Как вернуть деньги с Aliexpress если списали деньги, а заказ не появился?


27.03.2019 я оплатил товар Aliexpress картой через Сбербанк РФ товар (подводную видеокамеру) на сумму 4874,32 рубля, в моих заказах на Алиэкспресс этот заказ не появился и до сего дня никакого ответа (и товара) не получено. Справка о прохождении платежа от Сбербанка РФ прилагается.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

И почему у вас не работает фотохостинг? Не вкладывается фотография справки!!!


Платеж на Aliexpress не был обработан по причине безопасности - что делать?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
Ответов: 1
Али Профи

В вашем случае, скорее всего, произошел какой-то сбой, или на стороне Aliexpress, либо на стороне вашего банка. Вам в первую очередь нужно обратиться в Банк и узнать, принял ли платежный сервис Aliexpress деньги.
 
Если да, то вам нужно обратится в арбитраж Aliexpress сюда https://aliprofi.ru/links/q3
 
Там вам нужно приложить этот документ из Банка и все подробности вашего платежа на Aliexpress. Перед этим проверьте, не зависли ли деньги на платежном сервисе AliPay. Если деньги там, вы можете использовать их для следующей покупки.


Али Профи ЕПН
Задать вопрос