Как получить трек номер на бесплатный возврат на Алиэкспресс?

Добрый день. Инструкция, как получить трек номер для бесплатного возврата товара на Алиэкспресс есть вот тут.

Если коротко, то трек дает не продавец, а в самом споре появляется этот трек, после того, как вы течении 5 дней нажмете кнопку в споре ПОЛУЧИТЬ ТРЕК.

Этот трек потом нужно будет дать на почте, чтобы получить бесплатный возврат.

Я не правильно указал трек номер на возврат посылки... Посылку не отправил... Почта России говорит за деньги.. Как быть?

Виталий, как описано выше, вам нужно ПОЛУЧИТЬ трек номер на Алиэкспресс в деталях спора и потом его предоставить на почте.
 
Более подробно о бесплатной отправке товара на Алиэкспресс читайте тут.

На странице спора нет активной кнопки получить трек, как быть? 

Евгения, кнопка будет, если вы заказывали товар из категории "бесплатный возврат". Если это просто товар, то кнопки и не будет. Если это просто обычный возврат товара на Алиэкспресс за свой свет, то трек вам дадут на почте после отправки посылки.

Если товар из этой категории, но кнопки нет, то с каким условием вы открыли спор? Какая у вас операционная система на ПК - не старая?

В карточке товара есть информация о бесплатном возврате. Но при открытии спора нет ссылок на получение трек номера бесплатного возврата.

Татьяна, вы открыли спор на возврат денег и товара на Алиэкспресс? Если просто на Возврат денег, то ссылки может и не быть.

В чате Алиэкспресс появляется предложение вернуть товар. Выглядит это вот так:

Когда вы нажмете "Вернуть товар", появляется штрихкод, трек-номер и статус «Ожидает подтверждения передачи».

У меня похожая ситуация, вместо трек номера для бесплатного возврата, продавец разместил на странице спора свой домашний адрес в Китае, а поддержка Алиэкспресс предлагает мне воспользоваться этим адресом и вернуть товар.

Как получить трек номер неизвестно. Статус в споре - "Ожидание возврата".

Александра, если у вас точно был бесплатный возврат, то должен быть трек номер. Сейчас на Али, конечно, бардак, постоянно сайт переделывают и поэтому столько проблем. Продолжайте писать продавцу и в поддержку Алиэкспресс, пробуйте все методы описанные тут.

С конца января 2023 открывал споры по нескольким товарам с бесплатным возвратом с Алиэкспресс. Вместо трек-номера для местного возврата дают китайский адрес.

До этого времени (до конца января) трек-номера всегда предоставляли. Куда исчез бесплатный возврат с Алиэкспресс?

Алексей, скорее всего это связано с тем, что в России закрывают последний слад Алиэкспресс, и теперь все товары китайских продавцов, судя по всему, нужно будет "как и раньше" отправлять в Китай.

Сам Алиэкспресс Россия в привычной им манере клиентоНЕориентированности никаких комментариев не дает по этому поводу. Но судя по всему процесс идут в уже известном направлении.

Вам стоит написать в поддержку Алиэкспресс и попытаться вызвать живого оператора, может быт там пояснят, что происходит.

Если не трудно, напишите сюда, как все решилось, нам всем интересно, что там происходит.

Разговаривал с живым оператором на Алиэкспресс. Мне сказали, что я должен отправить товар продавцу (в Китай). Когда продавец его получит, вернутся деньги за товар.

Далее, я могу отправить в поддержку копию почтового чека. Тогда мне могут сделать некоторую компенсацию почтовых расходов баллами Алиэкспресс. Либо могут часть компенсировать деньгами, но не более 50% цены товара.

Например, я хотел вернуть куртку по цене 900 руб. Стоимость пересылки от 1700 до 2000 руб. с копейками. Мне предлагали компенсацию пересылки в размере 400 руб.

Посчитайте мой убыток. Конечно отправлять не буду. Попробую продать. А их послал на..!

Спасибо, Алексей, что написали. Это новая политика у них судя по всему, и не самая лучшая, конечно. Так как склады в России закрылись, то и бесплатном возврате с Алиэкспресс, судя по всему, стоит забыть.

Но при этом в правилах для продавцов четко написано, что если товар с браком, то он ОБЯЗАН вернуть деньги за обратную доставку:

Но кого волнуют правила? 🙂

Здравствуйте! Спасибо за Ваше разъяснение. Если вдруг у Вас появится информация, что бесплатный возврат возобновили, пожалуйста сообщите здесь или мне на почту. Я Вам буду очень благодарен.

У меня ПЛАТНЫЙ возврат товара за свой счёт. Как получить трек номер для возврата?

Кристина, если у вас платный возврат, то трек вам дадут на почте, когда вы отправите товар обратно на Алиэкспресс.