Как умно решить спор на алиэкспресс, если продавец предлагает выслать стекло и чехол, но мне надо будет отменить спор?

Здравствуйте! Мне пришёл чехол для телефона. Он так криво склеен,  что немного прикрывает камеру и при фото со вспышкой засвечивается левый верхний угол,  так же неудобно пользоваться Сканером пальца.  Есть маленькая трещина на пластиковом фиксаторе.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

В споре все фото я приложила. Чехол стоил 372 рубля,  я попросила возмещение 300 рублей.  Продавец предлагает мне отменить спор,  а он вышлет мне новый чехол и закаленное стекло. Чую подвох. По Али и спорам я не разбираюсь,  использую приложение. На странице спора сейчас написано: решение Али экспресс — только возврат средств 300 рублей. Примерное окончание спора 11 ноября.

Вопрос: меня устроит возврат средств. А ещё больше устроит,  если пришлют чехол и стекло. Как это всё провернуть по-разному,  чтобы не обманули? Где-то слышала,  что отменять споры пока не получена компенсация нельзя. Помогите,  пожалуйста.

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

1 ответ
Али Профи Админ. ответил(а) 12 месяцев назад

Вы правильно мыслите, спор закрывать не нужно, иначе вы потом не получите ничего, если продавец решит вас обмануть, а он может.
 
Лучше действительно вернуть деньги, но если даже спор будет не в вашу пользу (и такое может быть), то сумма не очень большая. Просто нет уверенности, что у такого продавца другой чехол будет лучше.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

18 + 6 =

Cохранить статью в закладки, чтобы вернуться к ней позже
VK
OK
MR
GP



На сайте статья опубликована 06.11.2017 © Автор:

Али Профи ЕПН

Как открыть спор в алиэкспресс если прошло 60 дней... Получил товар, все работало нормально, но топом я увидел дефект, а сделка уже закрыта и прошло много времени. Не знаете, как открыть спор в алиэкспрес...
Как отследить посылку из алиэкспресс в украину?... Заказала себе на алиэкспресс платье, но что-то долго не приходит, как можно отследить посылку из алиэкспресс в Украину? Что-то сам сайт алиэкспресс ни...
Чем отличается aliexpress от alibaba?... Не могу понять, чем отличается aliexpress от alibaba, ведь как я понял это все одна контора? Где лучше покупать, там или там?...