У продавца на товар с Aliexpress, который я заказала и который мне не подошел стоит значок как легкий возврат на Алиэкспресс. Открыла спор.
Но там мне сразу предлагают отправить товар обратно за мой счёт. Лёгкий возврат на Алиэкспресс не предлагается. Хочу отправить товар лёгким (бесплатным) возвратом. Как мне поступить в данной ситуации? Смогу ли я сделать лёгкий возврат товара на Алиэкспресс в моем случае?
Добрый день. На данный момент понятия Легкий возврат уже нет, но есть БЕСПЛАТНЫЙ возврат.
Чтобы получить бесплатный возврат на Алиэкспресс, вам нужно нажать кнопку «получить кодовое слово» на странице спора в течение 5 дней, чтобы получить уникальный кодовое слово (в формате ABC123).
Обратите внимание, если вы не получаете кодовое слово вовремя, ваш запрос будет закрыт без возврата денег, и у вас больше нет возможности открыть спор.
Более подробно о том, как бесплатно отправить посылку обратно можно прочитать в этой инструкции по бесплатному возврату товара на Aliexpress.
Проверьте так же пожалуйста, вы правильно открыли спор? Нужно открыть ВОЗВРАТ ДЕНЕГ И ТОВАРА, только так. Если вы открыли не так, то попробуйте переоткрыть спор с нужными условиями.
Если вы все сделали правильно, то обратите так же внимание, что вас запрос должен быть подтвержден продавцом в течении двух дней, только после этого появится возможность получить код для легкого бесплатного возврата.
Попробуйте написать продавцу, чтобы ускорить это процесс.
Так же обратите внимание, как говорится в видео, лучше открыть спор с компьютера, а не с мобильного приложения.
Еще важно учесть, что легкий возврат предусмотрен только для жителей России. Проверьте настройки своего аккаунта, чтобы там была выставлена именно эта страна.
Здравствуйте. Я отправил полученную посылку обратно продавцу 6 апреля (бесплатный возврат на Алиэкспресс). Я смотрел на трек-номер отправленной обратно посылки по почте России (pochta.ru) и по сайту отслеживания посылок (track24.ru).
Но после 9 апреля никаких изменений нет по треку. Последнее обновление по этому треку (Получено отправителем 09 апреля, 11:33 140961, Московский АСЦ Львовский). Уже 15 апреля. Что мне делать, ведь времени остаётся всё меньше...? Почему не изменений по треку лёгкого возврата на Алиэкспресс? Что это за удобный возврат на Алиэкспресс, если ничего не удобно и непонятно?
P.S. При лёгком возврате на Алиэкспресс, как я понял, посылку проверяют в Москве или в Московской области. Но посылка давно в Москве или в Московской области.
Добрый день. Не стоит переживать, если вы споре на Алиэкспресс все правильно указали и там ваша посылка отслеживается по указанному вами трек номеру. Проверьте по этой инструкции, правильно ли вы все сделали - https://aliprofi.ru/links/besplathiyvozvrat
Как только продавец получит от вас посылку, это отобразится в споре и вам вернут деньги.
Принцип такой удобного возврата посылки на Алиэкспресс, повлиять на почту и движение посылки не вы, ни продавец с Алиэкспресс не может.
Для справки: Удобный возврат товар на Алиэкспресс - это тоже самое, что и ЛЕГКИЙ и БЕСПЛАТНЫЙ возврат, просто называют все по разному.
