Как отказаться от возврата средств и товара продавцу, если товар не пришёл?

Кэшбэк

Сохранить страницу в закладки:

Здравствуйте! Мне долго шёл товар. До сих пор идёт. С 20.09.16. Знаю, что многие ждут и дольше. Но трек перестал отслеживаться месяц назад, и я открыла спор: сначала на возврат средств, потом, когда продавец отказал в просьбе, на возврат товара и средств (я недавно на сайте; мне казалось, это имеется в виду возврат мне как покупателю моих денег и мне же возврат товара, который где-то завис).

Захожу на историю этого заказа, а там пишут: "Вы договорились с продавцом о решении спора. Теперь вам нужно вернуть товар (с номером отслеживания) в течение 9 дней 7 часов... Если вы не вернёте товары в течение указанного срока, Ваш платёж будет переведён продавцу".

Как можно от этого отказаться, если товар до сих пор не пришёл? Раньше, когда я выбирала возврат средств, а потом ещё и возврат товара и средств вместе мне всегда просто возвращали мои деньги.

Почему в этот раз не сработало? Как отказаться от "подарка" продавцу? Товар недорогой, но не хочу терять свои деньги. Отправлять, естественно, ничего не собираюсь, да и не могу.

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка
1 ответ
Али Профи ответил(а) 7 месяцев назад

Да, это ваша ошибка, алиэкспресс теперь думает, что товар вы получили и поэтому требует отослать его обратно. Что можно сделать?

Тут три варианта:

1. Договорится с продавцом, чтобы он все же отослал вас заказ еще раз (стимулируйте его, что купите еще что-то в придачу. Если он не идет на контакт то переходим к пункту два.

 

2. Можно написать в службу поддержки алиэкспресс https://aliprofi.ru/links/fb и объяснить им ситуацию, показать скрин, что трек не отслеживается вы ошиблись в споре.

 

3. Если и это не поможет, то плюньте и радуйтесь, что приобрели ценный опыт 😉

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

16 + 7 =

Посмотрите также ВИДЕО по теме статьи

Как отменить заказ на сайте AliExpress. Возврат денег
Как отменить заказ на сайте AliExpress. Возврат денег

Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!
Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!

Как Отменить Заказ и Вернуть Деньги на AliExpress!
Как Отменить Заказ и Вернуть Деньги на AliExpress!


Опубликовано © Автор: Али Профи

как заработать в социальной сети

Как открыть спор в алиэкспресс если прошло 60 дней... Получил товар, все работало нормально, но топом я увидел дефект, а сделка уже закрыта и прошло много времени. Не знаете, как открыть спор в алиэкспрес...
Как отследить посылку из алиэкспресс в украину?... Заказала себе на алиэкспресс платье, но что-то долго не приходит, как можно отследить посылку из алиэкспресс в Украину? Что-то сам сайт алиэкспресс ни...
Чем отличается aliexpress от alibaba?... Не могу понять, чем отличается aliexpress от alibaba, ведь как я понял это все одна контора? Где лучше покупать, там или там?...
Как припарковать домен в EPN? Партнерской программе EPN можно припарковать свой домен, как это можно сделать и есть ли от этого какая-то польза?...
Бестеллеры алиэкспресс

Купоны на мужскую одежду
Купоны на мужскую одежду

Купоны на товары для дома

Купон на товары для дома и дачи

Купоны на женскую одежду
Купоны на женскую одежду
Купоны на товары для красоты

Купоны на товары для красоты и здоровья