Как выиграть спор на Алиэкспресс?

Question

Уже 5 раза получаю посылки, в которых трек номер не соответствует тому, что дает продавец. Это создает мне проблемы при отслеживании посылок. Скажите, почему изменился трек номер посылки Алиэкспресс?

Я не знаю когда придет отправление. Номер заказа:8002727239593375 трек написал продавец ZA538377736LV, а пришел ZA736363709HK

Такое уже четвертый раз. Недавно три посылки сразу пришли и у всех не те трек номера, что написаны от продавца.

Мне домой не приносят уведомления об отправлении, я получаю только если увижу через программу отслеживание. Так если номера не отслеживаются, то я и не хожу за ними на почту.

Почему трек номер с АлиЭкспресс изменился?

Подписаться на 🛍 Распродажи 🎁 Промокоды 🔥

Всего ответов:

59

Ваш ответ

10 + 8 =

Ваш Email

Ваше имя

Подписаться на ответ

score 0 · Answer 1

Такое происходит в последнее время, так как Aliexpress стал для удешевления отправки объединять небольшие посылки в одну. На сортировочном пункте новой объединеннной посылке дают новый трек номер.

Как его узнать? Очень легко - воспользуйтесь этим сервисом отслеживания - https://global.cainiao.com/index.htm

Как видно на картинке, ваша посылка получила новый номер (в скобках) и его теперь нужно отслеживать.

Конечно, бывает, что продавец дает вообще "левый" трек номер, например, который отслеживается только по Китаю (состоит только из цифр), тогда его отследить невозможно, но сейчас это уже редкость.

0 +1 -1

score 0 · Answer 2

Понимаете, я много заказов делаю. Они перестали высылать уведомления об отправлении заказа, а теперь неверные треки. И не объединенный заказ был. Именно все разные.А о том, что вы пишете, да, недавно и так было. Объединили два пакета в один. Я подумала что это вообще не мой заказ. Как то все ухудшают, странно...

0 +1 -1

score 0 · Answer 3

Ну тут пока ничего не поделаешь, хорошо, что можно хотя бы так новый трек узнать Алиэкспресс, ваш, как вы видите, можно было определить.

Сейчас сайт Aliexpress сильно переделывают, и поэтому у людей много возникает трудностей, но это все временно, так как Aliexpress не заинтересован усложнять людям жизнь и терять клиентов.

А то, что вам не приносят уведомления и не звонят, это конечно - дикость. Вы где проживаете? Может как-то с почтой проще вашей разобраться и обязать ее присылать вам СМС или звонить? У нас вот есть услуга на почте, за недорого они доставляют сами посылки домой.

0 +1 -1

score 0 · Answer 4

Мы в Садовом товариществе живем. Так что нам не должны носить почту и уведомлять.

0 +1 -1

score 0 · Answer 5

Ясно, а на какой адрес вы тогда отправляете посылки? Если существует адрес, то должна быть и почта. Но это же Россия, как я понимаю, тут "все для людей".

На почте России есть сервис для получения СМС о приходе посылок, конечно, не бесплатный, но может спросить у них есть еще варианты https://www.pochta.ru/support/post-rules/sms-notification

0 +1 -1

score 0 · Answer 6

И вот тут еще два года назад новость была, что можно получать посылки по СМС (как я понимаю бесплатно) https://www.iphones.ru/iNotes/779060

Но это все нужно С ПРИСТРАСТИЕМ узнавать на вашей почте. Или сменить почтовое отделение, где этот сервис есть.

0 +1 -1

score 0 · Answer 7

Получение по СМС работает. Т.е. я прихожу на почту, говорю что мне пришла посылка и не предоставляю при получении паспорт. Мне приходит СМС и я говорю номер. Все ок работает. Но Для того что б мне приходило сообщение СМС при поступлении посылки, то продавец должен при отправлении указывать мой номер, а не я. И я отправляю посылки на существующий адрес, только это деревня и туда приходит уведомление раз в неделю, две. В общем мне все это неудобно, поэтому я езжу на почту и проверяю. А раньше просто отслеживала по треку. Согласитесь, стало все хуже на Али в итоге. Вот это и странно. Обычно всегда улучшают, а тут наоборот.

