Добрый день. Заказала товар с Алиэкспресс и сначала все было хорошо. Но потом трек перестал отслеживаться и посылка с Алиэкспресс пропала! Скажите, что делать в этой ситуации, если потерялась посылка с Алиэкспресс?
Добрый день. Посылки с Алиэкспресс могут пропадать по разным причинам и на разных этапах следования. В зависимости от этого и действовать порой нужно по разному. Какие причины пропажи посылки могут быть?
- Продавец просто не выслал товар и дал левый трек, который или не отслеживается, или от совсем другого товара. В такой ситуации нужно просто ждать окончания срока доставки и если товар не придет (а он может прийти 50\50), то открывать спор на Алиэкспресс, чтобы вам вернули деньги.
- Посылка может отслеживаться и потом в какой-то момент перестать отслеживаться на Алиэкспресс. В этой ситуации нужно делать тоже самое, что и в первом случае, так как точно установить, что случилось с посылкой с Алиэкспресс не предоставляется возможным, ни для вас, ни для продавца.
- Если пропала посылка с алиэкспресс на почте России (а это будет ясно, если по треку показывает, что посылка пришла, а на почте говорят, что нет), то нужно писать заявление на почте России на имя начальника, и если там ничего не сдвинется, то писать заявления в полицию.
Если у вас еще какая-то необычная ситуация, о которой не описано тут, то пишите, попробуем помочь решить проблему с пропажей посылки с Алиэкспресс.
Чтобы не пропустить ни одну АКЦИЮ - подпишитесь на Телеграм канал 💰Распродажи на Алиэкспресс💰 и регулярно узнавайте о новых СКИДКАХ...
Как бороться со сберлогистикой? Потеряли посылку и не дают подтверждение данного факта, а по отслеживанию она доставлена в пункт выдачи, алиэкспресс не принимает в споре слова, нужны доказательства, а я не могу ничего представить, посылку не получил, прошло уже более 2 месяцев!
Вы правильно поставили вопрос: нужно бороться со Сбером, а не Алиэкспресс. Как это делать? Писать заявление в полицию, сразу зашевелится все, так как по сути произошла кража посылки и она должна быть расследована, а виновники наказаны. Больше никак.
Посылка с Алиэкспресс потеряна логистической компанией в Китае, можно ли отменить заказ?
Заказ сделан 29 октября. 11 ноября в день распродажи на Алиэкспресс в окне отслеживания появилось: Shipment cancelled. На мой запрос продавец объяснил, что проблема с логистикой и прислал 2 ссылки, по которым он предлагает доплатить за отправку заказа.
На мой вопрос как оформить отмену заказа на Алиэкспресс продавец не отвечает. Я хочу отменить заказ. Когда я могу открыть спор?
Гриша, добрый день. Отменить заказ с Алиэкспресс на данном этапе уже не возможно, так как это можно сделать только в течении 24 часов после оплаты.
В вашей ситуации надо поступить так: когда время доставки будет подходить к концу, дня за 2-3 до этого, вам нужно открыть спор на Али и указать причину, что посылка не пришла, а трек не отслеживается.
После этого в течении нескольких дней вам вернут деньги с Алиэкспресс.
Доброго дня, украли посылку в Китае, все было хорошо пока не написали, что посылку забрал другой не знакомый человек в Китае.
Я был в шоке так посылка на большую сумму была,в этой ситуации, что нужно делать? Открывать спор? Посылку забрали 13 дней назад, я только сейчас кинулся и увидел что украли. Мне смогут вернуть деньги или нет?
В вашей ситуации не стоит спешить, а лучше дождаться срока окончания гарантийной доставки и если товар все же не придёт, то уже открыть спор на Алиэкспресс.
Если вы все же не хотите ждать и на 100% уверены, что посылку украли и она не придёт (а это доказать по треку на все 100% невозможно, так как многие посылки вообще не имеют треков), то откройте спор. Но вам придётся сначала подтвердить получение товара, иначе Али не даст открыть спор.
