Я купил тестер Foxwell BT 705 , заказ закрыл , но позже выяснилось что тестер в заявленном стандарте JIS не выдает показаний . Пока я выяснял в чем проблема , а проблему подсказали с завода изготовителя , что в тестере есть программная ошибка. За время выяснений и поисков проблемы , прошло больше 15 дней. Я связался с продавцом , он хочет что бы я ему выслал тестер , но где гарантия что он возвратит мне деньги , или поменяет тестер на качественный. Как мне быть в этом случае?


Как вернуть деньги если истек срок для открытия спора на Aliexpress?

Эксперт по AliexpressVK FB TW OK
Ответов на этот вопрос - 6
Али Профи

Добрый день. Ситуация непростая, и тут можно пойти двумя путями.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Первый — это поверить продавцу и отправить ему товар, в надежде, что он пришлет исправный. Гарантии тут никакой нет, так как продавцы бывают разные и нужно читать отзывы о нем и смотреть его рейтинг.

Второй вариант — это обратиться в службу поддержки и искать помощи там. Можно пожаловаться на этой странице https://aliprofi.ru/links/zhaloba или написать в чат, как советует человек из видео под вашим вопросом.

Леонид

Второй вариант выбираю. Когда я ввожу ссылку на товар в графу Url Товара: (появляется надпись) Товар не существует. Укажите правильный URL-адрес.
Вот ссылка на товар https://aliexpress.ru/item/32637310748.html

Леонид

Пробовал обратится в онлайн , но там автответчик Ева , и ответа специалиста нет…

Али Профи

Леонид, попробуйте ссылку написать вот так https://aliexpress.ru/i/32637310748.html это версия для поисковых систем, должно сработать.

В отношении чата, то там нужно писать в рабочее время и писать, что хочу поговорить с живым человеком. У ногих это срабатывает, но порой нужно проявить настойчивость, так как их служба поддержки не справляется с потоком проблем.

Оксана

Все равно, товар не существует и все тут: https://aliexpress.ru/i/32845064237.html?spm=a2g0s.9042311.0.0.274233edB2hhkY (поменяла item на i)

Али Профи

Проблема с URL, как оказалось, решается очень легко. Нужно перейти на нужный товар и вот нажать на ссылку — ПОЖАЛОВАТЬСЯ на товар.

Ответить на Как вернуть деньги если истек срок для открытия спора на Aliexpress?

Далее вы попадете на ту же страницу для жалоб и URL уже будет подставлен.

Ваш ответ

15 + 16 =

Похожие вопросы по этой теме...