6 недель назад статус доставки с Алиэкспресс обновился на «транзит-таможня» и больше нет никакой информации о посылке. В посылке раковина, стоимость 13000р.

Продавец ничего кроме этой же информации, что и на сайте доставки, предоставить не может. Доставка iml. Почему посылка с Алиэкспресс застряла на таможне и как повлиять не ее ход дальше?


Почему посылка с Aliexpress застряла на таможне?


Всего ответов:
3

Добрый день. Причин, почему посылка зависает на таможне может быть много, например:

  1. Таможня перегружена, это часто бывает в период распродаж, когда россияне заказывают тысячи тысяч товаров с Алиэкспресс.
  2. Продавец неправильно оформил документы и на таможне из-за этого не пропускают товар.
  3. Вы не заполнили паспортные данные в адресе на Алиэкспресс и таможня не может с вами связаться (или еще не успела)

Если на сайте Алиэкспресс вы указали свой реальный мобильный телефон, то с таможни обычно сами звонят и пытаются получить от вас нужные данные. 
 
Вам лучше лично связаться с таможней России как описано тут и узнать причину задержки товара.
 
Если посылка не придет в срок (а она может прийти даже если по треку будет стоять, так бывает часто, таможня просто может не отметить у себя, что посылка прошла таможню), то открывайте спор на Алиэкспресс и вам вернут деньги.

1

Заказал  с Aliexpress ионизатор воздуха, товар дошёл до таможни и завис там, пришло сообщение, что срочно нужно на сайте CDEK заполнить анкету и внести в неё свои паспортные данные и ИНН. И что делать если Алиэкспресс товар застрял на таможне по такой странной причине?
 
Всем известно, что паспортные данные - это конфиденциальная информация, почему продавец сразу не предупредил о таком маразме, на сообщения продавец коротко отвечает, то есть не отвечает, а задаёт один вопрос "почему?"......
 
Как можно вернуть деньги с Алиэкспресс и отказаться от товара? Пишу уже 5 или 6 сообщение, что я отказываюсь от товара и прошу вернуть деньги.

0

Роман, с 7 декабря 2017 наше любимое государство ввело новый закон о доставке посылок из зарубежья. Более подробно вы можете прочесть в статье ИНН на алиэкспресс. Поймите, продавец не виноват в этом, откуда он мог знать об этом законе, если даже вы о нем не знаете?
 
Как вернуть деньги? Ждать пока товар с таможни отправится обратно продавцу и тогда он вернет вам средства.
 
Чтобы ускорить этот процесс, вам нужно писать не продавцу алиэкспресс, а связываться с самой таможней.
 
Попробуйте открыть спор на Алиэкспресс, объяснив сложившуюся ситуацию, может быть так даже будет быстрее.

0
Ваш ответ

3 + 5 =


Загрузить фото Подписать на ответ