Как отследить посылку из алиэкспресс в украину?... Заказала себе на алиэкспресс платье, но что-то долго не приходит, как можно отследить посылку из алиэкспресс в Украину? Что-то сам сайт алиэкспресс ни...
Чем отличается aliexpress от alibaba?... Не могу понять, чем отличается aliexpress от alibaba, ведь как я понял это все одна контора? Где лучше покупать, там или там?...