0 +1 -1

score -1 · Answer 8

Многим не очень нравится их эта новая идея с посылками, но поделать тут почти ничего нельзя, если только заказывать платную доставку курьером, там будет все по другому, но дороже.

-1 +1 -1

score 0 · Answer 9

Как я удачно сейчас увидела эту рекомендую в инете, заказала, все дрлжно отслеживаться, не отслеживается, решилась перейти по сайту, и реально все изменили

0 +1 -1

score 0 · Answer 10

Жаль что только сейчас прочитала. Три мои посылки тоже в одну объединили, я на почту ходила и искала по старым трек номерам, там ничего не нашли. В итоге посылка ушла обратно продавцам! Хоть бы к заказам где-то писали что треки сменили. Открыла споры, даже не знаю вернут ли что-то, ведь продавцы то не виноваты.

0 +1 -1

score 1 · Answer 11

Татьяна, если открыли спор и написали, что не смогли получить посылку, то деньги вам вернут, как только товар вернется к продавцу.

1 +1 -1

score -1 · Answer 12

Недавно в приложении почты России автоматически был добавлен новый номер отслеживания по моему номеру телефона. Хотя в принципе я больше ничего не заказывала. Пришел небольшой пакет, НО он оказался абсолютно пустым без следов вскрытия. Что это было???

-1 +1 -1

score 0 · Answer 13

Елена, это может быть, что или продавец вас обманул, или так на почте мастерски вскрыли. Нужно открыть спор и попытаться вернуть деньги. Но если вы не делали фото или лучше видео съемку вскрытия, то доказать будет трудно.

0 +1 -1

score -1 · Answer 14

Здравствуйте подскажите пожалуйста мне в подарок заказали новый ТВ тюнер для компьютера последний раз проверял он находился в Хельсинки после этого не было больше отслеживания очень интересно где сейчас находится посылка трек номер посылки старый знаю возможно уже его изменили если он идёт не один а как я читал вместе с другим мелким товаром как его можно дальше отследить очень жду не терпится протестировать на нем FM тюнер и цифровое кабельное телевидение .спасибо что вы есть такой хороший сайт

-1 +1 -1

score 0 · Answer 15

Рустам, попробуйте отследить через ссылку в первом ответе или отследите через почту России, там теперь тоже можно отследить смену трек номера.

К сожалению бывает так, что продавец дает один трек номер разным покупателям в целях экономии и тогда отследить свою посылку невозможно вообще.

В этом случае нужно просто ждать и если посылка не придет в назначенный срок, то нужно открывать спор на Aliexpress и вам вернут деньги. Но в 99% случаев посылка благополучно приходит до назначенного времени.

0 +1 -1

score 1 · Answer 16

На почте России указано последнее отслеживание от 21 ноября и написано в пути 8 дней

1 +1 -1

score 0 · Answer 17

В первом ответе это ссылка на сайт Global tacking?

0 +1 -1

score 0 · Answer 18

Рустам, да, вот эта ссылка https://global.cainiao.com/index.htm

0 +1 -1

score 0 · Answer 19

Я просто с телефона не много не удобно с него проверять попробую с компьютера можно ли как то ссылку получить на эл.почту чтоб перейти и посмотреть а то опять ваш сайт придется в Яндексе искать мне очень понравился ваш сайт на нем удобно проверять посылки свои

0 +1 -1

score 1 · Answer 20

Ещё есть вопрос а сам этот сайт в ссылке автоматически определяет новый трек номер посылки или нужно как то вводить или искать его?

1 +1 -1

score 1 · Answer 21

Рустам нужно ввести тот трек что вам дал продавец и его вставить.

1 +1 -1

score 0 · Answer 22

Мне приходит информация о двух номерах отслеживания, но в моих заказах таких номеров нет. Что это значит?

0 +1 -1

score 0 · Answer 23

Елена, если вашу посылку объединили с другими, то теперь вам и показывается новый трек номер, а не тот что в заказе.

0 +1 -1

score 0 · Answer 24

что делать заказал две разных посылки у разных продавцов через какое то время у обоих товаров поменялся трек номер и они перестали отслеживаться

0 +1 -1

score 1 · Answer 25

Максим, ваши посылки объединили, судя по всему, новые треки должны отслеживаться, может быть стоит немного подождать. Продавец тут не причем, посылки соединяют в сортировочных центрах.

