Сделал возврат товара приобретенного на Алиэкспресс, по трэку вижу, что таможня Китая просит счет. Как его туда предоставить, вообще не понимаю, никаких контактов, телефонов, адресов. Что делать в данной ситуации? Как отправить инвойс таможне Китая?
Как растаможить товар из Китая?
Добрый день. Сайт китайской таможни находится тут http://english.customs.gov.cn (английская версия), а написать им лучше вот тут на специальной странице https://mail.customs.gov.cn/
Можно, конечно, воспользоваться китайским онлайн переводчиком, чтобы писать им, но лучше попросить продавца Алиэкспресс, которому вы посылаете товар решить эту проблему. Он точно знает как и кому писать, вам лишь нужно отослать ему этот инвойс.
Если он не откликнется, то нужно пробовать самому, естественно, или писать в поддержку Алиэкспресс.
Михаил, так как вашу посылке отправляла почта России (судя по всему), то именно она должна была предоставить все нужные документы для таможни. Поэтому самое первое, что нужно сделать, так это обратиться к ним, чтобы они попытались решить проблему.
Вообще в последнее время таких жалоб стало много, видимо что-то поменялось в правилах у них и вы не должны в этом разбираться, это забота того, кто доставляет вашу посылку.
Михаил, я еще не знаю ни одного человека, у которого с таможней Китая получилось связаться и решить проблемы, если почта наша не хочет ничего делать, то может продавец Алиэкспресс как то поможет?
Если все будет совсем плохо, то пишите в поддержку Алиэкспресс способами описанными тут.
Поиск по сайту
