26.05.20 я оплатил 1118,06 руб на YM ALIEXPRESS MOSCOW RUS картой сбербанка детское кресло и GPS=трекер. Никаких сведений у меня не осталось, ни данных о заказе и продавце ни возможности отменить заказ. Как вернуть деньги с Aliexpress?


Где мой заказ и как на Aliexpress вернуть деньги?

Ответов на этот вопрос - 3
Али Профи

Добрый день. О состоянии своего заказа можно узнать в личном кабинете на Aliexpress в разделе мои заказы.
 
Там же вы можете отследить, где находится ваш заказ с Aliexpress на данный момент.
 
Возврат денег осуществляется только через открытия спора на Aliexpress. Открывать его нужно примерно за три дня до окончания срока доставки, если товар так и не придет.
 
Если у вас ситуация отличается о того, что я описал, то поясните, как вы платили, регистрировались ли вы на Aliexpress, через сайт или приложение?

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS
Сергей

В личном кабинете заказы отсутствуют,отследить где находится заказ не представляется возможным т.к. нет самого заказа, а значит ни его номера, накладной, данных продавца и вообще каких-либо следов, за исключением оплаты. Регистрировался давно,более года назад. С тех пор покупок не было.Эта первая. При оформлении заказа забыл пароль. В личный кабинет входил по проверочному коду с ALIBABA GROUP.

Али Профи

Сергей, вам нужно писать в службу поддержки в чат сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot
 
Там вас встретит бот, сначала попробуйте через него решить проблему, если не получится, то пишите ему, что вам нужно поговорить с живым оператором и будьте готовы предоставить доказательства платежа.
 
Скорее всего вам потребуется настойчивость, чтобы добиться чего-то от поддержки, но если у многих получается, то получится и у вас.

Ваш ответ

8 + 6 =