Уже 5 раза получаю посылки, в которых трек номер не соответствует тому, что дает продавец. Это создает мне проблемы при отслеживании посылок с Алиэкспресс.

Я не знаю когда придет отправление. Номер заказа:8002727239593375 трек написал продавец ZA538377736LV, а пришел ZA736363709HK

Внимание! Вы просматриваете сайт через мобильное устройство. Скачайте мобильное приложение Aliexpress для более удобных покупок.


Такое уже четвертый раз. Недавно три посылки сразу пришли и у всех не те трек номера, что написаны от продавца.

Мне домой не приносят уведомления об отправлении, я получаю только если увижу через программу отслеживание. Так если номера не отслеживаются, то я и не хожу за ними на почту.


Трек номер с АлиЭкспресс перестал отслеживаться. Что делать?

Ответов на этот вопрос - 39
Али Профи

Такое происходит в последнее время, так как Aliexpress стал для удешевления отправки объединять небольшие посылки в одну. На сортировочном пункте новой объединеннной посылке дают новый трек номер.

Как его узнать? Очень легко — воспользуйтесь этим сервисом отслеживания — https://global.cainiao.com/index.htm

Как видно на картинке, ваша посылка получила новый номер (в скобках) и его теперь нужно отслеживать.

Ответить на Меняются трек номера на посылки с Aliexpress, как их отслеживать?

Конечно, бывает, что продавец дает вообще «левый» трек номер, например, который отслеживается только по Китаю (состоит только из цифр), тогда его отследить невозможно, но сейчас это уже редкость.

Наталия

Понимаете, я много заказов делаю. Они перестали высылать уведомления об отправлении заказа, а теперь неверные треки. И не объединенный заказ был. Именно все разные.А о том, что вы пишете, да, недавно и так было. Объединили два пакета в один. Я подумала что это вообще не мой заказ. Как то все ухудшают, странно…

Али Профи

Ну тут пока ничего не поделаешь, хорошо, что можно хотя бы так новый трек узнать, ваш, как вы видите, можно было определить.
 
Сейчас сайт Aliexpress сильно переделывают, и поэтому у людей много возникает трудностей, но это все временно, так как Aliexpress не заинтересован усложнять людям жизнь и терять клиентов. 
 
А то, что вам не приносят уведомления и не звонят, это конечно — дикость. Вы где проживаете? Может как-то с почтой проще вашей разобраться и обязать ее присылать вам СМС или звонить? У нас вот есть услуга на почте, за недорого они доставляют сами посылки домой.

Наталия

Мы в Садовом товариществе живем. Так что нам не должны носить почту и уведомлять.

Али Профи

Ясно, а на какой адрес вы тогда отправляете посылки? Если существует адрес, то должна быть и почта. Но это же Россия, как я понимаю, тут «все для людей».

На почте России есть сервис для получения СМС о приходе посылок, конечно, не бесплатный, но может спросить у них есть еще варианты https://www.pochta.ru/support/post-rules/sms-notification

Али Профи

И вот тут еще два года назад новость была, что можно получать посылки по СМС (как я понимаю бесплатно) https://www.iphones.ru/iNotes/779060
 
Но это все нужно С ПРИСТРАСТИЕМ узнавать на вашей почте. Или сменить почтовое отделение, где этот сервис есть.

Наталия

Получение по СМС работает. Т.е. я прихожу на почту, говорю что мне пришла посылка и не предоставляю при получении паспорт. Мне приходит СМС и я говорю номер. Все ок работает. Но Для того что б мне приходило сообщение СМС при поступлении посылки, то продавец должен при отправлении указывать мой номер, а не я. И я отправляю посылки на существующий адрес, только это деревня и туда приходит уведомление раз в неделю, две. В общем мне все это неудобно, поэтому я езжу на почту и проверяю. А раньше просто отслеживала по треку. Согласитесь, стало все хуже на Али в итоге. Вот это и странно. Обычно всегда улучшают, а тут наоборот.

