Товары со скидкой до 90%

Как принять решение в споре на Aliexpress?

На открытый спор предложили несколько вариантов решений продавец и сам алиэкспресс, я приняла решение алиэкспресс, нажала на соответствующую кнопку. Нужно ли при этом отжимать «отклонить» во всех остальных вариантах? Или оставлять их висящими? сейчас спор на стадии «обострен».  Выглядит так-

Решение AliExpress
Решение: возврата RUB 1 145,92 руб.
Покупатель принял предложение

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Комментарии:

Size not as described
Недействительный

Product is not as described
Действителен

(Детали спора)

Решение AliExpress
Решение: Возврат товара и возврат RUB 3 819,72 руб.
Представлено новое предложение

Решение продавца
Решение: Возврат товара и возврат RUB 3 819,72 руб.
Представлено новое предложение

Комментарии:

We recommend the size to the buyer, just for reference.

Решение продавца
Решение: возврата RUB 131,63 руб.


Спор на AliExpress. Решение по согласованию.

1 ответ
Али Профи Админ. ответил 1 месяц назад

Если вы приняли какой то вариант, то в принципе, вам можно не нужно трогать другие, но если и отклоните их, то ничего не случится.
 
Главное — теперь не закрывайте спор, пока вам не вернут деньги, вы должны видеть стадию возврата.
 
И еще, если вы выбрали вариант «Возврат товара и возврат денег», то это значит, что вам нужно отослать бракованный товар обратно продавцу, и только после того, как он получит его обратно, вам вернут деньги.
 
Если вы просто выбрали «Возврат денег», то отсылать продавцу ничего не нужно и если Алиэкспресс принял вашу сторону в споре, то деньги скоро придут вам.

Ваш ответ

14 + 11 =

Задать вопрос