Здравствуйте, я очень долго ждала посылку, наверное, месяца 2. В итоге посылка больше не отслеживается уже как недели две, я открыла спор. Продавец предлагает закрыть спор и ждать еще, типа вот-вот и скоро она будет у меня. Но мне уже надоело ждать!

Подскажите, как обострить спор на Алиэкспресс, чтобы вернули деньги? Я переживаю, что после обострения, я проиграю и вообще останусь без ничего.


Обострение спора на Алиэкспресс

Подписаться на 🛍 Распродажи 🎁 Промокоды 🔥

Всего ответов:
4

Если вас не удовлетворяет предложение продавца по решению спора, то вы всегда можете обострить спор и тогда в дело вмешается администрация Aliexpress.

В вашем случае необходимо нажать на кнопку "Обострить спор" и не бояться проиграть, так как если трек больше не отслеживается, то значит посылка потерялась и вряд ли уже когда-нибудь дойдет до вас.

Стоит иметь ввиду, что после обострения в споре уже больше ничего нельзя будет изменить, поэтому лучше внести все необходимые изменения заранее.

Также администрация может запросить у вас дополнительные доказательства, которые нужно будет предоставить. Например, скриншоты переписки с продавцом, отслеживания, фото и видео товара и так далее.

Продавец может предлагать различные варианты решения спора даже во время обострения и вы можете либо принимать, либо отклонять их.

❗Только читайте условия внимательно, чтобы не принять какое-нибудь не выгодное для себя решение.

Также некоторые задаются вопросом: как обострить спор на Алиэкспресс, если нет кнопки "Обострить спор"?

Если вы только открыли спор, то вы не увидите кнопки обострения спора. Она появится только спустя 5 дней, или после того, как продавец предложит решение.

1

В новом приложении нет возможности обострить спор,  Алиэкспресс не рассматривает спор в указанные сроки, что делать в таком случае?

0

Юлия, ждать, пока поддержка обработает ваш спор и вынесет решение, все это делают живые люди вручную. Деньги вам все равно не вернут сразу, а в течении 20 дней, поэтому тут спеши не спеши...

0

КОГДА ПОЛУЧИМ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ПО ЗАКАЗУ 5029119895284947 ?

0
Ваш ответ

18 + 13 =

Подписаться на ответ