Али Профи

Многим не очень нравится их эта новая идея с посылками, но поделать тут почти ничего нельзя, если только заказывать платную доставку курьером, там будет все по другому, но дороже.

Елена

Как я удачно сейчас увидела эту рекомендую в инете, заказала, все дрлжно отслеживаться, не отслеживается, решилась перейти по сайту, и реально все изменили 

Татьяна

Жаль что только сейчас прочитала. Три мои посылки тоже в одну объединили, я на почту ходила и искала по старым трек номерам, там ничего не нашли. В итоге посылка ушла обратно продавцам! Хоть бы к заказам где-то писали что треки сменили. Открыла споры, даже не знаю вернут ли что-то, ведь продавцы то не виноваты.

Али Профи

Татьяна, если открыли спор и написали, что не смогли получить посылку, то деньги вам вернут, как только товар вернется к продавцу.

Елена

Недавно в приложении почты России автоматически был добавлен новый номер отслеживания по моему номеру телефона. Хотя в принципе я больше ничего не заказывала. Пришел небольшой пакет, НО он оказался абсолютно пустым без следов вскрытия. Что это было???

Али Профи

Елена, это может быть, что или продавец вас обманул, или так на почте мастерски вскрыли. Нужно открыть спор и попытаться вернуть деньги. Но если вы не делали фото или лучше видео съемку вскрытия, то доказать будет трудно.

Рустам

Здравствуйте подскажите пожалуйста мне в подарок заказали новый ТВ тюнер для компьютера последний раз проверял он находился в Хельсинки после этого не было больше отслеживания очень интересно где сейчас находится посылка трек номер посылки старый знаю возможно уже его изменили если он идёт не один а как я читал вместе с другим мелким товаром как его можно дальше отследить очень жду не терпится протестировать на нем FM тюнер и цифровое кабельное телевидение .спасибо что вы есть такой хороший сайт

Али Профи

Рустам, попробуйте отследить через ссылку в первом ответе или отследите через почту России, там теперь тоже можно отследить смену трек номера.
 
К сожалению бывает так, что продавец дает один трек номер разным покупателям в целях экономии и тогда отследить свою посылку невозможно вообще.
 
В этом случае нужно просто ждать и если посылка не придет в назначенный срок, то нужно открывать спор на Aliexpress и вам вернут деньги. Но в 99% случаев посылка благополучно приходит до назначенного времени.

Рустам

На почте России указано последнее отслеживание от 21 ноября и написано в пути 8 дней

Рустам

В первом ответе это ссылка на сайт Global tacking?

Али Профи

Рустам, да, вот эта ссылка https://global.cainiao.com/index.htm

Рустам

Я просто с телефона не много не удобно с него проверять попробую с компьютера можно ли как то ссылку получить на эл.почту чтоб перейти и посмотреть а то опять ваш сайт придется в Яндексе искать мне очень понравился ваш сайт на нем удобно проверять посылки свои 

Рустам

Ещё есть вопрос а сам этот сайт в ссылке автоматически определяет новый трек номер посылки или нужно как то вводить или искать его?

Али Профи

Рустам нужно ввести тот трек что вам дал продавец и его вставить.

Елена

Мне приходит информация о двух номерах отслеживания, но в моих заказах таких номеров нет. Что это значит?

Али Профи

Елена, если вашу посылку объединили с другими, то теперь вам и показывается новый трек номер, а не тот что в заказе.

максим

что делать заказал две разных посылки у разных продавцов через какое то время у обоих товаров поменялся трек номер и они перестали отслеживаться 

Али Профи

Максим, ваши посылки объединили, судя по всему, новые треки должны отслеживаться, может быть стоит немного подождать. Продавец тут не причем, посылки соединяют в сортировочных центрах.

