Можно ли отменять спор Aliexpress, если продавец обещает выслать другой товар?


С продавцом по поводу спора нашли компромисс. Продавец предлагает выслать нам тот товар, который мы заказывали, но для этого необходимо отменить спор. Как  правильно отменить спор, чтоб не было неприятных последствий???

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Можно ли отменить спор и открыть его снова по одному заказу?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
Ответов: 1
Али Профи

Спор закрыть можно, если продавец дает какие-то гарантии, что новый товар вам ТОЧНО вышлет.
 
Если вы просто закроете спор и поверите ему на слово, а он не вышлет товар, или он просто не дойдет, то вы уже НИЧЕГО НЕ СМОЖЕТЕ сделать.
 
В этой ситуации есть два пути: первый — попросить сначала продавца продлить еще на месяц срок доставки, и как только он это сделает закрыть спор.
 
Второй вариант — купить у него новый товар, но чтобы он дал вам купон на эту сумму, чтобы по сути вы ничего не платили.
 
Если его все это не устроит, то пусть сам предложит вариант, который дает вам защиту заказа.


Али Профи ЕПН
Задать вопрос