Кто меня обманывает продавец Aliexpress или компания которая должна доставить товар мне на дом?

Заказывал и оплатил товар на Aliexpress. 2  раза продлевал защиту покупателя, продавец довольно оперативно ее продлевал по моему запросу.

По трек номеру на  алиэкспресс посылка не отслеживалась, а на сайте gdeposylka.ru мне удалось узнать, что посылка доставлялась от продавца компанией СРСР которая присвоила посылке другой номер и передала ее компании ДПМ.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

На сайте компании ДПМ по новому номеру я ее нашел. Все данные ФИО и адрес были указаны верно. Там же значилось, что посылка уже давно  прибыла в мой город.

Я несколько раз звонил в компанию ДПМ и каждый раз мне говорил оператор «дорогой клиент — вас не слышно» и бросали трубку…

На письменные запросы по е-майл в адрес компании ДПМ мне отвечают одно и то же : -«продавец не передавал нам посылку». 2 раза обращался в поддержку алиэкспресс.

Посоветовали открыть спор и обещали написать продавцу. Эпопея эта идет больше месяца с даты регистрации моей посылки в компании ДПМ.

Я открыл спор. Продавец молчит уже неделю. Хотя, до этого отвечал в течении 2х суток. Я в шоке от этого дурдома… Я пытаюсь понять, кто тут виноват?


КАК ВЕСТИ СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ: 4 ОСНОВНЫХ ПРАВИЛА


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

промокод на кэшбэк
1 ответ
Али Профи

Вы правильно сделали, что открыли спор, так как такие вопросы так и решаются. Теперь вам нужно подождать немного, пока арбитраж Aliexpress вынесет решение.
 
Вы не написали, спрашивали ли вы на вашей почте о посылке, если трек международного формата, то и они смогут легко отследить (как я понял почта России)
 
Если же трек не отслеживается через сайт почты, то давно уже нужно было открыть спор, так как после первого истечения времени доставки вы могли бы затребовать деньги.
 
К сожалению, на Aliexpress такое случает, не все продавцы честные, служба доставки тоже не всегда на высоте, да и на почте России посылку могут стянуть (уже много случает было)
 
Но все эти трудности помогают нам приобрести опыт и лучше изучить правила Aliexpress, чтобы в следующий раз решать проблемы было проще.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

19 + 4 =

Последние вопросы и ответы по Aliexpress на эту тему...


После спора посылка с Aliexpress все-равно пришла&... Я заказала платье, заказ был отправлен, но через пару дней в отслеживании появилась информация, что транспортировка отменена. Я открыла спор на возвра...
Как вас обманывали на Aliexpress?... Лично меня уже не раз пытались обмануть на Aliexpress, наверняка, такое было и с вами. Пожалуйста, расскажите свои истории обмана и как вы выходили из...
Нужна помощь на счет этого сайта Alitools... Здравствуйте, нужна помощь на счет этого сайта alitools. Заказали антенну от отправителя alitools, не работает, пытались дозвонится по этому номеру(+7...
Продавец алиэкспресс обманул!!!... Продавец Магазин:Autokey's World Store https://ru.aliexpress.com/store/feedback-score/3004021.html нагло обманул меня. Притом он слезно просил не отк...


Али Профи ЕПН
Задать вопрос