Здравствуйте. Заказала куртку, куртка пришла, но сильно лезет пух. Открыла спор на Алиэкспресс, выбрав отправка товара и возврат денег. Теперь я должна ее отправить, но боюсь остаться без куртки и без денег. Как поменять условие спора на Алиэкспресс на возврат денег и запросить возврат части денег?


Смена причины спора на AliExpress - нюансы!

Ответов на этот вопрос - 1
Али Профи

Добрый день. Прежде чем менять причину  спора на Алиэкспресс, вам желательно обсудить с продавцом этот вопрос. На какую сумму компенсации вы рассчитываете и согласится ли с этим продавец?
 
Если продавец не согласится, то вам не нужно ничего менять, а просто отправить ему товар как описывается в официальных инструкциях тут https://aliprofi.ru/links/vernuttovar
 
Если продавец согласен, то вы можете изменить причину спора. Лучше не закрывать спор и открывать его обратно (хотя и так можно в теории),  а найдите на странице диспута кнопку под названием «Изменение причины» спора.
 
Ответить на Как поменять условие спора на Алиэкспресс?
 
Нажмите на нее и поменяйте причину спора и ждите согласия продавца.

Ваш ответ

11 + 3 =