Почему заказ Алиэкспресс доставлен по другому адресу?

К сожалению, продавцы могут перепутать адрес при отправке, и посылка с «Алиэкспресс» уедет по другому адресу, и у вас не получится её получить. Это человеческий фактор, таких ошибок полностью не избежать.

Вы правильно сделали, что открыли спор на AliExpress для возврата денег.

Теперь вам нужно несколько дней подождать, пока продавец не откликнется как то на спор, или согласится с вами или нет. Можно написать ему еще отдельно на странице заказа.

Если продавец будет молчать и не отвечать, или препираться, то через несколько дней в спор и тогда Aliexpress вмешается и вынесет решение.

Всегда ли можно доверять трек номеру, когда он показывает, что посылка с Алиэкспресс едет на другой адрес? 

Бывает и так, что продавец отправляет товар как положено на ваш адрес, но или специально указывает левый трек номер, или опять же по ошибке, и кажется, что посылка идёт на другой адрес.

В этом случае посылка к вам приедет, так же как и в том случае, если трек-номер совсем не отслеживается.

Поэтому никогда не стоит раньше времени делать выводы, а подождать срока окончания доставки и, если товар уже точно не пришёл, открывать спор.

Почему мой заказ ушел на таможне по другому адресу?

Армен, не стоит раньше времени переживать, дождитесь окончания срока доставки и если товара не будет, то за три дня откройте спор. Так же вы уже сейчас можете написать продавцу и задать этот вопрос.

Мой заказ Aliexpress отправлен по другому адресу другому покупателю!!!

Заказ 702536831197807 был направлен по другому адресу другому покупателю. В связи с моим отсутствием отследить трек не могла и заказ был закрыт и открыть спор не было возможности. Продавцу направлено 2 письма, ответов нет.
Просила отправить товар или вернуть денежные средства.Магазин ZMHEGW LiFE Store. С уважением Надежда Бабкова

Елена, к сожалению, все такие вопросы решаются только через СПОР, если он закрылся, то сделать что-то сложно. Продавец и не будет отвечать, так как знает, что вы ничего не сможете сделать в этой ситуации.
 
Единственный шанс что-то изменить, если у вас дорогой заказ и вы хотите побороться за него, то пишите сюда https://aliprofi.ru/links/zhaloba в арбитраж Aliexpress. Там все на английском и писать нужно на английском, но не проблема перевести через онлайн переводчики. Не забудьте прикрепить к жалобе много доказательств вашей правоты в виде скриншотов.

Продавец указал неверный адрес отправки с Aliexpress!!!

После оплаты заказа продавец написал, что его поставщик делает плохого качества товар, и он якобы мне не хочет отправлять товар из за этого, слезно просил отменить заказ с указанием причины «мне не нужен этот товар».

Мне это не понравилось, т.к. я знаю, что таким образом продавец не получит штраф, поэтому я решил отменить с указанием правдивой причины — «продавец отказывается отправлять товар».

Он этот запрос на отмену отказал. Далее идет чехарда в виде 10 раз отмены запроса от меня и моего повторного запроса. В день, когда заказ должен был автоматически отменен, этот продавец выслал мне трек номер и нажал статус заказа «отправлено».
По треку бился вес посылки 123 кг (заказывал я держатели для фонаря из резины, которые не могут весить 123 кг, очевидно).

Через некоторое время посылка прибыла на сортировку в екатеринбург, где уже бился вес 147 грамм. Но я увидел, что получателем на сайте почты России указан совершенно не я, индекс почты получателя тоже не мой.

Получается, продавец выдал левый трек номер намеренно. Я открыл спор (в доказательства привел скриншоты трек номера и индекса с английского варианта почты Росии, скриншот заказа с неверным треком от продавца), указал причину «продавец отправил товар на неверный адрес», на что продавец ответил сорри и в личку написал просьбу что он обязательно вернет деньги если я отменю спор (тоже стандартная картина), и в решения спора выдал «возврат 0 руб.».

Я отказался, далее спор перетек в привлечение администрации Али, где администрация выдала следующее:

Please pay more attention to the tracking information. If the package arrive at the delivery office, please contact post office to pick up in time. Buyer should be responsible for any consequences of failure to collect items in time.

Почему то причина была изменена на «Purchase Protection is running out, but package is still in transit» — очень странно.

