У продавца на товар с Aliexpress, который я заказала и который мне не подошел стоит значок как бесплатный (легкий) возврат. Открыла спор.

Но там мне сразу предлагают отправить товар обратно за мой счёт. Лёгкий возврат не предлагается. Хочу отправить товар лёгким (бесплатным) возвратом. Как мне  поступить в данной ситуации?

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Работает ли бесплатный возврат на Алиэкспресс?

На вопрос ответил эксперт по Aliexpress: (Facebook)
Ответов на этот вопрос - 2
Али Профи

Добрый день. Чтобы получить бесплатный возврат, вам нужно нажать кнопку «получить кодовое слово» на странице спора в течение 5 дней, чтобы получить уникальный кодовое слово (в формате ABC123).

Обратите внимание, если вы не получаете кодовое слово вовремя, ваш запрос будет закрыт без возврата денег, и у вас больше нет возможности открыть спор.

Более подробно о том, как бесплатно отправить посылку обратно можно прочитать в этой инструкции.

Али Профи

Проверьте так же пожалуйста, вы правильно открыли спор? Нужно открыть ВОЗВРАТ ДЕНЕГ И ТОВАРА, только так. Если вы открыли не так, то попробуйте переоткрыть спор с нужными условиями.

Если вы все сделали правильно, то обратите так же внимание, что вас запрос должен быть подтвержден продавцом в течении двух дней, только после этого появится возможность получить код для бесплатного возврата.

Ответить на Лёгкий возврат товара на Aliexpress не доступен

Попробуйте написать продавцу, чтобы ускорить это процесс.

Так же обратите внимание, как говорится в видео, лучше открыть спор с компьютера, а не с мобильного приложения.

Еще важно учесть, что бесплатный возврат предусмотрен только для жителей России. Проверьте настройки своего аккаунта, чтобы там была выставлена именно эта страна.

Ваш ответ

1 + 17 =

Похожие вопросы по этой теме...