Здравствуйте. Оформил заказ на Алиэкспресс, но случайно указал не свой домашний адрес. Заметил уже после того, как оплатил.

Подскажите, как изменить способ доставки на Алиэкспресс уже после оплаты товара? Возможно ли это сделать? Я бы получил на другом адресе, но это совсем другой город!

Также поясните еще как в Алиэкспресс изменить адрес самовывоза с Али или постамата после оплаты. Так как с таким тоже сталкивался не раз.


Всего ответов:
8

Вам необходимо СРОЧНО написать продавцу, чтобы он изменил адрес доставки на Алиэкспресс, пока еще заказ не отправлен.

Потому что, как только он отправит товар на почту для доставки, поменять будет уже ничего нельзя!

Некоторые совершают большую ошибку. Меняют адрес доставки в личном кабинете, после того как оплатили товар и заметили, что указали неверный адрес. А потом ждут, что посылка придет по их адресу.

Но все работает не так. Когда вы заказали и оплатили товар, продавец получает данные, которые не меняются от того, что вы изменили адрес доставки в личном кабинете Алиэкспресс.

Поэтому, пока еще не поздно, пишите продавцу, что ошиблись и хотели бы поменять адрес.

Если же товар УЖЕ был отправлен, то не стоит сильно беспокоиться. Откройте спор по причине "заказ оформлен по ошибке" и подробно опишите проблему.

Только имейте ввиду, что возможно вам придется понести какие-то убытки, ведь споры понижают рейтинг продавца и по сути виноваты в этом вы, а не он. Также сам Aliexpress может встать на его сторону и вы вообще окажетесь без денег и товара.

Поэтому можно попробовать полюбовно договориться с продавцом на равные условия в переписке.

Например, попросить его выслать вам новый товар, а этот товар, который он выслал, вернется со временем ему, так как его никто с почты не заберет.

Но опять же, согласиться продавец на этот или нет, зависит только от вас и ваших предложений к нему.

Также можете узнать как изменить адрес доставки на Алиэкспресс с компьютера или телефона перед оплатой товара. Вот что написано в правилах Алиэкспресс в отношении адреса:

Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс на постамат или самовывоз?
Как на Алиэкспресс поменять адрес пункта выдачи если его нет в списке?
Как на Алиэкспресс изменить адрес доставки на самовывоз?
0 +1 -1

Выбираю товар, пытаюсь оформить заказ (со склада в РФ), предлагается только один вариант - Цайняо доставка, на этом все. Даже почту РФ почему-то выбрать нельзя, ничего другого. Продавцы уверяют что от них способы доставки не зависят, это все определяет сама платформа. Надо сказать, что сделано максимально неудобно и непонятно для покупателя.

-1 +1 -1

Иван, ваш продавец вам врет, вот что написано в правилах для продавцов Алиэкспресс в пунктах 4.4 Логистика

4.4.1 AliExpress поддерживает использование продавцами способы перевозок, которые включают в себя: UPS, DHL, FedEx, TNT, EMS, SF Express, Pickpoint, Почту России, Почту Гонконга и другие способы перевозок, которые имеют треккинг-номер и могут быть отслеживаемы на сайте общей доступности.

4.4.2 Способ перевозки, выбранный продавцом, должен соответствовать способу перевозки, выбранному покупателем; нельзя изменять способ перевозки без согласования с покупателем.

Именно продавец настраивает логистику в своем конкретном магазине, именно он определяет, какие способы доставки его товаров будут доступны нам.

1 +1 -1

При заказе, всегда пользовался доставкой на свой домашний адрес. Последнее время появилась возможность отправлять с Алиэкспресс на пункты выдачи. Но с этой темой возникла сложность.

Во-первых, необходимо уточнение личных данных и якобы это связано с таможенными правилами, ок соглашаемся и уточняем.

Что имеем по итогу. Указываю доставку до пункта выдачи. Приходит уведомление что, с вашим адресом что-то не так, уточните для таможни, открываю предлагаемую ссылку, в которой указывается мой домашний адрес.

