У меня такая проблема: заказала товар, оплатила. Ждала, когда продавец отправит. Но сегодня захожу в личный кабинет, чтобы посмотреть, а там статус у заказа "Заморожен".
Что значит заказ заморожен на Алиэкспресс? Как мне вернуть деньги или все-таки добиться того, чтобы товар отправили?
Такой статус заказа может возникать по разным причинам. Чтобы узнать, по какой причине ваш заказ на Алиэкспресс заморожен вы можете:
- Войти на свою почту и найти письмо, которое обычно отправляют покупателю, где указывается причина заморозки
- Посмотреть причину блокировки в разделе Мои заказы на Алиэкспресс.
Вот, как отвечает на этот вопрос официальная справка Aliexpress:
Ваш ответ
Автор пишет про АлиЭкспресс с 2014 года. За это время накопил большой опыт в выборе товаров, продавцов и решении проблем при покупках.
Поддержка