В посылке вместо телефона пришел сахар, вскрывал посылку в присутствии сотрудников почты, после чего написал отказ в получении, на что был оформлен акт ф.51, все фото посылки, акта, изменения веса посылки по трекеру были направлены в споре продавцу, но решение в споре было принимается в пользу отправителя, как вернуть деньги в этой ситуации???


AliExpress кинул на $540! Что делать, если у вас украли посылку?

Ответов на этот вопрос - 1
Али Профи

Добрый день. Не совсем понятно: решение уже принято не в вашу пользу или принимается, как вам кажется?
 
То что продавец отказывается принимать вашу сторону вполне понятно, но в конечном счете решает не он, а арбитраж Алиэкспресс, который вступает в игру, когда вы обострите спор.
 
Тут еще есть один нюанс: если на почте при получении было видно, что посылка была скрыта в пути, то в этом случае продавец не несет ответственность за пропажу товара, так как он послал его, а на почте России, допустим, его выкрали.
 
В этому случае нужно писать заявление в полицию и пусть они разбираются.
 
Если же посылка была не вскрыта, то решение должно быть принято в вашу пользу. В крайнем случае вы можете пожаловаться сюда, если ав правы, и это не та ситуация что я описал выше.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS
Ваш ответ

9 + 3 =