Я понимаю что срок заказа истекает аж в июне, видимо это тоже специально расчет продавца что я забуду про заказ (возможно), но в споре написано «завершение переговоров 1 мая», администрация просит подождать 10 дней, как так?

Что будет если по этому треку будет вручена посылка, какие еще я могу предоставить доказательства? Могу ли я закрыть спор и ждать окончание этих 80 дней защиты заказа и не реагировать на этот спор никак? Спасибо за ответ заранее!

Миша, вам действительно лучше подождать, пока не придет посылка, а если она не придет вовремя, то открыть спор. Левые треки на Алиэкспресс — обычное явление. Их дают не с целью обмануть, а чтобы сэкономить. Обычно все приходит и по ним.

Так же на почте лучше сразу снимайте получение и распаковку товара на видео, чтобы легче было выиграть спор, если будет опять что-то не так.

Продавцы Aliexpress, к сожалению, порой вредничают, может быть вам нужно было сразу отменить заказа и заказать все у другого продавца, проблем бы не было, так как если товар еще не выслан, то деньги возвращают очень быстро и без особых проблем.

Теперь же вам нужно дальше вести борьбу, хотя на мой взгляд, покупая мелкие товары, лучше беречь нервы, товар того не стоит ?

Посылка с Алиэкспресс уехала в другой город и ожидает получения. Продавец не отвечает на сообщения. Открыть спор я не могу, так как не истек срок. Что мне делать в данной ситуации?

Влад, можно ждать, а можно (если вы уверены в свой правоте) открыть спор используя хитрость, как описано тут https://aliprofi.ru/help/ne-mogu-otkryt-spor-na-aliexpress-knopka-ne-aktivna/

Что делать если заказы  объединили в одну посылку и отправили не в тот город ?

Ксения, подождать пока кончится срок защиты покупателя на Алиэкспресс открывать спор.
 
И тут не важно, объединили заказ на Алиэкспресс или нет, так как спор открывается по каждому товару отдельно.
 
Так же в условиях открытия спора на Алиэкспресс есть пункт "Продавец отправил на неверный адрес", его и нужно выбирать и  по треку это будет видно.

Заказал с алиэкспресс, но фамилия моя, только изменен адрес, то есть адрес прямо на почту, а не мой дом, там али сам изменил, как на рекомендованную и теперь, что делать? Адрес почта правда другой отдел и моя фамилия - это нормально?

Руслан, не совсем понятно, что вы имели ввиду? Алиэкспресс отправил на почту, а вы хотели, чтобы посылку принесли вам домой?
 
Так или иначе, если посылка не дошла, то открывайте спор, чтобы вам вернули деньги. Если пришла на почту, то получите уже и если чем то недовольны, то напишите на Алиэкспресс соответсвующий отзыв.

Алиэкспресс поменял адрес доставки и отправил заказ не туда, правильно указана только моя фамилия. Неправильно указаны населённый пункт индекс и улица. Что делать?

Лилия, это продавец перепутал скорее всего адрес и послал посылку не туда. Что можно сделать?

1. Написать продавцу и попробовать решить проблему с ним, например, он может выслать товар заново и продлить срок доставки.
2. Если продавец не откликнется, то нужно будет открывать спор на Алиэкспресс, чтобы вернуть деньги.

Подскажите, что делать, если у продавца отображается верный адрес доставки, а почта РФ прислала по другому, там косяк с адресом был, но индекс был правильным. 

Евгений, если товар к вам не пришел по вине почты России, то претензии нужно в первую очередь предъявлять ей. Напишите заявление на почте на имя начальника почты, пусть разбираются. Продавец тут бессилен, он послал все правильно, а наша почта допустила ошибку.

При заказе 3D принтера адрес изменился с моей квартиры (оплачена доставка курьером) на пункт выдачи. Что делать в такой ситуации?

Продавец проблемы не понимает, у него вбит мой личный адрес и что произошло донести не получается. 3д принтер весит больше 10кг, что не мало, а во мне 160 роста и 37кг веса - я не дотащу эту бандуру от пункта выдачи по сугробам. Доставка была оплачена курьером. Что делать?

Лина, продавец тут возможно и не при чем, логистика Алиэкспресс порой меняет по своему усмотрению. Вы можете писать в поддержку Али, но теперь это ситуации не изменит, так как никто не подорвется сейчас забирать вашу посылку, увы.

Отрицательный отзыв может немного вразумить продавца и предупредить других, но это вам, конечно, не поможет.