Заказ с Aliexpress состоит из двух позиций, продавец отправил их двумя отправлениями. Дал 2 трек-номера. Посылки должны прийти в Смоленск. В результате одна посылка ушла в Краснодар и там уже вручена (на Алиэкспресс во вкладке отслеживания эта информация видна).

Вторая посылка ушла в Норильск и имеет статус — ожидает вручения (то есть ее вот-вот получат). Открыла спорт по обоим позициям. Защита покупателя на момент открытия спора около 15 дней. Сейчас продавец предлагает подождать, уже трижды присылал мне трек-номер, якобы моей посылки.

Внимание! Вы просматриваете сайт через мобильное устройство. Скачайте мобильное приложение Aliexpress для более удобных покупок.


В рамках спора (за 9 часов до автоматического закрытия) предлагает ждать, предлагает продлить срок защиты. Вопрос — а если товар уже вручен и это видно на вкладке к заказу не может так получится, что срок автоматически сократится в связи с получением товара. Я откажусь временно от спора, а срок защиты закончится?

И вообще как быть в такой ситуации — отменить спор или ждать решение Алиэкспресс?


Ваша посылка с Aliexpress ушла не туда? Что делать!? Как вести спор?

Ответов на этот вопрос - 1
Али Профи

К сожалению, ваше проблема не уникальна, уже не раз писали по похожей ситуации, тут вина исключительно продавца, так как он перепутал наклейки на посылке с адресом.

В вашей ситуации отказываться от спора нельзя, так как если сделка закроется, то вам потом будет трудно что-то доказать.

Если он предлагает продлить защиту заказа на Aliexpress в рамках спора, то пожалуйста, он может заново выслать товар (но не факт, что и он придет, у меня лично такое было) и вы закроете спор, как только получите товар.

Если же нет, то просто обостряйте спор на Aliexpress и четко указывайте причину, еще желательно на английском написать причины, чтобы для арбитража все было понятно, так как сейчас многих банят на алиэкспресс, много жуликов в России, которые на халяву получали товар.

Если продавец будет ныть, что это плохо сказывается на его репутации — не слушайте, пусть вернет деньги и получит четыре звезды за уступчивость. С ними нужно разговаривать, там такие же живые люди, как и мы, которые тоже ошибаются.

Ваш ответ

15 + 15 =