Товары со скидкой до 90%

Как восстановить учетную запись на Алиэкспресс после спора?

Ближе к концу июня этого года я заказала штаны на алиэкспресс к школе. Товар с самого начала отследить можно было, у меня была эта возможность.

Потом, когда он почти приближался к пункту назначения, возможность отследить пропала. Я не паниковала, просто решила, что вещь задерживается.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Прошло 2 недели и штаны так и не пришли, хотя по сути давно должны были. Понятное дело, их украли. Я открыла спор, но продавец уговорил не открывать его, тогда я ему объяснила, что они вряд ли придут, их просто украли.

Он сказал, что ему жаль, и ничего не может поделать. Я открыла спор, деньги он отказался возвращать. Потом, в день окончания спора, мой аккаунт заблокировали.

Продавца я не оскорбляла, никого обмануть не пыталась. Хочу узнать, в чью пользу спор закончился, вернут ли мне вообще деньги за штаны, да и к тому же у меня там ещё 4 заказа было. Их нужно отслеживать, треков у меня нет, я не знаю, что делать, я разочарована. Осталась без денег и без товаров.

Писала в службу поддержки, там 100 раз пыталась восстановить заказы ( саму учетную запись), без итога, вообще ничего не понятно. И через почту пыталась и через другие способы — без толка.

Подскажите, как восстановить учетную запись, куда вообще обращаться с жалобой. Я просто не понимаю. Прошу.


Восстановление аккаунта Aliexpress.com - Личный опыт

2 ответ
Али Профи Админ. ответил 3 месяца назад

Жаль, что вы попали в такую ситуацию, служба поддержки в Алиэкспресс мало эффективная, это факт.
 
В сложных ситуациях нужно всегда обращаться сюда https://aliprofi.ru/links/q3 там как раз можно достучаться до поддержки.
 
Если вы туда уже обращались и вам не помогли, то других вариантов нет. Возможно, нужно постоянно им писать, чтобы так надоесть, чтобы они поступили как в этой притчи из Библии:
 
2 «В одном городе был судья, который не боялся Бога и не уважал людей.
3 В том же городе была вдова, которая постоянно приходила к нему и говорила: «Вынеси справедливое решение по делу между мной и моим противником».
4 Некоторое время он ей отказывал, но потом сказал про себя: «Хотя я не боюсь Бога и не уважаю людей,
5 но так как эта вдова постоянно надоедает мне, то вынесу справедливое решение по её делу, чтобы она больше не приходила и не замучила меня вконец»».
6 Затем Господь сказал: «Слышите, что сказал неправедный судья?   (Лук.18:2-6)

Али Профи Админ. ответил 1 месяц назад

На Алиэкспресс появился еще один полезный раздел — ВОССТАНОВЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ — ссылка  https://aliprofi.ru/links/sp

Ответить на Как восстановить учетную запись на Алиэкспресс после спора?

Ваш ответ

0 + 16 =

Задать вопрос

Самые популярные товары на Aliexpress