У меня было оплачено и получено несколько заказов в Aliexpress. Я оплатил заказ. Он отправлен продавцом. По отслеживанию на Алиэкспресс я видел, что товар прибыл в страну назначения.
В какой-то момент я вхожу на сайт в свой аккаунт и ничего в нем нет, ни старых заказов ни нового. Как найти старые заказы на Алиэкспресс если произошел сбой на сайте?
В первую очередь посмотрите свои заказы в разделе УДАЛЕННЫЕ ЗАКАЗЫ. Может быть, вы их случайно удалили или в результате технической ошибки они оказались там.
Так же возможно, это всего лишь ВРЕМЕННЫЙ технический сбой на сайте, такие сбои бывают во время распродаж на Aliexpress, так как на сайт идет ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ нагрузка.
Подождите пару дней (а может и часов) и если заказы не появятся, то напишите в службу поддержки Алиэкспресс сюда.
Как посмотреть старые заказы на Алиэкспресс, который вы заказывали давно?
Чтобы посмотреть старые заказы на AliExpress, вы можете следовать этой пошаговой инструкции:
- Перейдите на сайт AliExpress и войдите в свой аккаунт.
- Нажмите на кнопку "Мои заказы" в верхнем меню сайта.
- Вы будете перенаправлены на страницу "Мои заказы", где вы увидите список всех ваших заказов. Здесь вы можете фильтровать заказы по статусу (например, "Ожидает оплаты", "Ожидает отправки" и т.д.), а также использовать строку поиска на Алиэкспресс, чтобы найти конкретный заказ.
- Чтобы посмотреть детали конкретного заказа, нажмите на него в списке. Вы увидите информацию о товарах в заказе, статусе заказа, адресе доставки и т.д.
Так же вы можете посмотреть свои старые заказы на глобальном Алиэкспресс по этой ссылке, там они точно будут
Если вы не можете найти старый заказ или у вас возникли какие-то проблемы с его отслеживанием, вы можете связаться с клиентской службой AliExpress, чтобы получить дополнительную помощь.
Вы можете связаться с ними через форму обратной связи на сайте, используя чат на сайте или службу поддержки Алиэкспресс по телефону. Они смогут помочь вам решить любые проблемы, связанные с вашими заказами на AliExpress.
У меня возникла проблема с телефоном, я переустановил на заводские настройки, снова установил приложение Aliexpress, но все мои заказы, желание и избранное попали. Можно ли это восстановить аккаунт на Алиэкспресс?
заново зарегистрировался так как забыл пароль на Aliexpress. Есть оплаченные заказы. Сейчас всё пусто, что делать?
Дмитрий, если заказы пропали, и советы данные выше не помогает, то нужно писать в техническую поддержу алиэкспресс сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot
Здравствуйте у меня пропала история заказов алиэкспресс в приложении, что делать?
Сергей, посмотрите эту ветку обсуждения про то, почему пропадают проплаченные заказы на Алиэкспресс.
Олег, после переустановки приложения Алиэкспресс, вам нужно заново залогинится в приложении, без этого вы не сможете попасть в свой личный кабинет на Алиэкспресс и увидеть свои заказы.
Я оплатил 1118,06 рубля на YM ALIEXPRESS MOSCOW RUS картой сбербанка детское кресло и GPS=трекер. Никаких сведений у меня не осталось, ни данных о заказе и продавце ни возможности отменить заказ.
Как восстановить заказ с Aliexpress или вернуть деньги?
Добрый день. О состоянии своего заказа можно узнать в личном кабинете на Aliexpress в разделе мои заказы.
Там же вы можете отследить, где находится ваш заказ с Aliexpress на данный момент.
Возврат денег осуществляется только через открытия спора на Aliexpress. Открывать его нужно примерно за три дня до окончания срока доставки, если товар так и не придет.
Если у вас ситуация отличается о того, что я описал, то поясните, как вы платили, регистрировались ли вы на Aliexpress, через сайт или приложение?
В личном кабинете заказы отсутствуют, отследить, где находится заказ не представляется возможным, т.к. нет самого заказа, а значит ни его номера, накладной, данных продавца и вообще каких-либо следов, за исключением оплаты. Регистрировался давно, более года назад. С тех пор покупок не было.Эта первая.
При оформлении заказа забыл пароль. В личный кабинет входил по проверочному коду с ALIBABA GROUP.
Сергей, вам нужно писать в службу поддержки в чат сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot
Там вас встретит бот, сначала попробуйте через него решить проблему, если не получится, то пишите ему, что вам нужно поговорить с живым оператором и будьте готовы предоставить доказательства платежа.
Скорее всего вам потребуется настойчивость, чтобы добиться чего-то от поддержки, но если у многих получается, то получится и у вас.