максим

они перестали отслеживаться после того как поменялся трек номер я пробывал забивать в других сайтах трек номер все так же как и на алике а с того времени как изменился трек номер прошло 10 дней

Евгений

Добрый день , а у меня 5 посылок поменяли номер отслеживания , объединили под один номер , все отслеживается , вот только указанный вес точно не соответствует 5 посылкам 

Marina

Объединили все посылки в одну. Их было около 6. Приходила на почту 3 раза по старым трекам ничего не находили. Как только пришла информация что треки поменялись, пошла на почту, а все мои посылки отправили назад. Спор открыть нет возможности, так как все сроки уже прошли. Что делать в такой ситуации?

Али Профи

Марина, в этой ситуации вам нужно писать вот сюда https://aliprofi.ru/links/to и все описать. Это последняя инстанция.

Печально, что все так вышло, вам нужно было сразу открывать спор, как только кончился срок доставки.

Попробуйте написать продавцу, может так честный человек и войдет в ваше положение.

Лилия

Здравствуйте! Заказ был оплачен 8января. Заказ 8009030852314168.Продавец прислал номер почтового отправления ZA824093471HK.Дата отправки была 15января. 20 января высветилось,что отправка отменена.Продавец написал,что это ошибка-заказ отправлен. 17 февраля обратила внимание в личном кабинете,что поменялся номер почтового отправления на LO75779932CN.Через сайт Почта России отследила этот номер- всё другое. Адрес, данные покупателя, служба доставки, вес посылки. Написала продавцу: сказал открыть спор. Открыла! Но пока спор рассматривался- тот покупатель получил посылку. Спор закрылся автоматически. Что делать? Кому написать?

Али Профи

Лилия, после закрытия спора у вас есть семь дней на подачу аппеляции, как ее подать смотрите тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor
 
Так же посмотрите внимательно, с каким решением закрылся спор, он может быть закрыт в вашу пользу и это значит, что вам вернут деньги в течении 3-20 дней назад. 

Альберт

Подскажите, пожалуйста, как найти трек номер на алиэкспресс?

Али Профи

Альберт, о том где найти трек код на алиэкспресс писалось В ЭТОЙ СТАТЬЕ.
Войдите в свой аккаунт на алиэкспресс, выберите МОИ ЗАКАЗЫ/нужный заказ:

меняется трек код на алиэкспресс меняется номер отслеживания на алиэкспресс

cem

RU745637026HK и вроде мелькал как — ( объединенный   LP00178090306854  ) по одним сайтам проверки, заказ прилетел в Россию по другим еще в Китае. Уже полтора месяца ни гугу в общей сложности 53 дня что делать?!

Али Профи

cem, стратегия тут простая: ждете время окончания срока доставки и открываете спор, если товар не приходит. В причине спора указываете, что товар не отслеживается и не пришел.

Валентина

При объединении посылок и смене трек-кода, в заказе отображается новый трек, но это видно когда выходишь через компьютер, а через телефон эта информация видна не всегда.
Но меня другой вопрос беспокоит… Как получается, что (со слов продавца) трек к заказу прицепляется автоматически, но если его отследить по почте РФ, то он вообще на другой адрес и другого получателя и тем более он вообще отображается полученным. Продавец трек на корректный не меняет, пишет: «ждите терпеливо посылку»

Али Профи

Валентина, посылки объединяет не продавец, а сортировочный центр. Они могут иногда ошибаться, в таком случае если товар все же не придет, то нужно открывать спор и вам вернут деньги. Увы, мир не совершенен, порой люди совершают ошибки, но Алиэкспресс создал инструменты для возврата денег в случае проблем с доставкой.

Валентина

Спасибо за ответ!

Иван Пупкин

Елена, та что с пустым пакетом, мне в течение года такие посылки приходили, не всегда пустые (и для АлиПрофи я их как и Елена написала НЕ ЗАКАЗЫВАЛ) иногда годные вещи засылали. Узнавал и у почты и у Алика, говорят ничего не знаем твое забирай. Может какие махинации с накруткой рейтинга.

Ваш ответ

8 + 8 =