Кто меня обманывает продавец Aliexpress или компания которая должна доставить товар мне на дом?


Заказывал и оплатил товар на Aliexpress. 2  раза продлевал защиту покупателя, продавец довольно оперативно ее продлевал по моему запросу.

По трек номеру на  алиэкспресс посылка не отслеживалась, а на сайте gdeposylka.ru мне удалось узнать, что посылка доставлялась от продавца компанией СРСР которая присвоила посылке другой номер и передала ее компании ДПМ.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

На сайте компании ДПМ по новому номеру я ее нашел. Все данные ФИО и адрес были указаны верно. Там же значилось, что посылка уже давно  прибыла в мой город.

Я несколько раз звонил в компанию ДПМ и каждый раз мне говорил оператор "дорогой клиент - вас не слышно" и бросали трубку...

На письменные запросы по е-майл в адрес компании ДПМ мне отвечают одно и то же : -"продавец не передавал нам посылку". 2 раза обращался в поддержку алиэкспресс.

Посоветовали открыть спор и обещали написать продавцу. Эпопея эта идет больше месяца с даты регистрации моей посылки в компании ДПМ.

Я открыл спор. Продавец молчит уже неделю. Хотя, до этого отвечал в течении 2х суток. Я в шоке от этого дурдома... Я пытаюсь понять, кто тут виноват?


КАК ВЕСТИ СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ: 4 ОСНОВНЫХ ПРАВИЛА


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
1 ответ
Али Профи

Вы правильно сделали, что открыли спор, так как такие вопросы так и решаются. Теперь вам нужно подождать немного, пока арбитраж Aliexpress вынесет решение.
 
Вы не написали, спрашивали ли вы на вашей почте о посылке, если трек международного формата, то и они смогут легко отследить (как я понял почта России)
 
Если же трек не отслеживается через сайт почты, то давно уже нужно было открыть спор, так как после первого истечения времени доставки вы могли бы затребовать деньги.
 
К сожалению, на Aliexpress такое случает, не все продавцы честные, служба доставки тоже не всегда на высоте, да и на почте России посылку могут стянуть (уже много случает было)
 
Но все эти трудности помогают нам приобрести опыт и лучше изучить правила Aliexpress, чтобы в следующий раз решать проблемы было проще.

Напишите свой ответ на вопрос:

14 + 8 =


Али Профи ЕПН
Задать вопрос