Здравствуйте! Заказ с Алиэкспресс не отслеживается. Дата оформления заказа 17.04. Дата прогнозируемой доставки 02.06.
В описании к заказу сказано, что если заказ не пришел, открыть спор на возврат денежных средств можно через 39 дней.
Когда можно открыть спор на Алиэкспресс? От какой даты я должна отсчитать 39 дней - с даты оформления заказа 17.04. или с даты ожидаемой доставки 02.06? До поддержки Али не достучаться! Подскажите, пожалуйста!
Когда можно открыть спор на Алиэкспресс, если товар не пришел?
Алёна, открывать спор на Алиэкспресс можно, когда закончится защита заказа на Али, а это как раз дата предполагаемой доставки.
Поэтому вам и написали, что через 39 дней (а это как раз примерно период между датами которые вы написали), если товар не придет, вы сможете открыть спор на Алиэкспресс.
Раньше и не получится, так как Алиэкспресс до этой даты и не даст вам открыть спор с условием, что товар не пришел, попросит подождать.
Так же Алиэкспресс может продлить дату доставки, если по треку будет видно, что товар уже где-то рядом. Это нормальная практика.
Если у вас будут еще вопросы, то можете их задавать на этой странице.
