Здравствуйте. 16 апреля я отправила обратно бесплатный возврат (туфли для бальных танцев) по почте. Трек номер и обратный адрес были сгенерированы автоматически при споре. По отслеживанию посылка с Али была получена складом 20 апреля! Когда вернут деньги после возврата товара на Алиэкспресс?

И на почте проверили - тоже подтвердили о получении складом. Продавцу написала номер для отслеживания, скинула распечатанный талон по отслеживанию почты РОССИИ, где прописано по времени о доставке и получении возврата, на что получила ответ - подтверждений нет. Ждите.

Переписываемся уже неделю и всё - нет подтверждений. Статус в истории не меняется, продавец подтверждений в истории спора на возврат денег не даёт. Возврата денег нет. Через два дня закрывается спор.

Пожалуйста помогите вернуть деньги. При выборе товара у продавца заявлено, что возврат денег сразу, как склад получает товар. Но почему то склад не извещает продавца о получении. Складывается мнение что это мошенничество.

И в жалобах, и в отзывах на вашем сайте прописаны покупателями такие же ситуации, что возврат склад получает, а возврат денег так и не приходит. Почему? Что делать, кода спор закроется, а возврата денег нет? Помогите вернуть деньги!


Как правильно сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс?

Ответов на этот вопрос - 1
Али Профи

Добрый день. Согласно правилам Алиэкспресс в отношении бесплатного возврата действуют такие срок:

Когда товар придёт на склад, мы вернём деньги. Получение и обработка товара на нашем складе может занять до 15 дней с момента активации шрих-кода возврата.

Прочитать эти правила можно тут https://aliprofi.ru/links/besplathiyvozvrat на сайте Алиэкспресс в разделе СПРАВКА. Там вы можете найти ответы на все свои вопросы по данной теме.

Если будут задержки и дальше, то можете позвонить по телефонам горячей линии 8-800-1-000-000.

Ваш ответ

0 + 1 =