У меня такая проблема: заказала товар, оплатила. Ждала, когда продавец отправит. Но сегодня захожу в личный кабинет, чтобы посмотреть, а там статус у заказа "Заморожен".

Что значит заказ заморожен на Алиэкспресс? Как мне вернуть деньги или все-таки добиться того, чтобы товар отправили?

Что делать если заказ на Алиэкспресс заморожен?


Всего ответов:
2

Такой статус заказа может возникать по разным причинам. Чтобы узнать, по какой причине ваш заказ на Алиэкспресс заморожен вы можете:

  1. Войти на свою почту и найти письмо, которое обычно отправляют покупателю, где указывается причина заморозки
  2. Посмотреть причину блокировки в разделе Мои заказы на Алиэкспресс.

Вот, как отвечает на этот вопрос официальная справка Aliexpress:

Почему заказ заморожен на Алиэкспресс?
Если заказ заморожен, вы получите уведомление по электронной почте с причиной заморозки.

Вы можете узнать причину закрытия в вашем профиле AliExpress:
Перейдите в Мои заказы, нажмите «Подробнее» и узнайте причину заморозки заказа.

Если оплата вернётся на ваш банковский счёт, то заказ перейдёт в статус замороженного. Дождитесь результатов проверки или свяжитесь с банком.

Если банк согласен на возврат, то заказ будет закрыт автоматически.
Если банк не произведёт возврат, то заказ будет разморожен
0

Что-то перестали вопросы про заморозку заказов на Алиэкспресс. Может эта практика уже прекратилась полностью?

0
Ваш ответ

4 + 11 =


Подписаться на ответ