Здравствуйте! Заказ с Алиэкспресс не отслеживается. Дата оформления заказа 17.04. Дата прогнозируемой доставки 02.06.

В описании к заказу сказано, что если заказ не пришел, открыть спор на возврат денежных средств можно через 39 дней.

Когда можно открыть спор на Алиэкспресс? От какой даты я должна отсчитать 39 дней - с даты оформления заказа 17.04. или с даты ожидаемой доставки 02.06? До поддержки Али не достучаться! Подскажите, пожалуйста!


Всего ответов:
2

Алёна, открывать спор на Алиэкспресс можно, когда закончится защита заказа на Али, а это как раз дата предполагаемой доставки.

Поэтому вам и написали, что через 39 дней (а это как раз примерно период между датами которые вы написали), если товар не придет, вы сможете открыть спор на Алиэкспресс.

Раньше и не получится, так как Алиэкспресс до этой даты и не даст вам открыть спор с условием, что товар не пришел, попросит подождать.

Так же Алиэкспресс может продлить дату доставки, если по треку будет видно, что товар уже где-то рядом. Это нормальная практика.

Если у вас будут еще вопросы, то можете их задавать на этой странице.

0

Спасибо за совет, могу еще добавить, что есть разница, между тем, с каким условием открываешь спор. Если выбираешь, что товар получен, то открыть спор можно когда угодно.

0
Ваш ответ

9 + 3 =


Загрузить фото Подписать на ответ