Товары со скидкой до 90%

Как найти оплаченный заказ на Aliexpress?

23.08.19 оплатил 1 827,57 руб. Через Сбербанк (Retail RUS MOSCOW Retail RU S MOSCOW ALIEXPRESS). Указал почтовый адрес shvyrkin@yandex.ru. Платеж прошел, но подтверждения на почту не получил. Войти в личный кабинет не могу. Оплату произвел, но зарегистрирован ли мой заказ непонятно. Как получить подтверждение?


ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЗАКАЗ ЗАКРЫТ НА АЛИЭКСПРЕСС, А ДЕНЬГИ СНЯЛИ?

5 ответ
Али Профи Админ. ответил 3 месяца назад

Чтобы узнать, что с вашим заказом, вам нужно попасть в свой личный кабинет на Алиэкспресс.
 
Не совсем понятно, почему не можете войти в личный кабинет. Если что-то с паролем, то его можно восстановить, как описано тут.
 
Если вас по какой-то причине заблокировала система, то вам нужно просто подождать, пока пройдет блокировка, если она временная. Так же можно попробовать зайти на Алиэкспресс используя VPN сервис.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS
Галина ответил 3 месяца назад

Как я могу найти оплаченный товар не зная его номера и продавца. Со счета банковской карты  списаны деньги в размере 4712.32  13.08.19 за KWD808-I Электрический акупунктурный стимулятор машина Электрические нерва мышц 6 каналов Выход патч массажер уход.

Али Профи Админ. ответил 3 месяца назад

Галина, вам нужно как-то попасть в свой личный кабинет на Алиэкспресс и там посмотреть, что там с заказом. По другому это невозможно, тех. поддержка на алиэкспресс этим заниматься не будет. Почему вы не можете зайти в свой аккаунт на Aliexpress?

Екатерина ответил 3 недели назад

Здравствуйте, у меня аналогичная ситуация, но я могу зайти в личный кабинет. Деньги за товар списаны 25.09.19 за кожаный портфель. Заказ в личном кабинете просто отсутствует. Никакой истории покупки нет. Кому писать и как вернуть деньги не знаю. Написала в обратную связь в личке, там тишина. Что делать, можете подсказать?

Али Профи Админ. ответил 3 недели назад

Екатерина, судя по вашему описанию, вас заблокировали на Aliexpress. У меня была такая же ситуация, как я решил проблему и разблокировал аккаунт Алиэкспресс читайте тут.
Эти блокировки происходят на автомате, поэтому разблокировать не так сложно, главное не паниковать.

Ваш ответ

14 + 13 =

Задать вопрос