Проверяю его, все с ним хорошо. Подтверждаю. Закрываю ссылку. Пишу продавцу, "дорогой у нас проблемы с адресом!" в ответ "ничего страшного, просто ждите свою посылку."

И вот апофеоз, через неделю  приходит  уведомление, "поскольку ваш адрес указан неверно (адрес постамата Cainiao) Мы направили вашу посылку на ваш домашний адрес Почтой России.

Ну вот что это за хрень? Разумеется адрес постамата и мой домашний различается и разумеется я целенаправленно просил отправить на постамат (не забываем что он предлагается как более быстрый способ доставки, при условии верно указанных данных для таможни) И тут такое!

Вот как с этим бороться? Я не понимаю. Подскажите пожалуйста, кто в теме.

1 +1 -1

Тут ещё хуже ситуация для жителей вновь присоединённых территорий. У нас посылки приходят на абонентский ящик почты России. Оттуда забирают представители наших почт, и посылка доходит дальше по адресу....

Но теперь спасибо за внесение изменений, посылка пришла на пункт выдачи Алиэкспресс... Как теперь ее забрать?

0 +1 -1

Виталий, если посылка пришла на пункт выдачи в ваш город, то забрать ее не проблема, вам должно прийти смс с адресом пункта выдачи и кодом для получения.

Если же посылка так и не приедет в ваш город, то вам нужно будет открыть спор на Али, чтобы вам вернули деньги.

Мда, у вас ситуация не простая и все может опять поменяться все кардинально. Поэтому тут давать точные советы очень трудно, так как ситуация необычная. Но если что, пишите в службу поддержки Алиэкспресс через Вконтакте, может у них есть точный ответ на этот вопрос.

0 +1 -1

Добрый день! Трек номер 99990011801933, доставка пост март г. Подольск, Советская ...., Подольск, МО, 142116. Сегодня пришло сообщение, что "Способ доставки с Алиэкспресс изменен обратитесь к перевозчику".

Служба доставки - АлиЭкспресс. Что мне делать? Почему способ доставки с Алиэкспресс изменен?

0 +1 -1

Добрый день. Не стоит сильно переживать, просто поменялся способ доставки вашего товара, например, не в пункт выдачи, а на почту. Или поменялась служба доставки.

Вы можете зайти в свой личный кабинет на Алиэкспресс и в подробностях заказа посмотреть, какая там доставка?

Можно или самому связаться с ней (легко найти по названию контакты), когда по треку будет видно, что товар уже пришел в ваш город, или, что скорее всего, с вами сами свяжутся для доставки посылки.

Именно так советуется в официальной справке на Алиэкспресс:

Как изменить размер, адрес доставки и т. д. моего заказа на Aliexpress?
После размещения Вами заказа информацию о заказе (например, цвет, размер, адрес доставки и т. д.) нельзя изменить.

Если Вы разместили заказ с неправильной информацией, пожалуйста, немедленно свяжитесь с продавцом для запроса и сообщения правильной информации.

Вы также можете отменить заказ до его отправки. Чтобы узнать, как отменить заказ, нажмите здесь для получения дополнительной информации.

Если Ваша посылка уже отправлена, пожалуйста, свяжитесь с местной курьерской компанией, чтобы договориться об этой проблеме. Иногда, если посылка не может быть доставлена, они также позвонят по контактному номеру посылки.

Как написано в сервисе покупателя, после отправки товара НИЧЕГО УЖЕ ИЗМЕНИТЬ НЕЛЬЗЯ, поэтому вам нужно самим решить этот вопрос со службой доставки.

Также смотрите, как на Алиэкспресс можно изменить адрес уже после оплаты заказа.

Подпишитесь на канал в Телеграм 👉🏻Промокоды Алиэкспресс👈🏻 и получайте скидки каждый день👌🏼
0 +1 -1
Ваш ответ

14 + 14 =


Загрузить фото Подписать на ответ