1 +1 -1

score 0 · Answer 26

они перестали отслеживаться после того как поменялся трек номер я пробывал забивать в других сайтах трек номер все так же как и на алике а с того времени как изменился трек номер прошло 10 дней

0 +1 -1

score 0 · Answer 27

Добрый день , а у меня 5 посылок поменяли номер отслеживания , объединили под один номер , все отслеживается , вот только указанный вес точно не соответствует 5 посылкам

0 +1 -1

score 0 · Answer 28

Объединили все посылки в одну. Их было около 6. Приходила на почту 3 раза по старым трекам ничего не находили. Как только пришла информация что треки поменялись, пошла на почту, а все мои посылки отправили назад. Спор открыть нет возможности, так как все сроки уже прошли. Что делать в такой ситуации?

0 +1 -1

score 0 · Answer 29

Марина, в этой ситуации вам нужно писать вот сюда https://aliprofi.ru/links/to и все описать. Это последняя инстанция.

Печально, что все так вышло, вам нужно было сразу открывать спор, как только кончился срок доставки.

Попробуйте написать продавцу, может так честный человек и войдет в ваше положение.

0 +1 -1

score 0 · Answer 30

Здравствуйте! Заказ был оплачен 8 января. Заказ 8009030852314168. Продавец прислал номер почтового отправления ZA824093471HK. Дата отправки была 15 января. 20 января высветилось, что отправка отменена.

Продавец написал, что это ошибка-заказ отправлен. 17 февраля обратила внимание в личном кабинете, что поменялся номер почтового отправления на LO75779932CN.

Через сайт Почта России отследила этот номер- всё другое. Адрес, данные покупателя, служба доставки, вес посылки. Написала продавцу: сказал открыть спор.

Открыла! Но пока спор рассматривался- тот покупатель получил посылку. Спор закрылся автоматически. Что делать? Кому написать?

0 +1 -1

score 0 · Answer 31

Лилия, после закрытия спора у вас есть семь дней на подачу аппеляции, как ее подать смотрите тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor

Так же посмотрите внимательно, с каким решением закрылся спор, он может быть закрыт в вашу пользу и это значит, что вам вернут деньги в течении 3-20 дней назад.

0 +1 -1

score 0 · Answer 32

Подскажите, пожалуйста, как найти трек номер на алиэкспресс?

0 +1 -1

score 0 · Answer 33

Альберт, о том где найти трек код на алиэкспресс писалось В ЭТОЙ СТАТЬЕ.
Войдите в свой аккаунт на алиэкспресс, выберите МОИ ЗАКАЗЫ/нужный заказ:

0 +1 -1

score 0 · Answer 34

RU745637026HK и вроде мелькал как - ( объединенный LP00178090306854 ) по одним сайтам проверки, заказ прилетел в Россию по другим еще в Китае. Уже полтора месяца ни гугу в общей сложности 53 дня что делать?!

0 +1 -1

score 0 · Answer 35

cem, стратегия тут простая: ждете время окончания срока доставки и открываете спор, если товар не приходит. В причине спора указываете, что товар не отслеживается и не пришел.

0 +1 -1

score 0 · Answer 36

При объединении посылок и смене трек-кода, в заказе отображается новый трек, но это видно когда выходишь через компьютер, а через телефон эта информация видна не всегда.
Но меня другой вопрос беспокоит... Как получается, что (со слов продавца) трек к заказу прицепляется автоматически, но если его отследить по почте РФ, то он вообще на другой адрес и другого получателя и тем более он вообще отображается полученным. Продавец трек на корректный не меняет, пишет: "ждите терпеливо посылку"

0 +1 -1

score 0 · Answer 37

Валентина, посылки объединяет не продавец, а сортировочный центр. Они могут иногда ошибаться, в таком случае если товар все же не придет, то нужно открывать спор и вам вернут деньги. Увы, мир не совершенен, порой люди совершают ошибки, но Алиэкспресс создал инструменты для возврата денег в случае проблем с доставкой.

0 +1 -1

score 0 · Answer 38

Спасибо за ответ!

