Здравствуйте, я очень долго ждала посылку, наверное, месяца 2. В итоге посылка больше не отслеживается уже как недели две, я открыла спор. Продавец предлагает закрыть спор и ждать еще, типа вот-вот и скоро она будет у меня. Но мне уже надоело ждать!
Подскажите, как обострить спор на Алиэкспресс, чтобы вернули деньги? Я переживаю, что после обострения, я проиграю и вообще останусь без ничего.
Обострение спора на Алиэкспресс
Если вас не удовлетворяет предложение продавца по решению спора, то вы всегда можете обострить спор и тогда в дело вмешается администрация Aliexpress.
В вашем случае необходимо нажать на кнопку "Обострить спор" и не бояться проиграть, так как если трек больше не отслеживается, то значит посылка потерялась и вряд ли уже когда-нибудь дойдет до вас.
Стоит иметь ввиду, что после обострения в споре уже больше ничего нельзя будет изменить, поэтому лучше внести все необходимые изменения заранее.
Также администрация может запросить у вас дополнительные доказательства, которые нужно будет предоставить. Например, скриншоты переписки с продавцом, отслеживания, фото и видео товара и так далее.
Продавец может предлагать различные варианты решения спора даже во время обострения и вы можете либо принимать, либо отклонять их.
❗Только читайте условия внимательно, чтобы не принять какое-нибудь не выгодное для себя решение.
Также некоторые задаются вопросом: как обострить спор на Алиэкспресс, если нет кнопки "Обострить спор"?
Если вы только открыли спор, то вы не увидите кнопки обострения спора. Она появится только спустя 5 дней, или после того, как продавец предложит решение.
Поиск по сайту
