Здравствуйте. Такой вопрос, закал на Aliexpress проектор в начале этого года. Приехал, все нормально, нареканий нет. Буквально месяц назад при включении стал показывать только белый экран. Написал продавцу, обрисовал, что случилось, сказал, что может заменить товар на новый. Когда заказывал пришло сообщение от продавца, что есть гарантия на 2 года. Он мне скинул адрес, куда отправлять.

Можете рассказать, как отправить и обезопасить себя, например, от того, что он мне может вообще ничего не отправить. Как правильно оформлять письмо возврата на Алиэкспресс. Кто, сколько и как надо платить за эту посылку. Возврат будет осуществляться из страны Польша в город Чанша (как указал продавец) Спасибо большое!

Внимание! Вы просматриваете сайт через мобильное устройство. Скачайте мобильное приложение Aliexpress для более удобных покупок.



Вся правда о гарантии на Aliexpress...

Ответов на этот вопрос - 4
Али Профи

Добрый день. Возврат неисправного товара обычно происходит так: если товар оказывается неисправен, то после получения в течении 15 дней открывается спор на Алиэкспресс и отсылается товар обратно. Когда продавец получит товар, вам вернут деньги.

В вашем случае прошло много времени и Алиэкспресс не даст вам открыть спор, поэтому вам нужно воспользоваться гарантией в 2 года, которая дается жителям ЕС. Как активировать эту гарантию читайте в этом официальном руководстве Алиэкспресс https://aliprofi.ru/links/aliexpressgarantia

гарантия на алиэкспресс при возврате товара

Ни в коем случае не верьте продавцу на слово, что он вам ТОЧНО вышлем. Все делайте через сайт Алиэкспресс, это гарантия, что вас не обманут. Отправка будет, к сожалению, за ваш счет 🙂 Попробуйте договорится с продавцом о компенсации.

Артём

А если нет нигде надписи о возможной гарантии?
Только то, что написал сам продавец в личном сообщении после покупки проектора.

Артём

Фирма BYINTEK уже 7 лет на али.

Али Профи

Эта гарантия 2 года дается на ремонт, а не возврат товара. Гарантия возврата в 1 год дается только на телефоны, как написано в инструкции.

То есть, если у вас сломался товар в течении 2 лет, вам не нужно отсылать его продавцу, вам нужно найти ближайший сервисный центр, с которым сотрудничает BYINTEK и отвезти товар туда для ремонта.

гарантия 2 года на товар с алиэкспресс

Где находятся ближайшие сервисные центры в вашей стране нужно узнать у продавца (или поискать в интернете самому)

В отношении отправки товара в сервисный центр (если он далеко и вам туда не попасть лично), то нужно вам связывать с этим центром и задавать вопросы по отправке и гарантиях обратной доставки им.

Ваш ответ

10 + 6 =