Здравствуйте. У меня проблема, товар не пришел и я открыла спор. Скажите, как выиграть спор на Алиэкспресс наверняка? Сумма большая и я переживаю, что мне не вернут деньги. Спасибо.
Как правильно вести и выиграть спор на Алиэкспресс?
Добрый день. Чтобы выиграть спор на Алиэкспресс наверняка, нужно выполнить как минимум два условия:
- Правильно открыть спор на Алиэкспресс. Если товар НЕ ПРИШЕЛ, то нужно выбрать ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. Если товар пришел, и не важно, оставите вы его себе или отправите назад, нужно выбирать ВОЗВРАТ ДЕНЕГ И ТОВАРА.
- Нужно предоставить доказательства. Ваш спор будет рассматривать АРБИТР АЛИЭКСПРЕСС и ему должно быть ЯСНО видно, что вы правы. Если посылка не пришла, то это видно по трек номеру, что и является доказательством. Если посылка пришла с Алиэкспресс с браком, то нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО СНЯТЬ НА ВИДЕО распаковку товара и должна быть ЯВНО видна проблема.
Если все это делать правильно, то проблем быть не должно и спор на Алиэкспресс вы легко выиграете.
Так же стоит понимать, как происходит спор на Алиэкспресс. Когда вы открываете спор, вам сначала дают возможность договориться с продавцом напрямую и у него есть несколько попыток выдвинуть свои условия.
Будьте ОСТОРОЖНЫ! с уловкой продавцов с возвратом НОЛЬ!
Если вы их отклоняете, то в спор вступает арбитр Алиэкспресс, смотри ваши доказательства и выносит своё решение.
Если вы предоставили веские доказательства, или и так очевидно, что вы товар не получили, то вы выигрываете спор на Алиэкспресс.
Вот еще есть несколько советов, которые могут помочь вам выиграть спор на Алиэкспресс:
- Делайте скриншот описания товара при заказе.
- Внимательно изучайте описание лота.
- Изучайте рейтинг продавца и отзывы.
- Снимайте видео распаковки товара.
- Внимательно и тщательно составляйте заявку для открытия спора.
- Будьте решительны!
- Сохраняйте трекинги и квитанции получения посылки.
- При открытии спора отнеситесь внимательно к строке «Отправка товара обратно».
Надеюсь, что эти советы помогут вам выиграть спор на Алиэкспресс.
