Как отказаться от возврата средств и товара продавцу, если товар не пришёл?

Здравствуйте! Мне долго шёл товар. До сих пор идёт. С 20.09.16. Знаю, что многие ждут и дольше. Но трек перестал отслеживаться месяц назад, и я открыла спор: сначала на возврат средств, потом, когда продавец отказал в просьбе, на возврат товара и средств (я недавно на сайте; мне казалось, это имеется в виду возврат мне как покупателю моих денег и мне же возврат товара, который где-то завис).

Захожу на историю этого заказа, а там пишут: "Вы договорились с продавцом о решении спора. Теперь вам нужно вернуть товар (с номером отслеживания) в течение 9 дней 7 часов... Если вы не вернёте товары в течение указанного срока, Ваш платёж будет переведён продавцу".

Как можно от этого отказаться, если товар до сих пор не пришёл? Раньше, когда я выбирала возврат средств, а потом ещё и возврат товара и средств вместе мне всегда просто возвращали мои деньги.

Почему в этот раз не сработало? Как отказаться от "подарка" продавцу? Товар недорогой, но не хочу терять свои деньги. Отправлять, естественно, ничего не собираюсь, да и не могу.

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
1 ответ
Али Профи ответил(а) 11 месяцев назад

Да, это ваша ошибка, алиэкспресс теперь думает, что товар вы получили и поэтому требует отослать его обратно. Что можно сделать?

Тут три варианта:

1. Договорится с продавцом, чтобы он все же отослал вас заказ еще раз (стимулируйте его, что купите еще что-то в придачу. Если он не идет на контакт то переходим к пункту два.

 

2. Можно написать в службу поддержки алиэкспресс https://aliprofi.ru/links/fb и объяснить им ситуацию, показать скрин, что трек не отслеживается вы ошиблись в споре.

 

3. Если и это не поможет, то плюньте и радуйтесь, что приобрели ценный опыт 😉

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

14 + 13 =

Посмотрите так же видео по теме

VK
OK
MR
GP

На сайте статья опубликована 23.11.2016 © Автор: | Группы и страницы: FB VK TW G+ OK

Оцените статью или то, что в ней описывалось:
Как отказаться от возврата средств и товара продавцу, если товар не пришёл?

Нажмите, чтобы оставить или посмотреть отзыв или комментарий...

алиэкспресс главная
Вернут ли мне деньги за товар если я не получу его... Заказал с алиэкспресс мобильный телефон. Продавец 5 дней не отправлял заказ. Писал сообщения продавцу но тот не отвечал. За это время товар сняли с пр...
Куда вернуться деньги за товар с алиэкспресс?... Здравствуйте. Я бы хотела узнать о возврате денег за товар. Я заказывала обувь, но ее не было в наличии и продавец согласился вернуть деньги. Куда они...
Когда вернут деньги при отмене заказа?... Сделал одновременно четыре заказа, два из них сразу отменил, заказы закрыли, когда вернут деньги?...
Али Профи ЕПН