0 +1 -1

score 0 · Answer 39

Елена, та что с пустым пакетом, мне в течение года такие посылки приходили, не всегда пустые (и для АлиПрофи я их как и Елена написала НЕ ЗАКАЗЫВАЛ) иногда годные вещи засылали. Узнавал и у почты и у Алика, говорят ничего не знаем твое забирай. Может какие махинации с накруткой рейтинга.

0 +1 -1

score 0 · Answer 40

Здравствуйте! Посылка не из дешевых и не малкая. Заказ 5006788779879360. Был оформлен 11.11. Трек номер AS170924455CH. Последнее отслеживание 25.11.

На сайтах отслеживание с Алиэкспресс информация немного разниться, то "транзит по городам внутри страны", то "таможенное оформление". Нового трека не присвоено (ни где не отображается).

Заказ делался специально заблаговременно что бы получить до 30.12. Беспокоет, что уже почти месяц отслеживание не меняется. Так же на мою почту заказ до сих пор не поступил. Продавец успакаивает, что такое бывает и заказ точно придет. А я вот переживаю, т.к. если не придет, то у ребенка будет испорчен праздник, т.к. деду Морозу нечего будет положить под елку.

Как узнать где точно посылка, не потерялась ли она? Т.к. если потерялась, нужно срочно покупать что-то другое на подарок...

0 +1 -1

score 1 · Answer 41

Елизавета, к сожалению, ни продавец Алиэкспресс, ни сам Алиэкспресс, не может повлиять на доставку посылки, так как ее доставляют различные службы доставки с Алиэкспресс, которые покупатель выбирает при заказе.

Вам остается только ждать, увы. Если вы заказывали курьерской службой доставки (а если вы хотели получить быстро и надежно, то нужно было выбирать ее), то можно найти их контакты и связаться с ними. А если бесплатной доставкой обычной почтой, то и сервис соответствующий цене.

1 +1 -1

score 0 · Answer 42

Здравствуйте скажите пожалуйста в 2021 году стали присваивать новые трек-номера RM034536858HK, как быстро их доставляют в Россию получателю и какая служба доставки использует такие номера?

0 +1 -1

score 0 · Answer 43

RUSSO101, это почта Гонконга, придет как и остальные посылки из Китая, много зависит и от почты России и таможни, трудно предсказать всегда в каждом конкретном случае.

0 +1 -1

score 0 · Answer 44

Это я и сам знаю так как 6 лет покупаю товары, что HK это почта Гонконга, а вот первые буквы раньше были RU а сейчас появились RV,RF,RM. С чем это связано и как влияет на доставку???

0 +1 -1

score 0 · Answer 45

RUSSO101, первые две буквы - это вид почтового отправления. RM - это регистрируемое почтовое отправление. Ничего особенного, это никак не влияет. Все обозначения можно посмотреть, например, на этом сайте.

0 +1 -1

score 0 · Answer 46

Здравствуйте скажите пожалуйста сделала заказ был присвоен трек-номер потом его сменили. Посылка отслеживалась, написали что доставлено. Пошла на почту посылки нет.

Проверила трек там написано получено адресатом.... Посылка отправлена в Кемеровскую область я живу в алтайском крае ..получил адресат мужчина. (Я думаю мое платье ему по размеру) Я так- то девушка...что делать...пишут получено адресатом.

0 +1 -1

score 0 · Answer 47

Добрый день! Сделала заказ 11.11, заказ подтверждён, но продавец до сих пор его не отправил. Написала ему, ответили, отправят как можно скорее. Могу ли я отменить свой заказ? Вернут ли мне деньги? Как быть, подскажите пожалуйста.

0 +1 -1

score -1 · Answer 48

Ирина, обычное дело в день распродажи, так что не переживайте, продавцы загружены наплывом заказов и отправят ваш заказ как смогут. Так происходит в каждую крупную распродажу.

