По получении товара (Xiaomi Redmi Note 8 Pro ) я обнаружил, что изменения, произведенные в товаре продавца (Xiaomi Russian Store), не согласованы с производителем.

Производитель уведомил меня об этом при аутентификации моего товара (я производил ее на сайте производителя). Но при этом продавец продает товар под брендом производителя (Xiaomi), вводя в заблуждение покупателя. При внесении изменений в товаре был изменен статус загрузчика (загрузчик устройства был разблокирован). Об этом продавец в описании товара тоже не известил. Я открыл спор по всем этим причинам, однако мне было отказано в возврате денег.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Несмотря на то, что я приложил утверждение производителя о том, что корректная работа товара гарантируется только при закрытом загрузчике. Тогда я отправил товар в гарантийный ремонт по адресу, указанному на странице заказа товара в алиэкспресс, с целью заблокировать загрузчик для того, чтобы я имел в пользовании товар, который гарантированно корректно работает.

Мне в этом было отказано в силу того, что устройство при такой процедуре может выйти из строя.

То есть в проданном мне товаре то положение загрузчика, при котором это устройство корректно работает, вообще недостижимо (то есть в результате проведенных изменений в устройстве был изменен функционал загрузчика). Я подал вторую апелляцию с дополнительными фактами моего обращения в гарантийный сервис ( скан акта выполненных работ, точнее невыполненных ) гарантийной фирмой.

Мне опять было отказано в удовлетворении апелляции по причине того, что я не указал никаких новых доказательств?! То есть то, что заявленное на странице заказа товара гарантийное обслуживание не работает — этого я , получается, не доказал. При всем при этом абсолютно нигде не извещается на каком основании игнорируются утверждения производителя и сервисного центра.

Я, думаю, вправе знать кто тот «авторитет», который позволяет это все игнорировать. И в чем суть доказательств этого «авторитета». Я уже не говорю о том, свойства этого устройства совершенно очевидным способом отличаются от свойств товара производителя с тем же названием в части функционала загрузчика: у Xiaomi загрузчик может быть в двух состояниях — закрыт или открыт, а в проданном товаре он может находиться только в открытом(разблокированном) состоянии, что может негативно сказаться на безопасности данных, содержащихся в устройстве. То что комиссия по спорам явно и цинично лоббирует интересы продавца у меня нет никаких сомнений.

Вопрос в том, что можно предпринять в этой ситуации для восстановления справедливости? Я не желаю оплачивать труд этих «предпринимателей» в ущерб своим интересам.


Как подать жалобу после закрытия спора Aliexpress?

На вопрос ответил эксперт по Aliexpress:
Ответов на этот вопрос - 1
Али Профи

Добрый день.  Печально, что вы столкнулись с такой ситуацией. На Aliexpress есть страница, на которой можно пожаловаться на продавца — https://aliprofi.ru/links/to
 
Это уже последняя инстанция, куда можно пожаловаться. 

Ваш ответ

2 + 2 =

Похожие вопросы по этой теме...