Открыла спор по поводу шапки (папахи). Просила компенсацию за плохое качество (в половину цены). Фото с доказательствами брака прикрепила в споре. Кнопка обострить спор не появлялась.

👉 ПРОМОКОДЫ 🛍 РАСПРОДАЖИ 🎁

Алиэкспресс вынес решение - вернуть продавцу товар, а нам деньги. Могу ли обжаловать решение Алиэкспресс? Если я отправлю, то продавец может не подтвердить его получение на складе (много пример этого читала в интернете) и по истечению счётчика (7 дней) Али закроет спор - ему уйдут деньги, а я останусь без товара.

А если не отправлю, то ему достанется вся сумма за товар. Что делать? Я могу ещё вернуть себе часть суммы за товар с браком, не отсылая товар? Что можно сделать на данном этапе?


Как обжаловать решение Aliexpress, даже если проиграл спор?

Подписаться на Промокоды 💰 Распродажи 🔥 Советы 👌🏼

Всего ответов:
1

Добрый день. Вы напрасно переживаете, что продавец не подтвердит получение товара, так как на Алиэкспресс все сделано для того, чтобы этого не случилось.
 
Вот тут обсуждается вопрос и дана официальная инструкция, как отправить товар на Алиэкспресс. Если коротко, то вам на почте дадут трек номер, который нужно ввести в спор и Алиэкспресс будет отслеживать движение посылки. Дополнительную информацию, как это сделать можно посмотреть тут https://aliprofi.ru/help/chto-takoe-besplatnyy-vozvrat-na-aliexpress/
 
Даже если продавец не подтвердит получение посылки, спор автоматические закроется в вашу пользу через 30 дней после того, как по треку будет видно, что товар пришел к продавцу.
 
Вы конечно можете обжаловать спор на Алиэкспресс и подать апелляцию как описано тут, но это не решит вопроса, так как вам не вернут деньги без возврата товара. Вы можете только запросить компенсацию за брак, но это нужно было сразу указывать в споре.

0
Ваш ответ

8 + 20 =