-1 +1 -1

score 0 · Answer 49

Добрый день. Заказала два товара у одного продавца. Пришел один. Открыла спор. Пишут верните товар вернём деньги. У меня нет товара. А продавец утверждает что я его получила. Сейчас похожая ситуация опять. Заказала 2 разных товара у одного продавца. Как обезопасить себя что бы история не повторилась

0 +1 -1

score 0 · Answer 50

Елена, чтобы обезопасить себя, нужно обязательно снимать распаковку посылки или на почте, или дома, чтобы на видео была видна этикетка и потом распаковка и что там пришло. Это видео прикладываете к спору как доказательство и там самым обезопашиваете себя от подобных казусов.

0 +1 -1

score 1 · Answer 51

Добрый день. На Алиэкспресс в моих заказах поменяли трек номера! Один трек вообще принадлежит другому мужчине... И город другой. Я из Екатеринбурга, а трек присвоили г. Чебоксары.... Как быть? ZF052900852HK, LC189701557CN Мой трек был вверху...

1 +1 -1

score 1 · Answer 52

Павел, добрый день. В вашей ситуации могло произойти следующее:

Если трек номер изменился уже чрез несколько дней после отправки, то вероятнее всего вашу посылку объединили с другими - это называется КОНСОЛИДАЦИЯ ПОСЫЛОК, и часто используется на Алиэкспресс в последнее время.
Если трек номер изначально был неверный, и указывал на неверного адресата, то в этому случае продавец или ошибся, или специально дал неверный трек номер для экономии на доставке.

И в том и в другом случае вы можете ВО-ПЕРВЫХ, написать продавцу и попросить разъяснений.

ВО-ВТОРЫХ, вам все равно придется ждать, пока не кончится срок доставки, и если товар все же не придет, вам нужно будет открыть спор, и в данной ситуации вы его точно выиграете.

К сожалению, на Алиэкспресс бывают такие накладки (по вине продавцов или почты), для этого и есть такой инструмент, как спор, чтобы покупатель мог вернуть деньги. Как правильно вести спор на Aliexpress читайте тут.

1 +1 -1

score 1 · Answer 53

Антон, скорее всего в вашей ситуации продавец сначала дал неправильный трек номер, а потом заметив ошибку поменял его.

Самый лучший способ узнать, что же происходит на самом деле, это написать продавцу на Алиэкспресс.

В любом случае, если посылка не придет во время, то открывайте спор, указывайте правильно причину и вам вернут деньги.

1 +1 -1

score 0 · Answer 54

Подскажите почему продавец поменял трек на товаре? С чем это связано был этот LZ465191565CN но он не отслеживается на Aliexpress, потом прислал этот LZ512534346CN он тоже остановил своё движение.

0 +1 -1

score 0 · Answer 55

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мне продавец дал трек-номер к заказу, а посылка пришла к другому получателю и в другой город.

Продавец говорит, что отправил все правильно и это международная пересылка виновата. Как такое могло получиться? Разве на таможне могут присвоить мой трек-номер другой посылке или все-таки вина продавца.

Продавец предлагает закрыть спор и потом выбрать другой товар бесплатно. Но что-то я боюсь так делать. После закрытия спора уже не смогу ни на что повлиять

0 +1 -1

score 0 · Answer 56

Ирина, сейчас трудно сказать, кто виноват, бывает и продавцы ошибаются, бывает и доставка. Но скорее всего первое.

Лучше не закрывать спор, так как вы его с ОГРОМНОЙ вероятностью выиграете (там даже есть такой пункт), а вот вышлет ли продавец товар и дойдет ли он опять до вас большой вопрос.

Если вы решите и закрыть спор и дождаться нового товара, то ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно, чтобы продавец продлил время защиты покупателя на Алиэкспресс, иначе вы просто с БОЛЬШОЙ вероятностью потеряете деньги.

0 +1 -1

score 1 · Answer 57

Антон, возможно трек поменялся в сортировочном центре Алиэкспресс при объединении посылок.

Как его отслеживать после сортировочного центра смотрите тут.

1 +1 -1

score 1 · Answer 58

Спасибо большое

1 +1 -1

score 0 · Answer 59

Здравствуйте. Трек номер 500078166176 не отслеживается с момента покупки с 01.12.22г ,сегодня уже 18.01.2023г. Подскажите пожалуйста что делать, и чем это всё может закончится. Покупка Очень дорогая.

0 +1 -1

Почему изменился трек номер посылки Алиэкспресс?

Почему трек номер с АлиЭкспресс изменился?