Новое приложение не установила оставила старое, и у меня остались товары которые ещё не пришли, и должны поступить до 26мая, информации о передвижении нет с 18 и26 апреля, знаю что такое иногда бывает но как быть если не поступят, в старом приложении решат эту проблему?
Маргарита, сами заказы находятся не в приложении, а на серверах Алиэкспресс, поэтому когда вы заходите в приложение или через сайт, все ваши данные просто подгружаются их вашего аккаунта.
Поэтому не важно, какое у вас приложение Алиэкспресс и через какой браузер вы заходите на Алиэкспресс, главное, чтобы это был тот же аккаунт. А Аккаунтов на Али можно создать несколько для каждой соц сети и из-за этого покупатели путаются и не могут найти свои заказы.
Добрый день. Выполнял вход в приложение через Apple ID, установил новое приложение, удалил старое. Выполнив вход в приложение так же через Apple ID не обнаружил вообще никаких действий на акк. Не оплаченных заказов, не заказов в пути, ничего. Как вернуть, нужно получать в отделении один из заказов, а я не знаю даже трек номер.
Виталий, по идее все должно синхронизироваться, если один и тот же Apple ID. Попробуйте по-заходить в аккаунт другими разными способами: через телефон, или другими доступными вариантам, может вы случайно перезашли когда-то и забыли.
Если не поможет, то попробуйте написать разработчикам приложения Алиэкспресс через App Store или по этому email
Делала заказ на Алиэкспресс не под своим паролем, скидка была новичкам... почта была та же, номер телефона тоже тот же. Зашла как новичок, указала адрес доставки подробнее, чем старый. Оплату провела, платеж прошел.
Вхожу в заказы, нет там ничего вообще. Сделала 8 заказов. Как восстановить заказы Алиэкспресс по адресу доставки? Через соц. сети пробовала, видно 3 заказа только. Через почту и номер телефона высвечивает прошлогодние заказы.
Татьяна, у Алиэкспресс есть специальная страница для восстановления своих аккаунтов, там можно восстановить аккаунт по номеру заказа или на основании вашего платежа, про то как восстановить аккаунт на алиэкспресс написано тут.
Ваша ситуация не совсем понятна: у вас пропали заказы в вашем аккаунте или вы покупали из нового аккаунта, доступ к которому потом потеряли?
Если вы забыли пароль от своего аккаунта, то как его восстановить описано тут.
Можно ли восстановить заказ на Алиэкспресс по номеру кредитной карты и как?
Юлианна, вы можете восстановить доступ к аккаунту таким образом через эту страницу https://aliprofi.ru/links/vosstanovitalliexpress
Если у вас нет доступа к почтовому ящику, через который вы регистрировались и не привязан был аккаунт к соц сети, и к номеру телефона, и этот метод не помогает, то ничего уже не сделать.
Заведите новый аккаунт и новую почту и запишите пароли. Увы!
Скажите, как на алиэкспресс посмотреть свои старые заказы? Я что-то запуталась, можно фото посмотреть где-то?
Марина, вы можете увидеть свои старые заказы Алиэкспресс, если перейдете в ЗАКАЗЫ и потом во вкладку АРХИВ.
Или можете сразу перейти вот ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ и попадете в нужный раздел. А вот и фото как это выглядит:
Здравствуйте дорогой эксперт по Алиэкспресс )) Подскажите, как мне увидеть мои старые заказы на Алиэкспресс, все что я сделал?
У меня почему-то не русский язык вылазит, как переключить? И ещё, могу ли я показать свои заказы другому без регистрации его в моем аккаунте? Спасибо.
Спасибо за эксперта, вот ответы на все ваши вопросы по порядку.
1. Все ваши заказы на Алиэкспресс Россия находятся в вашем аккаунте вот по этому адресу: https://aliexpress.ru/order-list
Переходите по этому адресу и попадаете в свои заказы на Алиэкспресс, где три раздела, между которыми можно переключаться:
- Активные (заказы, которые вы не получили)
- Архив (Заказы которые вы получили)
- Споры (Заказы, по которым у вас был спор на Алиэкспресс)
2. Если у вас на сайте другой язык, то вам нужно его просто переключить Алиэкспресс на русский как показано тут.
3. Посмотреть заказы на Алиэкспресс без регистрации НЕВОЗМОЖНО, так как если это будет возможно, то все бы видели, кто что заказывает )) А это недопустимо.
Если вы перейдёте по ссылке МОИ заказы на Али без регистрации, то попадёте на такую страницу:
Вас попросят ВОЙТИ НА АЛИЭКСПРЕСС
Если у вас есть другие вопросы, пишите тут, я отвечу почти сразу ))
