У меня такая проблема: заказала товар, оплатила. Ждала, когда продавец отправит. Но сегодня захожу в личный кабинет, чтобы посмотреть, а там статус у заказа "Заморожен".
Что значит заказ заморожен на Алиэкспресс? Как мне вернуть деньги или все-таки добиться того, чтобы товар отправили?
Что делать если заказ на Алиэкспресс заморожен?
Такой статус заказа может возникать по разным причинам. Чтобы узнать, по какой причине ваш заказ на Алиэкспресс заморожен вы можете:
- Войти на свою почту и найти письмо, которое обычно отправляют покупателю, где указывается причина заморозки
- Посмотреть причину блокировки в разделе Мои заказы на Алиэкспресс.
Вот, как отвечает на этот вопрос официальная справка Aliexpress:
Ваш ответ
🛠 Эксперт по Алиэкспресс ⚙️ Али Профи 🛍️
Поддержка